Курс для педагогов о коучинге

Занятие 1. Место коучинга среди помогающих технологий

Коучинг как современная помогающая, развивающая технология имеет множественные корни. Коучинг впитал и отформатировал значимые конструкты из современных, но уже с историей подходов в психологии и психотерапии. При этом коучинг не компилятивная технология, т. к. в ней есть уникальные философские основания, которые ставят коучинг в ряд с другими технологиями работы с проблемами и задачами людей и компаний (клиентов). И то, что внутри коучинга появились собственные школы и направления, говорит о коучинге как системном инструменте, имеющем своего клиента.

Психоанализ

Психоаналитическая концепция дала основания для многих научных направлений в психологии и лежит в основе многих консультационных подходов и техник. Психоаналитики работают и с травмой, и с супружескими и детско-родительскими отношениями, со страхами и фобиями и многим другим. Коучинг как техника консультирования также использует много методических приемов психоанализа, по отдельности и в сочетании.

З. Фрейд уделял массу внимания энергетике психики, утверждал ее существование и декларировал разнонаправленность: есть энергия сексуальности (любви, созидания) и смерти (разрушения). Другой представитель психоанализа — К. Г. Юнг — говорил о существовании единой общепсихической энергии. Несмотря на эти расхождения, оба ученых писали о свойствах энергии течь, накапливаться и разряжаться. Эти свойства энергии человека активно используются в коучинге. Под ними подразумевается потенциал человека к действию, к активности. Задача коуча при таком понимании энергии сводится к вдохновению клиента, к пробуждению его и к побуждению к изменениям.

Другой широко известный прием психоаналитиков — это интерпретация. Под ней психоаналитики понимают разъяснение клиенту значения его поступков, страхов, снов, употребляемых слов. Благодаря этой разъяснительной работе психоаналитика клиент получает связь со своим бессознательным и может понять и проанализировать свои неосознаваемые действия или реакции. В коучинге интерпретация тоже имеет место, но позиция коуча принципиально иная, чем позиция психоаналитика. Открытые вопросы коуча позволяют и помогают клиенту самому интерпретировать свою жизнь, конкретные поступки и отношения, свои желание и отдельные слова. Примеры таких вопросов: Как это для Вас? Что это для Вас значит? Как Вы это поймете /определите? Что помогает Вам? Пытаясь ответить на подобные вопросы, клиент ищет в себе то значение, которое он реально придает событию или поступку, он подбирает именно те слова и выражения, которые для него характеризуют это событие или поступок. Тем самым именно он интерпретирует свою жизнь, и это позволяет ему лучше ориентироваться в своей реальности, управлять ею, изменять ее.

Еще одной категорией, подаренной коучингу психоаналитиком Э. Берном, является жизненный сценарий. Этот подсознательный план жизни, сложившийся под влиянием родителей, есть у каждого человека, он может проявляться по-разному у разных людей, он оказывает различное влияние на судьбы разных людей. Э. Берн подробно разбирает механизмы формирования жизненных сценариев, их типы и варианты работы с ними. Коучи тоже могут работать с жизненными сценариями. При такой работе целью является осознание клиентом того, какой именно сценарий передали ему родители. А следующим шагом будет использование элементов этого сценария в качестве ресурсов для изменения своей жизни. Что в жизни родителей, в их карьере, отношениях, взглядах может быть важно и полезно для жизни клиента. Что-то можно модифицировать и все-таки воспользоваться этим.

Гештальт-терапия

В гештальт-терапии консультант занимает активную позицию, он вступает в контакт с клиентом как личность, чем помогает самораскрытию личности клиента. Для гештальт-терапии характерны акценты на осознанности клиента, его саморазвитии и актуализации потенциала. Способствует всему этому консультационный контакт. Это понятие гештальт-терапевтов активно используется и в коучинге.

Установление и поддержание консультационного контакта необходимо на всех этапах как одной коуч-сессии, так и на протяжении всего процесса коучинга с данным клиентом. Благодаря консультационному контакту возможны доверительные и продуктивные взаимоотношения между коучем и клиентом, возможно раскрытие потенциала клиента и изменение жизни клиента.

Другим важным методологическим приемом гештальт-терапевтов является работа с понятием «здесь и теперь». Этот прием необходим для обращения клиента к его актуальному состоянию, для работы только с нынешней проблемой, с текущим состоянием дел. Это позволяет клиенту не разбираться в причинах произошедшего, а продвигаться в решении задачи, включаться в деятельность. Обращение к ощущениям, которые человек испытывает прямо здесь и прямо сейчас, помогает клиенту осознать реальность происходящего и поверить в возможность изменений.

Одним из важнейших вкладов гештальт-терапии в методологию коучинга можно считать понятие «фигура — фон». С точки зрения психологии в целом под этим подразумевается определенная организация частей, которая дает особое восприятие целого. И особенности восприятия каждого конкретного человека позволяют ему видеть что-то в качестве фигуры, целого, а остальное отодвигать на задний план, делать фоном.

Этот феномен позволяет коучам работать с ценностями клиента. Серией вопросов можно помочь клиенту что-то увидеть целостной фигурой. Остальное — не столь важное, незначительное — отойдет на задний план. То, что проступит, проявится для клиента в его собственных рассуждениях, будет воспринято и осознано им как ценное и значимое.

Основной целью такого направления, как гештальт-терапия, является наиболее полное осознание человеком самого себя. Для этого он вместе с консультантом познает свои мысли и чувства, узнает язык своего тела, учится выстраивать взаимоотношения с окружающим миром, осознавать свои желания и потребности.

В этом процессе клиенту бывает нужна поддержка гештальт-терапевта, помощь, сопровождение. И это тоже очень сближает гештальт-терапию и коучинг. В процессе коучинга изменения клиента могут быть неожиданными, сильными, резкими либо не только там, где хотел клиент.

Поддержка коуча, мягкое, но уверенное сопровождение помогают поддаться намерению, осознать и принять эти перемены, пережить сопротивление, собственное или окружения, продолжить двигаться, актуализировать изменения.

Гуманистическая психология

Гуманистическое направление в психологии исследует такие принципы личности, как целостность и активность, развитие и самоактуализация личности, ее свобода и творчество, ответственность. Работа с этими принципами является основой коучинга.

Сознанию человека свойственно сомнение, сознание сильно регламентировано социальными нормами, сознание ждет логических обоснований, для того чтобы начать действовать. Все это мешает человеку осознать свой опыт и потенциал и начать движение к изменениям. Полагаться в работе на то, что клиенты уже несут в себе потенциал изменений, коучам позволяет принцип субъектности — вера в то, что человек является создателем своей судьбы.

К. Роджерс утверждал, что по мере взаимодействия со средой у ребенка формируется структура так называемой самости. Частью этой структуры являются ценности. Таким образом, ценностная сфера присуща человеку по природе, является неотъемлемой частью его личности, и поведение человека соотносится с представлением о самом себе, а следовательно, и о своих ценностях.

При возникновении каких-либо внешних препятствий, затруднений, новых задач, структура самости может перестраиваться с целью ассимиляции к новым условиям, в этом случае и ценностная сфера может вобрать в себя новые переживания и скорректироваться. И чем больше человек включает в структуру своей самости новых переживаний, тем больше изменения ценностей, а затем глубже их переоценка. Это и есть реализация принципа трансформации в коучинге.

Для того чтобы осуществить изменения в своей жизни, человеку необходимо осознание наличного положения дел и осознание желаемого результата. По мнению Д. Бьюдженталя, полноценная жизнь людей нарушена множеством факторов: болезнями и смертью, социально-экономическими и политическими силами, случаем и т. д. Вследствие этого человек утрачивает свою жизненность, интуицию, «внутреннее осознание». А так как мы не используем это свое «внутреннее осознание», мы не можем познать и реализовать свой потенциал полностью.

Задача коуча — актуализировать в клиенте эту осознанность, помочь клиенту осознать свой внутренний мир, осознать свои цели и возможности их достижения. 

Это осознание клиентом себя происходит в общении с коучем. Согласно идее Д. Бьюдженталя взаимодействие с клиентом имеет несколько уровней глубины. Он выделял формальный уровень общения (коммуникации, основанные на имидже), уровень поддержания контакта (сосредоточение на деле), уровень стандартной беседы (заявление своих позиций), затем возникают критические ситуации (актуальное и полное проживание, осознание и разрешение своих проблем) и наступает уровень интимности (углубление и субъективация взаимодействия).

Трансформации в коучинге происходят благодаря прохождению этих уровней взаимодействия. На каждом из них проявляется своя степень погруженности человека в собственную субъективность, степень сопротивления и готовности открываться коучу, а также готовности проживать реальность «здесь и теперь».

Серьезные открытия, изменения и глубинное осознание наступают при целостности клиента и коуча, когда в беседе наступает спонтанность, интуитивность, сосредоточенность не только на тексте, содержании речи, но и на изменениях тональности, ритма, изменении эмоций.

Также, анализируя вклад гуманистической психологии в методологию коучинга, необходимо сказать несколько слов об особенностях взаимоотношений коуча и клиента, об их рабочем альянсе.

Описывая свою работу с клиентом, Д. Бьюдженталь называл ее процессом, в который двое людей вовлечены искренне и эмоционально. И именно при таком контакте возможно раскрытие клиентом своих подлинных мотивов, целей и ценностей. В то время, когда консультант слушает, клиенты исследуют глубины своей души, чтобы найти то, к чему они сильнее всего стремятся.

Еще один представитель гуманистической психологии — Г. Олпорт, — описывая личность человека, говорил, что это реально существующий человек с реально существующей и присущей только ему нервно-психической организацией. И раскрывается эта нервно-психическая организация в ситуации контакта клиента и консультанта. Только при таком отношении происходит осознание клиентом тех рамок, в которых он принимал решения до работы с коучем, принятие им ответственности за свои выборы, поиск новых точек зрения и научение новым способам реагирования на события жизни. Это ведет к личной трансформации клиента, а уже эти внутренние личностные трансформации позволяют клиенту привносить изменения в свою жизнь.

Таким образом, гуманистическая психология исходит из того, что человек способен к развитию, у него есть ресурсы для реализации потребностей, в том числе высших, человек способен к самореализации и может стать тем, кем он может стать (К. Роджерс, А. Маслоу, В. Франкл, Д. Бюдженталь).

Метод, предлагаемый представителями гуманистической психологии, — глубинное слушание, при котором коуч работает с реальными ценностями клиента. И глубинная динамика общения лежит в основе выделения уровней межличностного взаимодействия, от поверхностного до интимно-личного. 

Нейролингвистическое программирование

Такая область практической психологии, как нейролингвистическое программирование, дала коучингу очень много инструментов и практик. Начать необходимо с базовых пресубпозиций нейролингвистического программирования (НЛП). Под ними подразумеваются положения, которые лежат в основе НЛП-практик. Это недоказуемые и неопровержимые аксиомы, которые принимаются коучами. Пресубпозиций в НЛП достаточно много, и сейчас не стоит задача разобрать их все, остановимся лишь на нескольких. 

Обратимся, например, к пресубпозиции «Вселенная, в которой мы живем, дружелюбна и изобильна». Это положение помогает коучу раскрыть все ресурсы и возможности клиента. Дело в том, что человек привыкает решать свои задачи однообразно, обычным, стандартным для него способом. А придя за помощью к коучу, он может получить другую точку зрения, новую сторону задачи, новые варианты ее решения, увидеть новые перспективы. Задача коуча как раз вдохновить клиента на поиск и использование всех безграничных возможностей «Вселенной». 

Еще одна пресубпозиция НЛП звучит следующим образом:

«Любое поведение представляет собой наилучший выбор, доступный на данный момент».

Коуч и клиент начинают свою работу от сего дня и данного момента. И все, что сделано клиентом к настоящему моменту, — это наилучшие решения, которые он смог принять и осуществить. Нет смысла пересматривать прошлое, искать в нем причины неудач. Нужно принимать новые решения.

Пресубпозиция «Намерение любого поведения позитивно» означает, что все, что совершает человек, он делает с наилучшими намерениями. И это инструмент для оценки его запроса на позитивность и экологичность. Коучу необходимо помочь клиенту проверить свое намерение, обсудить, кого и каким образом коснется решение, принятое клиентом.

Ресурсы и возможности есть не только во Вселенной, но и внутри каждого человека. Об этом говорит пресубпозиция «У каждого есть все необходимое для осуществления перемен и достижения успеха». Клиенты могут плохо знать себя и свои способности либо не задействовать все свои способности. Коуч же может предложить пересмотреть навыки, способности, умения, опыт клиента — поискать среди всего этого ресурсы и возможности для решения текущей задачи.

В работе коуча помогает также пресубпозиция «У любой проблемы есть свое решение». А значит, решение есть у задачи, с которой работают коуч и клиент. Если проблему клиента переформулировать в задачу, то появляются и новое видение ситуации, и варианты решения. 

Еще одним инструментом НЛП, которым активно пользуются коучи, являются сенсорные репрезентативные системы. Не останавливаясь подробно на анализе этих систем, скажем лишь, что умение коуча считывать ведущую систему клиента, умение изменять формат своей речи под репрезентативную систему клиента и гибкость собственных репрезентативных систем коуча позволяют ему устанавливать и поддерживать продуктивную коммуникацию с каждым клиентом. Это помогает отслеживать изменения, происходящие у клиента, еще раньше, чем он сам их осознает, помогает усиливать эффекты от внесенных изменений.

Без навыка работы с сенсорными репрезентативными системами коучу сложно будет вообще установить раппорт с клиентом. Раппорт означает определенное состояние во время коммуникации двух людей, при котором взаимодействие согласованно, взаимосвязь прочная и гибкая, высок уровень доверия между говорящими. Это состояние испытано многими в обыденной жизни, во время коуч-сессии же оно достигается благодаря мастерству и профессионализму коуча. При раппорте клиент чувствует себя естественно и комфортно и все силы его направлены на решение собственной задачи, а не на поддержание контакта.

Эриксоновский гипноз

Коучинг перенял основные принципы, заложенные в основу эриксоновского гипноза, как философские, так и методические. В первую очередь, важно отметить фундаментальное отношение М. Эриксона ко всем своим клиентам как к людям, у которых все в порядке и у которых есть все ресурсы для улучшения собственного состояния. Еще одним базовым постулатом М. Эриксона является убеждение в том, что любой поступок человека продиктован его благими намерениями и в каждый момент времени человек делает наилучший из своих выборов. Также необходима вера в неизбежность перемен.

Основываясь именно на таком восприятии клиента, М. Эриксон и осуществлял свою практику создания трансового состояния. Его специфическая техника гипноза позволяет человеку актуализировать свои внутренние ресурсы. Под гипнозом он понимал мягкое воздействие, при котором осознание приходит не в прямой форме, а косвенно, символически. Подход Эриксона призван создавать трансовую атмосферу взаимодействия между консультантом и клиентом. И в этом состоянии бессознательные силы клиента актуализируются, побуждают его к дальнейшему развитию.

М. Эриксон предложил гипнотическую технику диссоциации, в ходе применения которой происходит отделение субъективного от объективного. Эта техника снижает сопротивление клиента и нивелирует реакции, препятствующие высвобождению внутренних ресурсов и энергии клиента. 

В процессе коучинга гипнотическое воздействие достигается благодаря определенному тембру голоса и смене его в нужный момент. Благодаря ритму речи и дыхания коуча и подстройке под ритм клиента. Благодаря употреблению слов и выражений максимально обобщенного и абстрактного порядка.

Позитивная психология

На базе гуманистической психологии сформировалось еще одно направление, которое является основанием коучинга. Это позитивная психология. Представители этого направления исследуют способы, средства и процесс достижения людьми счастья. Повышение благополучия людей посредством раскрытия их способностей является основной задачей позитивной психологии. Среди ресурсов, которые могут привести людей к более счастливому образу жизни, психологи называют способность к творчеству, надежду, упорство в достижении своих целей, оптимизм, доверие, прощение, солидарность и другие.

Основоположником психологии счастья является американский психолог Мартин Селигман. Его концепция позитивного мышления способствует становлению, развитию и самосовершенствованию личности. М. Селигман исследовал чувства и состояния, помогающие человеку развить в себе способность радоваться жизни. Также он изучал состояние, при котором человек пасует при наступлении малейших проблем, не предпринимает попыток изменить ситуацию к лучшему. Люди с этим синдромом «выученной беспомощности» не верят в перспективность будущего, не строят планы.

Также М. Селигманом был описан противоположный феномен — сознательный оптимизм. Это способность людей сохранять позитивный настрой, несмотря на не всегда благоприятные обстоятельства. Благодаря волевому усилию человек способен сосредоточится на хорошем, ожидать и планировать перемены к лучшему в будущем. Именно развитие этого навыка позитивного мышления, активация сознательного оптимизма является одной из задач коучинга.

Коучи также ставят перед собой задачу раскрытия сильных свойств человека и научение его пользоваться ими. Закладывая основы позитивного мышления, коуч мотивирует клиента к действию, совершая так называемую интервенцию. Передача клиенту веры в его силы, в его способность быть счастливым, совершить позитивные изменения в своей жизни помогает сформировать у клиента привычку позитивного мышления.

Еще одним приемом, взятым коучами из позитивной психологии, является фокус на будущее, т. е. побуждение клиента развивать и усиливать свои положительные качества, качества, помогающие повысить благополучие. Планирование, формирование намерения, поддержание мотивации к действию создают у клиента ощущение реальности и осуществимости счастливого будущего. Способствуют этому и положительные эмоции, и субъективное переживание счастья.

С субъективным переживанием счастья тесно связано еще одно положение позитивной психологии. Это опора на экспертность клиента. Только представление этого конкретного человека о счастье и благополучии может стать ориентиром в движении к цели. Клиент лучше кого бы то ни было знает — сначала, может быть, подсознательно или на уровне ощущений, — что именно необходимо сделать, изменить, чтобы наступило желаемое состояние, нужный исход.

Коучу в своей работе необходимо слушать и слышать те маркеры, которые обозначает клиент как показатели своего благополучия. То, что является счастьем для одного человека, не всегда может порадовать другого. И еще одно положительное последствие экспертности клиента заключается в том, что, только опираясь на собственные представления о счастье, человек сможет взять на себя ответственность за его достижение. Если образ благополучия и счастья клиенту не близок или навязан, то им не будет взята на себя ответственность по реализации необходимых шагов.

Таким образом позитивная психология (М. Селиган, Э. Динер, М. Чиксентмихайи) имеет важное значение для коучинга. Эти исследования дают коучингу знания о раскрытии природных способностей человека и повышении его благополучия и удовлетворенности. Здесь уделяется внимание не человеку страдающему и имеющему разного рода ограничения (физические, психические, социально-экономические), а положительным аспектам психического бытия.

Суть коучинга не избавление от страданий, а фокусирование внимания на том, что создает счастливого человека (базовые понятия — благополучие, радость, оптимизм, доверие, любовь, эмпатия, честность, творчество и пр). Положительные эмоции делают восприятие мира более открытым и позволяют находить новые решения проблем.

Экзистенциальное направление

Экзистенциальное направление в психологии и психотерапии сосредоточено на осмыслении человеком своего жизненного опыта и на осознании целей и ценностей жизни. Философские идеи экзистенциализма лежат в основе экзистенциального консультирования. Его представителями являются Дж. Бьюдженталь, И. Ялом, Р. Мэй.

В своей психотерапевтической практике консультанты этого направления опирались на уникальность бытия и личности каждого клиента. Акцент делается на том, что существование — это динамический процесс, а сущность — его функция. При таком понимании в консультировании достигается осознание клиентом себя здесь и сейчас и актуализация ресурсов жизнедеятельности.

Экзистенциальная психология говорит об отношении человека к таким категориям, как жизнь, смерть, время, свобода, одиночество и другие. Так как столкновение человека с ними болезненно, то задача консультантов этого направления — помочь человеку в осознании своего отношения к ним и в поиске смыслов, ради которых он согласен прожить эти состояния.

В отечественной психологии мотивационная составляющая деятельности подробно изучена А. Н. Леонтьевым. Мотивационный аспект деятельности в его теории — это некая иерархия побудителей, вызывающих данную активность. Так как деятельность может воспроизводиться вновь и вновь, в разных условиях, то единственным ее идентификатором и показателем является мотив — предмет, на который она направлена. Выделение цели деятельности — это осознание ближайшего результата данной деятельности, выделение предмета, выраженного в мотиве деятельности.

Вопросы ценности и смысла жизни освещены, в частности, в работах В. Франкла. Основная мотивация человека — найти смысл жизни, те ценности, ради которых человек готов жить и даже умереть. Абстрактного смысла жизни не существует, он вариативен от человека к человеку, поэтому уникальны и ценности каждого человека, и способы их реализации.

Одним из результатов коучинга может стать открытие человеком собственных смыслов и ценностей. Коучинг в данном случае выступает как инструмент поиска, как вариант работы над формированием своей системы приоритетов и ценностей. Поиск ценности и оценка важности задуманного являются базой и мотивом для начала деятельности. Без осознания цели, ради которой человек хочет внести изменения в свою жизнь, он не будет иметь достаточно сил и энергии для решения этой задачи.

Актуализация осознанности в процессе коучинга происходит благодаря различным техникам, в частности открытым коучинговым вопросам. Вопросы, не подразумевающие правильного или неправильного ответа, не содержащие в себе мнения коуча, заставляют клиента осознавать собственное отношение к происходящему, к своей задаче, к возможным последствиям.

Осознанность клиента на этапе формулирования задачи помогает учитывать больше аспектов в процессе решения задачи и позволяет предвидеть больше эффектов от решения этой задачи. В процессе коучинга происходит осознание клиентом своей ответственности за те изменения, которые он планирует реализовать в своей жизни. В случае грамотной работы коуча достигается готовность клиента к дальнейшей работе над своей жизненной задачей.

С принципом осознанности связан еще один принцип экзистенциализма — принцип ответственности за свою жизнь. В коучинге происходит принятие клиентом ответственности на себя за свои поступки, решения, выборы. Созданные коучем условия снимают напряжение момента выбора. Клиент чувствует, что у него есть силы и возможности для изменения ситуации, осознает эффект от них, приобретает опыт принятия ответственности. Этот опыт является позитивным, т. к. клиент получает поддержку коуча, имеет возможность изменить решение в случае предполагаемых негативных последствий, получает позитивный эмоциональный заряд.

Вопрос ответственности в консультировании вообще и в коучинге в частности актуален и обсуждаем. Цель коуча — осознание клиентом ответственности за свою жизнь и за перемены, которые произойдут в результате работы. И важно это сделать не для того, чтобы снять с себя ответственность за процесс коучинга. Осознание клиентом ответственности — это наиважнейший методологический прием, благодаря которому возникают эффекты от коучинга. Только взяв ответственность на себя, клиент сможет что-то начать делать, а получая результат, сможет его оценить и воспользоваться им.

Работа с будущим, что так важно для коучинга, основывается на мнении экзистенциальных психологов и психотерапевтов (М. Хайдеггер, Р. Мэй), что глубокие психологические переживания «расшатывают» позиции человека по отношению ко времени (тревога и депрессия уничтожают время, делая невозможным будущее).

Во время коуч-сессий клиент способен осознать, что его жизнь может быть им детерминирована, и тем самым изменить к ней свое отношение. Положения экзистенциальной психологии о мире человека (материальный, мир близких, мир самости) дают основания клиенту коучинга реализовать себя в современном мире, сделать наилучшие выборы в данной ситуации.

Концепция эмоционального интеллекта

В концепции эмоционального интеллекта, предложенной социальными психологами, также содержится ряд оснований коучинга. Под эмоциональным интеллектом в широком смысле понимается способность перерабатывать информацию, содержащуюся в эмоциях:

• • считывать и трактовать эмоции других людей,
  • осознавать связь двух или более эмоций,
  • использовать эмоции для мышления и выбора,
  • способность адекватно выражать эмоции.

В коучинге работа с этой способностью идет в двух направлениях. С одной стороны, сам коуч должен обладать высоким уровнем эмоционального интеллекта, чтобы безошибочно воспринимать и оценивать эмоции клиента. Также это может быть необходимо, чтобы вызвать эмоции, повысить эмоциональный фон сессии или активизировать за счет эмоций мышление клиента.

Другим вариантом применения концепции эмоционального интеллекта в ходе коуч-сессии может быть научение клиента, развитие в нем эмоционального интеллекта. Не все люди от рождения одинаково способны понимать эмоции, свои и чужие. Также бывает потребность в научении управлению эмоциями. Способность управлять своими эмоциями, направлять их в продуктивное русло — это тоже проявление эмоционального интеллекта.

Партнерство, которое необходимо для работы коуча и клиента, строится на базе как общего, так и эмоционального интеллекта. Общий интеллект, как способность решать задачи, безусловно необходим. Но выборы и принятие решений строится на эмоциях. Клиента воодушевляет на изменения равновесие между эмоциональным и интеллектуальным умом. Человек с высоким уровнем эмоционального интеллекта адекватно воспринимает реальность и эффективно реагирует на нее, взаимодействует с ней. Таким образом, высокий эмоциональный интеллект клиента — это мощный инструмент коучинговых трансформаций.

С другой стороны, коучи, как люди с высоким эмоциональным интеллектом, умеют слушать и чувствовать клиентов, хорошо распознавать их эмоции, понимать намерения, мотивацию и желания. Именно с таким коучем высоки шансы построить глубокие и эффективные партнерские отношения.

Когнитивная психология

Коучинг базируется и на постулатах когнитивной психологии, а именно: нарушения эмоциональной и поведенческой сфер человека зависят от дисфункций когнитивного процесса — неверных установок, убеждений, оценке и прогнозе событий. Иначе говоря, способ восприятия ситуации определяет поведение и эмоции.

Создание в коучинговом процессе нового опыта, рассмотрение с иных сторон своих установок влияют на познавательную систему, в результате работы которой происходит интерпретация или объяснение данных событий, далее следует соответствующее поведение или чувства.

Задача когнитивно-поведенческой психотерапии — сформировать новый, более адекватный способ взаимодействия с окружающим миром, приобрести адаптивные навыки, справиться с симптомами психологических проблем, развивать способности эффективного социального функционирования.

Занятие 2. Коучинг как сфера деятельности

В современной России понятие «коучинг» связывается с публикацией в 1992 г. книги Дж. Уитмора «Коучинг высокой эффективности». Как пишет автор,

«коучинг — это не просто техники… это путь управления, путь общения людей, путь размышления, путь существования».

Дж. Уитмор выделяет два аспекта коучинга:

• • коучинг как культура управления компанией (этот аспект рассматривается в технологиях менеджмента, в развитии HR-службы);
  • коучинг как метод разрешения личностных кризисов успешных людей (в современной терминологии — лайф-коучинг, или коучинг личной эффективности).

Коучинг — относительно новая теория и технология помощи человеку в достижении значимых для него целей. Коучинг стал развиваться как профессиональная деятельность, откликаясь на вызовы нашего времени, когда нам важно многое успеть и быть при этом счастливыми.

Коучинг — методика раскрытия потенциала человека и повышения его способности жить активно в современном мире. Как инструмент работы с клиентами коучинг (coaching), появился в 1980-е гг. и значил мотивирующее наставничество. Он и появился как ответ на потребности человека делать невозможное, как технология создания чемпионов.

Наибольший вклад в становление коучинга вложили Т. Голви, Дж. Уитмор, Т. Леонард:

• • наблюдения Т. Леонарда, что успешные бизнесмены обычно успешны и в личной жизни;
  • идеи Т. Гэллуэя о важности доверия оценке тренера и ответственности спортсмена за свое обучение;
  • модель Дж. Уитмора (GROW) раскрытия способностей человека, свободного от страха и имеющего свободу действовать;
  • идеи М. Дауни о том, что вопросы коуча приводят к правильному решению;
  • понимание ценности команд как источника позитивных изменений и самообучения. М. Аткинсон отмечает, что у человека есть ресурсы для изменений, фокусировка на возможностях и будущем;
  • М. Рейнольдс выделяет связь мышления, эмоций и действий;
  • Г. Беллин утверждает, что изменившийся человек не может вернуться в прежнее состояние;
  • М. Лаксберг подчеркивает важность повышения собственной эффективности и обратной связи.

Эти знаковые положения вливаются в понимание возможностей коучинга как помогающей технологии для людей, имеющих или желающих иметь цели и готовых внести изменения в свою жизнь и нести ответственность за решения.

Наряду с коучингом есть давно разработанные теории и подходы — психотерапия, психиатрия, психологическое консультирование. В нашем мире есть люди, с которыми произошли ужасные вещи, они стали участниками травмирующих ситуаций, их жизнь полна лишений и ограничений.

С ними готовы работать психологи и психотерапевты, они владеют технологиями помощи и поддержки людей, оказавшихся в трудных жизненных ситуациях, работают, давая поддержку в горе и потерях, корректируя состояния в стрессе и тревожности. И рядом с ними люди, у которых вроде бы есть многое, что естественно для современного человека.

Они работают, воспитывают детей, внешне спокойны, имеют свое мнение, посещают публичные места. И говорят о желании большей наполненности жизни.

Что с ними не так? Чего же им не хватает?

Они хотят не просто работы, а интересной работы, не просто иметь семью, а иметь содержательные глубинные отношения, не просто вечерами отдыхать, не работая, а найти увлекательное для себя занятие, они хотят выполнять осмысленную общественно значимую деятельность, полезную другим людям.

Для части людей стало важным и ценным качество жизни, появилась ценность продуктивности и активности. Образование, успех на работе привели к тому, что даже здоровье, качественное долголетие стали не целью, а инструментальной ценностью. Здоровье нужно для чего-то большего, чего сейчас не видно, но что кажется привлекательным, — путешествий, получения впечатлений, заведения новых знакомств, созидания. Для этого вида активности надо быть здоровым.

Материальная обеспеченность становится индивидуальной. При этом человек желает не просто располагать самым необходимым, но и «соответствовать времени» — смотреть новые фильмы и спектакли, осваивать новые виды спорта. Садовый участок становится не местом выращивания продуктов для выживания, а самореализацией для ухода за коллекцией роз или новых сортов картофеля. Можно говорить о новом уровне жизни. Этому способствуют многие факторы внешней среды:

• • уровень современной медицины, повышающей характеристики здоровья;
  • ожидаемая продолжительность жизни, готовность общества давать рабочие места не только молодым, но и старшим профессионалам;
  • IT-технологии и возможность работать вне офиса;
  • возможность выбора диет, философия здорового питания;
  • бытовой комфорт, освобождение человека от забот по созданию чистоты и ухода за жильем;
  • возможность (социальные сети) создавать для себя приятное социальное окружение, находить людей, чьи интересы и ценности совпадают с нашими;
  • доступность удовлетворения культурных и духовных потребностей, не выходя из дома;
  • свобода выбора способов путешествий.

Возникают вопросы, которые приводят в коучинг:

• Почему люди упускают важное в своей жизни?
• Почему не используют возможности, которые дает современная жизнь и технологии?
• Почему люди не становятся счастливыми, а живут не свою жизнь и терпят ее?

Они говорят — не хватает вдохновения начать новую жизнь. Они боятся перемен, даже хороших, потому что никто не может гарантировать стопроцентный результат. Они боятся своего успеха, т. к. может, правда, что-то получиться и надо будет и другое менять в своей жизни. Они пассивны и не имеют энергии для внесения огня в свою жизнь. Они хотят добрых изменений и боятся их.

Вместе с тем качество жизни начинается с качества мыслей, их позитивности и желания жить собственную жизнь на основе своих возможностей.

Коучинг как помогающая технология работает именно для таких обычных современных людей, которым важно повысить качество жизни или внести новое в свою жизнь.

Коучинг — технология взаимоотношений коуча и клиента. С помощью вопросов коуча клиент погружается внутрь себя и находит новые решения для старых, привычных задач. Клиент получает вдохновение и готовность делать шаги в новом направлении, брать ответственность за них и свою жизнь в целом.

Коучинг — новая помогающая технология, отличающаяся от психотерапии и психологического консультирования, которые нацелены на помощь в решении проблем человека. Коучинг отличается от дружеской поддержки, т. к. проводится профессионалами. Коучинг отличается от тренинга, в котором формируются новые навыки и умения.

Предназначение коучинга — «создание будущего», достижение поставленных целей, получение результатов, коучинг создает вдохновение и мотивацию изменений, приводящую к конкретным шагам и поступкам.

Благодаря коучинговым технологиям человек погружается в себя, видит свои возможности, гораздо большие, чем он сам думает, что дает возможность человеку самому найти лучшие способы управления своей жизнью (или бизнесом) и решения сложных задач.

Коуч работает как фасилитатор, направляя человека, не позволяя ему потерять задачу, помогая делать собственные открытия. Важно, что коучинг работает с будущим человека, не ищет причины неудач и проблем, а создает предпосылки для достижений и успеха. В коучинге запускаются изменения в личной жизни и работе, мягкие управляемые изменения.

Как обычно люди решают свои проблемы и что делают люди, чтобы создать изменения? Пассивные ждут, когда проблемы сами пройдут (так тоже бывает, т. к. некоторые проблемы решают другие, активные люди и у нас с ними общие проблемы). Некоторые просят советов, слушают их и не применяют, т. к. советы строятся на опыте тех людей, которые дают советы, в других условиях. Другие огорчаются, снижают качество жизни, снижают требования к своему будущему и мирятся. Кто-то находит виноватых, обвиняя мир и обстоятельства, несправедливость, им так приятнее и милее принять старую жизнь в трудных условиях.

Есть некоторые, кто с упорством раз от разу повторяет старые действия, старается делать старое лучше, чем вчера, но без результата, т. к. условия поменялись и привычные схемы и методики не работают. Наиболее просвещенные работают с психологом, психотерапевтом, погружаясь в причины своих неудач и проблем. Это действительно помогает снять стресс и напряженность, отреагировать в ситуации горя, позволяет понять, как отрегулировать нарушенные отношения с родными и близкими.

И наконец, есть люди, которые начинают работать с коучем в форме очных сессий (в том числе онлайн), трансформационных игр. Если внутри человека сидит «чемпион», есть желание внести изменения и достижения в жизнь, ему нужен коучинг и коуч.

Само слово, понятие «коучинг» пришло из спорта, когда стало понятным, что тренер может не только научить оптимальным движениям, но и дать вдохновение, веру в силы и возможность победы, найти собственный стиль на основе индивидуальности, а не общих правил и регламентов.

Коуч и клиент заключают контракт, в котором оговаривают, что будет наилучшим результатом их встреч и всего коучингового проекта в целом. Коуч задает вопросы, поиск ответов на которые позволяет посмотреть на привычные вещи с необычной стороны, что сдвигает ситуацию с мертвой точки.

С одной стороны, у коучинга нет принципиально своих методов. Все специалисты помогающих профессий применяют беседу (вопросы), работают с метафорами, применяют медитации. С другой стороны, есть нечто, что делает коучинг особенным.

Так как коучинг нацелен на получение результата, то применяются такие методики, как шкалирование (применение шкал как измерительных инструментов для определения тех изменений, для которых нет объективных шкал), планирование (и во время коуч-сессии, и после нее, в первые 72 часа и далее).

Для коучинга очень важна постановка цели. Во время коуч-сессии клиент с помощью вопросов коуча «создает» разницу между тем, как он видел ситуацию ранее, и тем, какой ситуация может быть, определяя ресурсы для реализации цели и усиливая мотивацию.

Часто говорят, что одним из ресурсов изменений клиента является личность коуча. Коуч — принимающий человек, верящий в способности клиента, его возможные изменения, поддерживающий начинания. Коуч — это не эксперт, знающий все обо всем, но опытный, вдумчивый партнер. Своя экспертность у коуча есть, она прежде всего в том, как создать мотивацию.

Коуч создает атмосферу безопасности, принятия и доверия, в которой рождаются вдохновение и планы. Коуч не даст совета, это не просто правило, а часть философии. Любой совет строится на основе опыта и действии реальных факторов, которые уникальны и не подходят под жизнь другого человека.

На встречах, посвященных изменениям клиентов, коуч будет задавать вопросы, мотивировать клиента к поиску ответов. Сосредоточиваясь на клиенте, его внутреннем содержании, коуч использует свой профессионализм, чтобы помочь клиенту наиболее четко сформулировать свой запрос, протестировать его на подлинность, получить вдохновение для воплощения в жизнь, принося пользу себе, близким и обществу.

Дополнительным фактором, усиливающим эффект коучинга, являются установки коуча, его фокусировка на клиенте. Коуч относится к клиенту как к взрослому, состоявшемуся, цельному человеку, эмоционально и психически здоровой личности, имеющей необходимый потенциал, ресурсы, способности для решения всех своих задач.

В коуч-задаче у клиента есть значимые ожидания, и то, что у клиента есть мечты и намерения, говорит о его возможности достичь своих результатов, если они уж пришли ему в голову, назрели в его жизни. Коуч оказывает профессиональную поддержку, полностью полагаясь на то, что клиент является самым лучшим экспертом своей жизни.

Занятие 3. Механизмы коучинга

Благодаря коучингу в коуч-сессии клиент фокусируется на самом значимом и точнее работает с входящей информацией, фильтруя ее поток под задачу. Коучинг, обогащая качество жизни, усиливает интересы, претворяя в жизнь увлечения, так еще больше усиливается качество жизни, появляется радость.

Коучинг связан с позитивной стороной жизни. Благодаря активной работе над понимаем своих возможностей, готовности делать конкретные шаги клиент берет ответственность за шаги и за свою жизнь, делает личный выбор среди множества возможных (привычных, переставших действовать или чужих, неподходящих).

Принятие своего выбора приводит к тому, что клиент вне коуч-сессии контролирует свои действия, выполняет свои решения, внедряет новые привычки в жизнь. Он становится реальным автором своей уникальной жизни. Это успешный человек, он имеет собственную внутреннюю мотивацию, не навязанную ему обществом и окружением.

Вне коуч-сессии клиент становится активнее, уже самостоятельно внедряя изменения в другие сферы жизни, смелее совершая непривычные ранее действия и поступки. Такие изменения делают человека еще более сильным и успешным. Окружающие начинают удивляться и восхищаться нашим клиентом. Как же, не меняя ничего кардинально в себе, человек становится способным к управлению своей жизнью, становится более целенаправленным, открытым к позитивным изменениям, принимающим и отдающим.

Коучинг становится реальным инструментом изменений, позволяет жить, осознавая свою ответственность за выбор вариантов своей жизни, планировать и достигать результатов. Коучинг помогает наполнить жизнь смыслами, когда каждый день расписан значимыми событиями, а может быть, и жизнь далеко вперед. Благодаря коучингу есть возможность точно знать, зачем и для кого жить; иметь ресурсы для достижения целей или понимание, откуда их взять. Благодаря коучингу становится возможным понимать, на что можно влиять и что вне контроля. 

Так как коучинг — это недирективное консультирование, то процесс работы можно считать сотрудничеством, партнерством. Такое распределение ролей активизирует позицию клиента. Ощущая себя субъектом изменений, он обретает желание и готовность к активным действиям. Это побуждает его ставить перед собой все новые и новые задачи и с помощью коуча достигать их.

Помощь коуча заключается в создании условий для такой активизации клиента. Определенная коуч-позиция, формат беседы, атмосфера диалога — это лишь немногие из инструментов для обеспечения решения задачи, выбора, творческого мышления.

Коучинг как технология позволяет достигать реальных изменений в своей жизни и может стать толчком в обучении, которое приводит к повышению ожиданий от самого себя и продвижением в карьере и профессионально-личных статусах.

Следует обратить внимание на то, что деятельность и личность связаны друг с другом, так как личность выступает субъектом деятельности.

Для того чтобы разобраться в механизмах, которые запускают изменения в коучинге, необходимо рассмотреть техники, заложенные в процессе коучинговой сессии. Психологические механизмы, за счет которых конкретная техника приводит к изменениям и позволяет достигать результата, являются методологическим обоснованием применения коучинга в качестве метода консультирования. Перечислим и рассмотрим базовые техники, используемые в коучинге:

• • образ;
  • коучинговые техники задавания вопросов;
  • техники эриксоновского гипноза;
  • медитация;
  • фасилитация.

Занятие 4. Метафора в коучинге

Коучинг часто использует метафору — образ, который создает сам клиент, когда описывает свою ситуацию и дает комментарии. Важно понять, с помощью каких механизмов и какими способами работают эти образы.

Если под метафорой понимать любое образное выражение, то анализ содержания метафоры и связанного с ней эмоционального отклика рождает новое видение ситуации.

Часто метафора может создаваться по инициативе коуча, когда клиенту предлагается какая-либо фотография, карточка с нарисованным изображением. Анализ неопределенного изображения позволит выявить либо неосознаваемые, либо невербализуемые состояния человека, его стиль поведения в ситуации, которую символизирует метафора. В более широком контексте метафоры могут дать информацию об индивидуальных особенностях, скрытых возможностях, мотивах личности, о его внутреннем мире в целом.

В психологии применение метафор обусловлено необходимостью обогащения языка коммуникации. Психологическая действительность настолько сложна и специфична, что логические схемы описания часто недостаточны и несостоятельны. Феноменологию жизненного мира конкретного человека часто можно уловить лишь в метафорической форме.

Значение и функции метафоры в процессе психологического консультирования очень разнообразны:

• • она используется в качестве инструмента психотерапии, поскольку конструирует мышление и поведение человека (Дж. Лакофф, М. Джонсон);
  • терапевтическая метафора недирективна (Дж. Миллс, Р. Кроули);
  • она способна вызвать резонанс у клиента (М. Уайт);
  • метафора синтезирует целостность, устанавливая связи между структурными компонентами (П. Пэпп, П. Вацлавик, Дж. Зинкер);
  • модификация метафор ведет к расширению видения человеком своей жизни, выработке специального языка самоизменения (К. Богословская);
  • метафора отражает ресурсы личности и служит маркером актуального состояния личности и его тенденций;
  • при деконструкции конкретной метафоры открывает простор диагностическим и коррекционным действиям психолога;
  • у метафор есть две модальности — позитивная и негативная; актуализация любой зависит от того, на чем сфокусирован клиент, на что нацелен;
  • с помощью метафор легче проектировать будущее (А. А. Бочавер).

Применение метафоры в коучинге актуализирует несколько психологических механизмов, благодаря которым у игроков происходят осознание и изменения. Среди основных назовем сравнение и идентификацию, имитацию, актуализацию эмоций.

Основной принцип создания метафор — это сравнение. Но сравнение не прямое, а по аналогии, когда два разноплановых объекта выступают синонимами друг друга. Сопоставляя разные вещи, человек раскрывает те внутренние смыслы, которые он им придает. Выражаясь метафорично, он не напрямую указывает на свои цели и мотивы, а лишь дает образ желаемого или оценку происходящего или выражает эмоцию по поводу чего-то.

Метафора — это встреча человека с самим собой, он не описывает то, что объективно есть на картинке или в образе, а выделяет то, что значимо для него сейчас. Идентификация с нереальной ситуацией изображения на карточке дает материал для дальнейшей консультационной работы.

Благодаря тому, что метафоричность позволяет клиенту увеличить образность своей речи, появляется возможность подключить к анализу несколько контекстов (социальный, культурный, личностный, межличностный). Человек, говоря о том, что волнует его лично, может показать свое отношение к происходящему в более широком контексте. Те источники, из которых клиент выбирает свои метафоры, могут указать на уровень культуры, образованности, широту его мировоззрения. Использование определенных героев и ситуаций из произведений говорит о том, что чувствует клиент в межличностном общении.

Работа механизма имитации заключается в том, что человек проживает знакомый опыт, осуществляет понятную деятельность, наделяя предлагаемые стимулы своими значениями, понятными ему смыслами.

Метафора также дает подключение эмоций человека, что позволяет интерпретировать и эмоциональную, и оценочную составляющую переживаемого состояния или процесса. Современный человек в обыденной жизни чаще всего апеллирует к логике.

Занимаясь какой-либо деятельностью, он осуществляет рациональные выборы, т. к. социальный опыт в значительной степени блокирует способность мыслить образно. Применение метафоры активизирует эмоционально-образные процессы человека, апеллируют к его эмоциональному интеллекту. Она усиливает процесс принятия решения, включая в него эмоциональную составляющую. В ходе коуч-сессии обогащается предыдущий опыт человека, потому что в ней могут осуществляться практики, которых не было в реальной жизни игрока.

Занятие 5. Коучинговая техника задавания вопросов

Коуч-сессия осуществляется посредством вопросов и ответов. Вопросы, предъявляемые клиенту непосредственно от коуча, являются особыми, коучинговыми. Эта техника задавания вопросов позволяет достигать результатов за счет следующих механизмов:

• обращение клиента к экзистенциальным вопросам,
• инсайт,
• поощрение надежды.

Вопросы коуча

• направлены в будущее;
• содержат позитивные понятия;
• строятся на личной ответственности;
• обращены непосредственно клиенту;
• предполагают сравнения, основанные на личном опыте.

Технология коучинговых вопросов основывается на том, что человек способен осуществлять в своей жизни выборы, менять их и нести за них ответственность. Мастерство формулирования вопросов заключается в том, чтобы, отвечая на игровые вопросы, игроки поднялись на уровень таких экзистенциальных вопросов, как ответственность, выбор, смысл.

Обращение клиентов к этим категориям позволяет актуализировать их деятельность в реальной жизни в решении существующих задач. Когда клиент коучинга в ситуации, созданной на коуч-сессии, оценивает необходимость и качество этих изменений, видит возможность переделать не понравившийся результат и осознает, для чего он затеял это, он повышает собственную осознанность, осваивает опыт изменений и ответственности за них.

Позиция коуча в работе с клиентом подразумевает, что каждый человек уже обладает необходимым запасом ресурсов — знаний, способностей, опыта, энергии — для решения своей задачи. Часто в обыденной жизни человек не способен всесторонне оценить свои внутренние ресурсы и внешние возможности среды. И одна из задач коуча — расширить представление клиента о нем самом и об окружающей действительности. Часто это случается в форме инсайта. Для клиента какой-то факт — о себе, о решаемой задаче, об окружающей действительности — может стать открытием.

Исходя из коучинговой техники задавания вопросов, коуч формулирует их так, что у клиента актуализируется вера в собственные силы и способности менять что-то в своей жизни. Таким образом, у клиента кучинга возникает и поддерживается надежда на возможность реализации задуманного, на возможность желаемых изменений. 

Занятие 6. Техники актуализации внутренних ресурсов человека

Существуют различные психотерапевтические и консультационные техники, позволяющие человеку актуализировать свои внутренние ресурсы. Одной из таких специфических техник является эриксоновский гипноз.

Техника диссоциации, предложенная М. Эриксоном, может запустить такие психологические механизмы, как катарсис и инсайт. В ходе коуч-сессии под действием приемов эриксоновского гипноза у клиента ослабевает доминирующая роль сознания и контроля. А бессознательное может актуализироваться и инициировать идеи и поступки, которые в ходе решения проблемы другими методами не приходили клиенту. Ему открываются новые пути решения задачи, появляется новый взгляд на ситуацию, расширяется ряд вариантов выхода из ситуации, осознается значимость предстоящих изменений.

С другой стороны, ослабление контролирующей роли сознания может привести к высвобождению эмоций, подавляемых или неосознаваемых. Этап решения какой-то жизненной задачи связан с большими эмоциональными затратами, но сознание в первую очередь ищет рациональные решения. В ходе коучинговой беседы, благодаря технике эриксоновского гипноза, эмоциональное отношение к проблеме актуализируется, человек позволяет себе отреагировать в благоприятной игровой обстановке на сложную жизненную задачу. 

Техника медитации, также включенная в структуру беседы, позволяет решить несколько задач благодаря механизму обращения внутрь себя и балансу своих состояний. Все медитативные практики направлены на гармонизацию взаимодействия разрозненных частей человеческой личности: души и тела, физического и духовного, разума и сердца, рационального и эмоционального, бытийного и трансцендентного, сознательного и бессознательного. Возможны медитативная музыка и плавная речь коуча, они призваны замедлить привычный ритм жизни игроков и приглушить шумы активной социальной жизни.

Расслабление тела, выравнивание дыхания, настрой на новый вид деятельности (изучение самого себя, встреча с собой истинным) актуализируют в клиенте способность прислушиваться к своим физическим проявлениям, отмечать малейшие изменения эмоционального настроя, слышать свое подсознание. Эти техники усиливают осознанность.

Необходимо обратить особое внимание на феномен фасилитации, проявляющийся в ходе коучинговой сессии. Значение этого явления в психологии исследуется с середины XX в. в рамках анализа социально-психологических процессов, стилей руководства, групповой динамики. В коучинговой беседе возникают отношения, взаимодействие коуча и клиента, и фасилитация может выступить в качестве психологической технологии, когда психолог, коуч в роли партнера или оппонента оказывает поддержку игроку. Основываясь на экзистенциально-гуманистической традиции, коуч использует эмпатию, понимание, внимание, безусловное принятие и толерантность.

В результате такого взаимодействия у клиента формируется доверие к коучу и процессу встречи-беседы, открываются неосознаваемые способности и ресурсы. Так как в коучинге необходимо достичь собственной активности клиента, создать условия для принятия ответственности за свою жизнь и свой выбор, то коуч берет на себя функцию фасилитатора, часто провоцируя и создавая вызовы.

Фасилитация не является непосредственно помощью в решении профессиональной или личной задачи, это механизм поддержки, облегчения, создания определенной продуктивной атмосферы, поддержания надежды.

В ходе коуч-сессии порой возникают эффекты, редкие для других помогающих технологий, — азарт, воодушевление, волнение в процессе решения жизненной задачи, а затем и в реальной жизни. Появившееся эмоциональное возбуждение также актуализирует ресурсы для решения собственных задач.

Занятие 7. Задачи коучинга

В помогающих технологиях инструменты создаются под задачи. В коучинге существует много эффективно работающих технологий. Рассмотрим задачи, которые можно решать с помощью коучинга:

• • повышение осознанности у клиента: осознание намерения, осознание своих ценностей, осознание своих возможностей. Это реализуется за счет обогащения субъективного опыта;
  • создание условий, при которых клиент готов взять ответственность за свой выбор;
  • внесение в жизнь клиента вдохновения и воодушевления, чтобы он почувствовал мотивацию что-то планировать и действовать;
  • фокусировка клиента на будущем, актуализация готовности действовать, предпринимать что-либо.

Рассмотрим, за счет каких механизмов решаются эти задачи в коучинге.

Задача повышения осознанности. Осознание структуры и содержания собственной ценностно-смысловой сферы достигается клиентом благодаря в том числе атмосфере профессиональной беседы. Доверительная ситуация снижает уровень значимости происходящего, снижает уровень самоцензуры, что дает возможности для проявления истинных мотивов и глубинных ценностей.

Накопленный ко взрослому возрасту опыт расширил, дополнил, изменил структуру самости и ценностей человека, и это влечет за собой изменение поведения. Также факт осознания человеком своих ценностей в коуч-сессии будет говорить об изменении структуры самости, а следовательно, о необходимости принятия решений в реальности.

Например, решая задачу смены профессиональной деятельности, в метафоре участник сравнивает различные варианты деятельности. Как по содержанию, так и по форме. Участник имеет право «примерить» на себя профессиональную деятельность и оценить значимость ее для себя. Тем самым он анализирует, сравнивает, отбирает или отсеивает ценные для него виды деятельности.

Самоопределение, профессиональное в том числе, — это процесс, который осуществляет клиент, а неотъемлемой частью его личности является ценностно-смысловая сфера. Именно ее сформированность и осознаваемость помогают человеку в самоопределении и именно она воплощается и реализовывается затем в профессиональной деятельности.

Задача принятия ответственности. Выявить значение, которое люди вкладывают в свой проект или задачу, осознать, что является ведущим мотивом их выбора, помогают метафоры и коучинговые вопросы. Анализируя метафорические образы и отвечая на вопросы, клиенты видят содержание и осознают ценности, которые хотят воплотить. В этой работе активно задействована саморефлексия по поводу экзистенциальных вопросов. Человек прислушивается к тому, за что, за какие результаты и последствия он готов отвечать.

Клиенту также предоставляется возможность проанализировать свой предыдущий опыт принятия решений, опыт активности, навыки и способности, наработанные за предыдущую жизнь. В коучинге актуализируются такие психологические механизмы, как коррекция опыта первичной семьи, совершенствование социальных навыков, межличностное общение.

Задача вдохновения. Вера коуча в возможности человека помогает взглянуть на задачи нестандартным образом — в метафорах, образах, афоризмах, рассказах о себе от лица другого человека (ассоциации и диссоциации). Коуч-взаимодействие помогает несколько раскачать шаблоны клиента, открывает ему самому новые стороны его жизненной ситуации. Это происходит благодаря нескольким психологическим механизмам консультирования: информированию, инсайту, поощрению надежды.

Ситуация сессии максимально легкая и дружелюбная. Необходимо создать условия для того, чтобы клиенты чувствовали себя комфортно, уверенно. В сессии нет сравнения с другими, соперничества и конкуренции, каждый думает о себе и своей жизни. И любой достигнутый результат — это изменения, это один или несколько шагов в новом направлении. Это воодушевляет их на работу над собственной задачей. 

Например, с задачей вдохновения коучинг справляется следующим образом. Клиент имеет желания и мечты, возможно даже хорошо осознает их, но дальше страдания от их нереализованности дело не идет. Таким образом, имея в виду свой запрос, клиент получает веру в разрешение проблемной ситуации, в реализацию задуманного. В данном случае хорошо срабатывает механизм визуализации. В ходе сессии человек получает вопросы из будущего, создает метафоры или мысленно конструирует модель той жизненной ситуации, которую хочет иметь. Он волен подбирать такие образы ситуации, которые помогут ему в решении задачи в реальной жизни. 

Задача фокусировки на будущем. У клиентов появляется возможность актуализировать в себе готовность к действию, сфокусироваться на будущем. Часто, продумав какую-то стратегию поведения, человек боится попробовать применить ее в реальной жизни. Есть стереотипный набор поступков и фраз, и даже если они не всегда эффективны, человек по привычке поступает подобным образом. Просто потому, что знает результат.

В коуч-беседе нет реальной угрозы потерь, ошибок, можно не бояться быть обманутым или обиженным. Следовательно, можно смело пробовать нестандартные шаги, выбирать необычное окружение, пытаться поиграть в других ролях. Представления о будущем становятся более конкретными, яснее ощущаются на чувственном уровне, когда человек интерпретирует для себя ситуацию. Ощущение себя в новом качестве приобретает какую-то эмоциональную окраску.

Функции коуча

Роль коуча важна в связи с реализацией во встрече коучингового принципа ответственности. С одной стороны, ответственность коуча заключается в том, чтобы позволить развиться идеям, эмоциям, изменениям, которые свойственны и необходимы лично каждому человеку. Достичь этого можно следующими способами:

• • коуч занимает особую позицию, а она подразумевает, что коуч верит в то, что каждый имеет уже все ресурсы для реализации задуманного;
  • коуч не высказывает и никаким иным способом не транслирует свои ценности, свои варианты разрешения ситуации клиента;
  • коуч не дает оценок происходящему с клиентом, не оценивает ни его выборы, ни его вопросы, ни его ответы;
  • по мере необходимости коуч задает коучинговые вопросы. Это вопросы в особой формулировке, которые позволяют человеку искать ответы в своем жизненном опыте, в своей личности, в своей жизненной ситуации;
  • при обращении клиента за помощью коуч также может задать вопрос, который поможет найти ответ самому клиенту;
  • дополнительным средством развития клиента является сама атмосфера и роль ведущего-фасилитатора.

Вторая форма реализации принципа ответственности в коучинге — это принятие клиентом ответственности за свои поступки, решения, выборы. Так как ситуация коуч-сессии дает возможность прожить различные варианты жизненного затруднения, проверить эффективность и эффекты различных решений актуальной для человека задачи, то снимается напряжение выбора.

Человек чувствует, что у него есть силы и возможности для изменения ситуации, и, когда он осуществляет эти изменения в практике и видит эффект от них, он приобретает опыт принятия ответственности. Этот опыт является позитивным, т. к. клиент получает поддержку коуча в любом случае, имеет возможность изменить решение в случае предполагаемых негативных последствий и получает эмоциональный позитивный заряд в случае благополучного разрешения затруднений. 

Коучинг открывает клиенту новые стороны его жизненной ситуации. Но главное достижение коучинга должно заключаться в осознании клиентом своей ответственности за те изменения, которые он планирует реализовать в своей жизни. Помогает ему в этом процессе осознания коуч. В случае грамотной работы достигается готовность клиента к дальнейшей работе над своей жизненной задачей.

Занятие 8. Миссия коучинга, принципы и классификация

Когда конкретно и кому нужен коучинг? Коучинг порождает создание новых привычек; усиливает осознанность жизни, позволяет понимать свою жизнь и управлять ею.

Вносить изменения в свою жизнь трудно. Стать участником внешних изменений — органично и просто, но самому сделать нечто, чего не делали ни родственники, ни друзья, — это почти невозможно. Речь идет о добром и важном, и все равно это трудно. Трудно решиться на смену работы, трудно создать отношения с чужим человеком, трудно сменить привычные устои и правила жизни.

Р. Киган говорит о теории «иммунитета к изменениям»: обычный нормальный человек стремится сохранить стабильность и неизменность своей жизни. Иногда «пусть будет также плохо, лишь бы ничего не менять».

Привычное не требует усилий и ресурсов, под старые задачи человек адаптирован и знает, чего он лишается и не получает, в ситуации новизны могут быть неожиданности, для которых нужно нечто в поведении, чего, скорее всего, нет. Поэтому люди в окружении находят знакомое, привычное. Люди ходят одной и той же дорогой, едят одну и ту же еду, смотрят одни и те же телепередачи, общаются со старыми знакомыми, избегая новых знакомств, в магазине выбирают новое платье — такое же, как старое.

К коучу приходят те, кто не хочет останавливаться на достигнутом, кто двигается вперед и стремится к новым высотам, кто готов приложить максимум усилий для достижения успеха. Коучинг дает возможность еще раз убедиться, что успех приходит к тем, кто к нему готов.

Цель коучинга — раскрыть потенциал клиента, показать ему новые горизонты в личностном развитии, вселить уверенность. Коучинг в большей степени для энергичных и оптимистично настроенных людей, для тех, кто знает, что «стакан наполовину полон», и более того, они хотят его наполнить совершенно.

«Успех приходит к тем, кто готов двигаться от неудачи к неудаче с оптимизмом».

Коучинг нужен активным, жадным до жизни и впечатлений людям, главный запрос в таком случае — «баланс сфер жизни». Если человек осознает свою жизнь как многоплановую, когда есть необходимость делать много самых разных дел, тогда важным становится создание баланса. Современный человек хочет интересно и бурно жить, чтобы всему находилось место — личной жизни, семье, работе, профессиональному развитию и хобби. Тогда в коучинге клиент выстраивает баланс ресурсов для разных дел.

Особенно часто встречается такой запрос у женщин, которые находятся не только под гнетом многослойности жизни, но и под гнетом стереотипов успешности. Она должна делать все «на сто процентов» — «отличница», «ударница», умница и красавица, она должна многое успевать и делать все на высшем уровне. Успеть все и на должном уровне невозможно. А как выстроить жизнь, чтобы быть в ладу с собой, как распределить приоритеты, сохранив уважение и самоуважение?

Другой типичный запрос, реалия нашего времени — найти новую работу или получить новую профессию. Сокращение штатов компаний, ликвидация организаций, снижение заказов у производств — все это «выбрасывает» на рынок труда специалистов. Человеку, потерявшему работу и привычный распорядок дня, важно найти новое место и начать жизнь по-новому в новых социально-экономических условиях. Клиент меняет фокусировку относительно своих навыков, выделяя системные, которые могут пригодиться в новых условиях и новых профессиональных средах. Клиент на коуч-сессиях планирует обучение и получает мотивацию и вдохновение для этого.

Если человек активен, результативен на работе, иногда он сталкивается с «потолком» на работе, ограничениями в карьере. Выясняется, что клиент компетентный, способный, обладает необходимыми навыками, а продвижения по службе нет. Что тут делать? Правильных советов не бывает. Иногда это переход на другую работу, иногда подготовка предложения своему руководителю, иногда пересмотр своих навыков под новые организационные условия.

Особого внимание требует ситуация, когда женщина имеет запрос на наличие «стеклянного потолка». В жизни бывает, когда компетентность женщины, ее работоспособность вполне конкурентны с мужскими, но социальные стереотипы и установки ограничивают результативность женской карьеры. В этом случае коучинг позволяет женщине продвинуться в карьере, подготовив ее к активной презентации преимуществ на кадровом рынке.

Наибольшая ценность — отношения, глубинные отношения женщины и мужчины, желание найти друга (подругу), создать отношения, базу будущей семьи. Вот массовый запрос в условиях современной загруженности жизни, ограниченности в непосредственных контактах, слома условий для знакомств, которые были возможны до IT-технологий:

• Каковы личностные качества и привычки для создания отношений и семьи?
• Каковы границы приемлемого в отношениях?
• Что важно в отношениях с людьми, какие ценности в них?
• Какими привычками и особенностями поведения вы готовы поступиться, чтобы создать, сохранить и развить отношения?

Следующий запрос типичен для родителей. Современные дети отличаются от своих родителей, они не так решают учебные и жизненные задачи, по-другому общаются со сверстниками, не так ищут информацию, не читают или читают не те книги, у них другой юмор:

• Как найти контакт с ребенком?
• Что может коучинг в этих массовых ситуациях?

Увидеть родительское поведение со стороны, понять потребности и особенности своего ребенка, поверить в добрые намерения и способности своего сына или дочери.

Сидячий образ жизни, низкая физическая активность, стиль жизни «дом — работа — дом» формируют системную привычку не тратить энергию. В результате современный человек начинает лениться, становится пассивным, меняется фигура и физический облик. Однажды такой образ жизни сказывается на здоровье, снижая качество жизни. Человек хочет вернуть прежний уровень качества жизни (все успевать, быстро двигаться, посещать мероприятия), понимает, что надо похудеть, перестать много есть неправильной пищи. Результатом иногда становится заболевание, для которого требуется лечение. В итоге возникает задача изменить образ жизни.

Ценность здоровья и доброго настроения приводит к потребности заниматься физкультурой. А вот это уже сложно, т. к. привычки пищевого поведения и стиль жизни стали натурой человека и внести изменения оказывается довольно сложно. В таких случаях, ставших типичными, человеку нужна работа с коучем, чтобы не просто сменить рацион питания и заставлять себя делать физические упражнения, а сменить образ мысли и жизни, совершать несвойственные ему поступки. Для этого клиент пересматривает ценности, меняет режим жизни, корректирует отношения с внешним миром. Такие необходимые изменения часто влекут за собой смену занятий, иногда клиент меняет работу или место жительства.

Поводов для работы с коучем много, и повод может быть вполне прозаическим, земным: выбор и строительство дома, принятие решения по поводу переезда за границу, подбор хобби. Эти эпизодические, вроде бы ситуативные запросы на самом деле решают другие, находящиеся рядом вопросы. В ряде случаев, как это бывает и в других помогающих профессиях, рядом с клиентом могут быть иные специалисты — юристы, врачи, психологи. У каждого из специалистов свои задачи, методы и результаты.

Сильным, значимым запросом к работе с коучем является поиск себя, своего места в жизни, обретение смыслов. Часто это не связано с серьезными жизненными драмами и трагедиями. Достигая определенного возраста и уровня личностного развития, получив от жизни блага, сделав карьеру, порой человек задумывается о ценностях, о том, во имя чего он живет, что имеет смысл и как он готов жить дальше. Тут рядом может быть коуч, владеющий техниками и сопровождающий эти значимые искания, бережно поддерживающий в изменениях.

Эффективен коучинг в бизнесе, в целом можно говорит о формировании коучинговой культуры. В таком случае в стратегию компании входит ценность персонала и его развитие, создание ценного продукта для потребителя, есть уважение к клиенту. 

Чаще всего бизнес-коуч работает с руководителем (executive coaching), поскольку лидер компании является моделью поведения, задает стандарты отношения к коллегам, клиентам и прочим агентам, к работе, делу в целом. Коуч осуществляет поддержку HR-специалиста, который консультирует руководителя по основным тенденциям кадрового рынка, участвует в создании технологий управления и развития персонала как ресурса компании. Бизнес-коуч создает условия для своих клиентов, которые находят лучшие возможности для повышения эффективности работы.

На практике запрос звучит как цель достижения конкретных профессиональных целей — готовность развить коммуникативные или иные навыки, управление эффективностью работы, усиление лидерства и стратегического мышления, увеличение эффективности разрешения конфликтов, создание продуктивной команды.

Принципы и классификация коучинга

Поскольку коучинг – это метод, использующий вопросы, в коучинговом процессе участвуют два человека: коуч и клиент. Клиентом может быть совершенно любой человек любого возраста. Коуч – это специалист, владеющий системными знаниями для того, чтобы помогать клиенту в достижении любой реальной цели.

Основными принципами коучинга являются следующие:

1. Каждый человек хороший.
2. Мудрость, необходимая для изменений, уже присутствует в системе и может быть обнаружена и высвобождена.
3. Нет поражений, есть только обратная связь.
4. Р=П-в (Результативность равно Потенциал минус вмешательство).
5. Личная зрелость – ключевая компетенция коуча.

Существует много видов коучинга, классифицировать которые целесообразно по критериям. В таблице даны классификации, выполненные различными исследователями (Р. Дилтс, Д. Клаттербак, Э. Стак, Н.К. Туркулец).

Классификация коучинга

Взаимодействие коуча с клиентом происходит в виде коуч-сессии, в процессе которой коуч и клиент проясняют и структурируют цели. Во время общения коуч создает позитивную творческую среду для того, чтобы определить и уточнить глубинные ценности своего клиента, на основе которых и будет проведена работа с целями.

После выяснения целей и потребностей разрабатываются стратегии и подходы, лучше всего работающие именно для этого конкретного человека, мобилизуются все внутренние резервы и устраняются внутренние барьеры. Эта работа должна быть конфиденциальной. У коуча существуют специальные психологические инструменты и программы, применяемые индивидуально к каждому клиенту.

Продвижение профессии коуча как одной из своих важных задач ставят Международная федерация коучинга (ICF) и Международная ассоциация коучей (IAC).

Занятие 9. Методология личностно-ориентированного обучения и коучингового подхода

ФГОС меняют представление о результате обучения. Теперь задача образовательного процесса состоит не столько в передаче знаний, умений и навыков, а в создании условий для личностного результата, формирования осознанной позиции ученика и будущего гражданина с активной позицией. Важна, прежде всего, личность самого ребенка и происходящие с ним в процессе обучения изменения, а не сумма знаний, накопленная за время обучения в школе.

Здесь уместно вспомнить основы гуманистической педагогики и личностно-ориентированного обучения (К. Роджерс, Е.В. Бондаревская, В.В. Сериков, И.С. Якиманская). Коучинг является гуманистической идеологией личностно-ориентированного образования, что видно из следующей таблицы.

Соотнесение методологий личностно-ориентированного обучения и коучингового подхода

Из таблицы видно, что методология личностно-ориентированного обучения и коучинга основана на одних и тех же ценностях:

• на важности установления позитивных отношений (сопровождение, общение),
• вере в человека, в его позитивные намерения и возможности развития, в способность быть субъектом своей жизни и стремиться к успеху.

Занятие 10. Основные требования к метапредметным результатам ФГОС и технологии коучинга

Немаловажным в определении потенциала коучингового подхода в образовании является соотнесение основных требований к метапредметным результатам ФГОС с возможностями технологии коучинга.

Занятие 11. Требования профессиональных стандартов к компетенциям педагога и компетенциям коуча

Сопоставим требования профессиональных стандартов к компетенциям педагога и компетенциям коуча:

Занятие 12. Коучинг в образовании

Анализ и сравнение целей и принципов обучения, требований к метапредметным результатам по ФГОС и технологических возможностей коучинга показывает, что коучинг и коучинговый подход можно применять в образовании.

И действительно, в последнее время коучинг приобретает популярность как технология обучения, причём, популярность эта растёт. Коучинг входит в каждодневную профессиональную деятельность педагога. Это позволяет создать среду, в которой максимально раскрывается потенциал обучающихся и растёт их внутренняя мотивация к познавательной деятельности.

По отношению к образованию коучинг можно понимать как продолжительное сотрудничество субъектов образовательного процесса, которое помогает достигать высоких результатов во всех сферах жизнедеятельности, в том числе и в сфере обучения.

Один из идеологов коучинга в образовании – Н.М. Зырянова. Она рассматривает понятие коучинга в широком и узком смысле этого слова. В широком смысле коучинг – это «такая форма консультативной поддержки, которая помогает человеку достигать значимых для него целей в оптимальное время путём мобилизации внутреннего потенциала, развития необходимых способностей и формирования новых навыков». В узком понимании коучинг – это «процесс выявления целей человека и выработка оптимальных путей их достижения».

Основная обязанность коуча в образовании состоит в том, чтобы обнаружить лучшее в личности ученика. Основная обязанность ученика заключается в том, чтобы взять на себя ответственность за решение поставленной задачи. Ученик несёт ответственность за свои результаты. Побудительный импульс, заставляющий субъектов работать в системе «коучинг», — это потребность в изменениях.

Распространённым является мнение о том, что коуч не работает с проблемами. Это не так. Коуч не работает с прошлым человека. Коуч работает с задачами, выборами и возможностями. Он поможет понять, почему ученики не справились с поставленной задачей, поможет предпринять действия для нахождения оптимальных путей и научиться поступать иначе в будущем.

Коуч способствует совершенствованию и максимально эффективному использованию личных сторон обучающихся, о которых большинство и не догадывается, или догадывается, но не использует как основу для дальнейшего движения вперёд. Он стимулирует обучающихся к более глубокому осознанию своих целей, ресурсов и ограничений, помогает определить направление развития личности.

Коучинг можно рассматривать также как метод развития личности, поскольку он стимулирует развитие осознанности по отношению не только к целям, но и ко всем средствам и способам выполнения деятельности, способствует раскрытию и наиболее полному применению уникальных личностных качеств каждого ученика.

Главная компетенция коуча – задавать вопросы, при этом сохраняя на протяжении всей сессии коуч-позицию, характеризующуюся нейтральностью, безоценочностью, искренним интересом и верой в то, что у обучающегося есть все ресурсы, коуч полностью исключает советы, рекомендации и обучение.

Для понимания сути коучинга важно отличать его от других способов профессионального взаимодействия и педагогического сопровождения обучающихся, которые не отменяются и не подменяются коучингом, но значительно им обогащаются.

В педагогической теории и образовательной практике исследуются и применяются следующие способы (стили) взаимодействия и сопровождения:

• • Опека, забота, защита: постоянное отслеживание и контроль поведения и состояния ребёнка. Стремление освободить его от любых затруднений, взять на себя их устранение, даже тогда, когда ребёнок этому сопротивляется. Непродуктивный способ сопровождения в плане развития человека. Применение целесообразно лишь в исключительных случаях беспомощности и недееспособности человека (младенческий или старческий возраст, болезнь, инвалидность).
  • Наставничество: тип индивидуально-личностного сопровождения и поддержки, при котором педагог (наставник, управленец, инструктор), посредством властных полномочий осуществляет персонифицированное инструктирование, даёт указания, демонстрирует образцы деятельности, осуществляет систематический контроль и направляет деятельность на решение конкретных педагогических задач. Эффективным такое сопровождение является в тех ситуациях, когда человеку необходимо освоить и качественно выполнить базовые действия, заданные стандартом, а у него для этого нет ни знаний, ни информации, ни опыта. Такой тип сопровождения характерен для педагогической деятельности на этапе освоения новых знаний, умений и навыков. А в когнитивно-формирующей (традиционной) парадигме образования учитель даже на этапе применения изученных знаний и алгоритмов к решению творческих познавательных задач показывает вначале образцы собственного решения, а затем отрабатывает способы решения посредством упражнений на аналогичных задачах.
  • Тьюторство: тип индивидуально-личностного сопровождения и поддержки, при котором педагог (тьютор, организатор, консультант, советчик) изучает индивидуальные особенности личности обучающегося и, исходя из этого, направляет его советами на решение образовательных и жизненных проблем в конкретных ситуациях, предлагает и организует выбор способов деятельности и решения проблем из тех, которые, на его взгляд, наиболее целесообразны для его клиента (воспитанника), помогает ему с построением индивидуального образовательного маршрута. Диагностируя образовательные и личностные особенности обучающихся и их познавательный и творческий потенциал, направляя советами, обеспечивает успешное решение частных проблем в зоне ближайшего развития человека. Эффективно в ситуациях дефицита опыта и времени у человека на принятие решения, а также в условиях ограниченного числа возможных выборов из числа заданных жёсткими правилами и условиями. В урочной деятельности используется на этапе применения знаний к решению задач в изменённых или проблемно-исследовательских учебных ситуациях на материале предметного содержания с целью формирования универсальных учебных действий и достижения метапредметных результатов.
  • Коучинг: тип индивидуально-личностного сопровождения и поддержки, при котором педагог-коуч (партнёр, актуализатор, вдохновитель, фасилитатор), не даёт указаний, не советует, не решает чужие проблемы. Он актуализирует посредством открытых вопросов, обращённых к внутренним ресурсам, субъектную активность в достижении успеха и сопровождает человека в долговременном индивидуально-личностном развитии. В традиционной урочной деятельности может применяться на этапе применения обобщённых знаний и универсальных умений к решению жизненных практических задач. Стимулируя рефлексию обучающихся относительно образовательных и жизненных потребностей, целей, потенциальных возможностей и индивидуальных особенностей, создаёт условия для самостоятельной успешной, компетентностной деятельности, для проектирования индивидуального образовательного маршрута, для индивидуально-личностного саморазвития.

Занятие 13. Лестница четырёх уровней развития компетентности

Из рассмотрения отличий коучинга от других способов педагогического взаимодействия и сопровождения становится понятным, как они связаны в обучении и на каком этапе обучения учителю наиболее целесообразно выполнять функцию коуча и использовать технологии и инструменты коучинга. Схематично эту связь можно проследить на «Лестнице четырёх уровней развития компетентности».

Знание четырёх стадий обучения позволяет обучающемуся определить, на какой стадии обучения он находится сейчас, что ему предстоит освоить и посредством какой учебной деятельности, чтобы продвинуться к следующему этапу компетентности.

Таким образом, увеличивается мотивация к обучению и внутренняя дисциплина. Такая мотивация возможна лишь в гуманистической, личностно-ориентированной парадигме образования, сутью которой как раз и является удовлетворение образовательных запросов обучающихся, представляющих для них жизненную значимость и личностный смысл.

Воплощением идей уровневого развития компетенций и интегративного подхода к структуре личностно-ориентированного образования стал ФГОС: «Стандарт устанавливает требования к результатам обучающихся, освоивших основную образовательную программу основного общего образования:

• • личностным, включающим готовность и способность обучающихся к саморазвитию, сформированность мотивации к обучению, познанию, выбору индивидуальной образовательной траектории, ценностно-смысловые установки обучающихся, отражающие их личные позиции, социальные компетенции, сформированность основ гражданской идентичности;
  • метапредметным, включающим освоенные обучающимися универсальные учебные действия (познавательные, регулятивные и коммуникативные), обеспечивающие овладение ключевыми компетенциями, составляющими основу умения учиться, и межпредметные понятия;
  • предметным, включающим освоенный обучающимися в ходе изучения учебного предмета опыт специфической для данной предметной области деятельности по получению нового знания, его преобразованию и применению, а также систему основополагающих элементов научного знания, лежащую в основе современной научной картины мира».

Можно заметить, что в требованиях стандарта отражена та же логика стадий развития компетенций, но в обратной зависимости мотивации: от готовности к овладению определённой личностно-значимой компетентностью, которую обучающийся проясняет для себя при поддержке коуча, до понимания и желания усвоить базовый предметный или межпредметный уровень компетентности, как условия достижения желаемых результатов, которые он может успешно освоить в сопровождении тьютора и наставника.

Занятие 14. Модель педагогического сопровождения и поддержки обучающихся в ходе урока

Гульчевская В.Г., заведующая кафедрой педагогики ГБОУ ДПО РО РИПКиППРО, к.п.н., совместно с Гульчевской Н.Е., коучем ICF, к.пс.н., предлагают модель педагогического сопровождения и поддержки обучающихся в ходе урока, основанную на сравнении видов сопровождения (наставничество, тьюторство, коучинг).

Занятие 15. Принципы коучингового межличностного взаимодействия

Принцип осознанности и ответственности. Здесь важно перейти от мотивации «избегания неудач» к мотивации «достижения успеха», изменение движения «от» на движение «к».

У коуча ответственность заключается в том, чтобы:

• • помочь ученику раскрыть то, чем он наделён, чем реально может распорядиться для решения поставленных задач, для наиболее полной самореализации своего потенциала. Через осознание мы получаем доступ к нашим ресурсам. Содействуя самосознанию обучающегося, коуч помогает ему в большей степени понять самого себя;
  • помочь ученику обнаружить, уяснить и объединить то, что он действительно хочет достичь, сформулировать важные цели;
  • поощрять саморазвитие ученика;
  • фасилитировать созданные учеником решения, помогая находить оптимальные пути, приносящие удовлетворение уже по ходу движения;
  • наделять ученика ответственностью.

Иными словами, коуч несёт ответственность за процесс достижения результата, а ученик – за результат и действия, связанные с его достижением.

Принцип единства и взаимодействия предполагает, что позитивные результаты в одной сфере деятельности приводят к достижениям в других. Осознанность личностных проблем во взаимоотношениях влияет на другие виды деятельности.

Принцип гибкости. Формирование гибкости мышления, осознание стереотипов и алгоритмов своего поведения. Почти каждый испытывает большие затруднения при попытке сделать что-то новое, изменить себя. Совместно с коучем разрабатывается поэтапное формирование новой стратегии как личностного, так и коммуникативного развития. Благодаря этому обучающиеся верят в свои безграничные возможности и способности, необходимые им в дальнейшей деятельности.

Принцип партнёрства предполагает сотрудничество, так называемые – субъект-субъектные отношения. Коучинг направлен на формирование партнёрских отношений между коучем и обучающимися. Главное в коучинге – повышение осознанности каждой личности с целью реализации своего потенциала, так как изначально ученик воспринимается как равный партнёр, обладающий внутренним знанием в виде потенциала.

Принцип иерархичности развития. Альберт Эйнштейн указывал:

«Наиболее важные проблемы, с которыми мы сталкиваемся, не могут быть решены на том же уровне мышления, на котором мы были, когда их создавали».

Ежедневно мы делаем выбор, принимаем важные решения. К сожалению, мы основываемся на установках, стереотипах и опыте прежних побед и поражений, которые уже частично устарели. Коуч помогает преодолеть эти стереотипы и двигаться дальше.

Благодаря коучингу, обучающийся развивает новые способности и коммуникативные навыки, которые повышают уровень его личностного развития. И сложно не согласиться с точкой зрения О.В. Ройтблат, согласно которой технологию коучинга можно отнести к современным дидактическим инструментам неформального образования. Она может использоваться для работы с различными категориями слушателей из-за существующей корреляции между неформальным образованием и подходами традиционного обучения. О.В. Ройтблат считает, что технология коучинга может быть названа технологией направления и развития.

Занятие 16. Коучинговый подход в методической работе

Обеспечить успех современной школы без освоения технологий постановки и достижения целей и задач, раскрытия личностного потенциала педагогов и их заинтересованности в реализации ФГОС невозможно.

Руководитель школы как референтное лицо через специальную демонстрацию определённых позиций, культуры мышления, способов деятельности способен создавать условия для профессионального роста педагогов, выступать как косвенный стимулятор их саморазвития, формирования у них актуальных профессиональных компетенций. Компетентность руководителя образовательной организации, его личностные качества и характеристики деятельности являются важнейшими и определяющими, требуют постоянного совершенствования.

Реализация ФГОС, профессиональных стандартов подразумевает яркое проявление субъектной позиции педагога. Данная установка является главным психологическим посылом, без которого освоение ФГОС невозможно.

И уже понимая суть коучингового подхода, очевидно, что в коучинге содержатся огромные ресурсы для организации профессионально-личностного развития педагогов, так как коучинг базируется на психологических принципах и моделях, способствует пониманию и осмыслению человеком своих огромных возможностей, которые он, будучи достаточно мотивированным, может успешно реализовать в своей сфере деятельности, обеспечивая тем самым решение задачи – повышение качества труда и эффективности исполнения работы.

При умелом коуч-управлении педагог может прийти к выводу о том, что он может самостоятельно решить проблему и вообще способен на гораздо большее, чем сам о себе думает, он может меняться, трансформировать старый опыт в новый.

Коуч-технологии помогают учителю развеять неуверенность в себе и сомнение в собственных силах. Коучинг – это воздействие, основной и постоянной целью которого является формирование уверенности в себе независимо от содержания конкретного задания: это стиль управления, стиль отношения к людям, стиль мышления и поступков.

Целесообразно провести полноценную коуч-сессию для каждого педагога, на которой бы учитель смог проработать своё видение желаемого будущего в профессии, чётко сформулировать свои цели и определить пути их достижения.

Коучинговый подход применим в любой коммуникации педагогов:

• • педагог – педагог;
  • директор – педагог;
  • директор – заместитель директора;
  • заместитель директора – педагог.

Продуктивной сферой применения коучинга в организации методической работы является анализ урока после посещения урока директором или заместителем директора. М.М. Поташник в своей монографии «Эксклюзивные аспекты управления школой» приводит фрагмент беседы директора школы с учителем после посещения урока литературы в 7 классе:

ДИРЕКТОР. Спасибо за урок. Было интересно и поучительно. И всё же мне кажется, что Вы, М.И., чем-то не совсем довольны.

УЧИТЕЛЬ. Ну, конечно, я же не успела сделать, что хотела, звонок всё прервал, дети сразу стали ёрзать, а у меня как раз вывод и важный комментарий к домашнему заданию, и всё это – уже как бы в пустоту…

ДИРЕКТОР. Ну не совсем, конечно, но для большинства, согласитесь, звонок – сигнал расслабиться. А Вы как думаете, почему, всё-таки, не удалось успеть до звонка? Ведь на дисциплину Вы не жалуетесь, и темп урока вполне приличный, и работали дети дружно…

УЧИТЕЛЬ. Да уж и не знаю. Видимо, опрос затянула, и как-то увлеклась примерами при объяснении нового. А при закреплении надо было «прошерстить» молчунов, а то кто их знает, усвоили они что-либо или нет.

ДИРЕКТОР. А кстати. Вы могли бы мне в одной простой фразе сказать, в чём, всё-таки, главная мысль прошедшего урока? С чем обязательно должен уйти с урока самый трудный и ленивый? То, что в науке называется «объектом обязательного усвоения».

УЧИТЕЛЬ. На это-то времени и не хватило. Это-то и должно было быть в выводе…

ДИРЕКТОР. И всё-таки: что среди массы интересного, полезного, важного, что я услышал и понял, — самое-самое… по-Вашему?

УЧИТЕЛЬ. (Открывает план урока, некоторое время ищет). А – вот… (следует чтение некоторого «методического» текста, правильными словами из пяти-шести фраз – того, что соответствовало стандартам).

ДИРЕКТОР. Это верно. Но, как я понимаю, это из программы, стандарта. А мне-то хочется услышать суть, главный итог, на понятном мне – не словеснику – языке, чтобы и ученик тоже понял и почувствовал, а не просто услышал нечто методически рекомендованное в конце урока.

УЧИТЕЛЬ. Но ведь я подводила их к этим мыслям весь урок.

ДИРЕКТОР. А меня – тоже, к ним же?

УЧИТЕЛЬ. Ну, на Вас-то я не рассчитывала, я попросту, для семиклассников.

ДИРЕКТОР. Вы «попросту для семиклассников», а я вот с двумя высшими образованиями к этим мыслям в ходе Вашего интересного рабочего урока как-то самостоятельно не пришёл…

УЧИТЕЛЬ. Так что же я, по-Вашему, на уроке не обучала???

ДИРЕКТОР. Это сказали Вы, а не я. Но, всё-таки, — чему же Вы их обучали, если самую суть взять?

УЧИТЕЛЬ. (Напряжённо думает минуты две, потом неуверенно и запинаясь, говорит). Наверное, тому, что Петруша Гринёв – человек чести, а может быть – тому, что такое честь, или – тому, что Маша Миронова помогла ему это понять…

ДИРЕКТОР. Да, да, да!!! Об этом Вы, вроде бы, и не говорили, и я, честно говоря, думал, что урок про какие-то «образы», «персонажи» и «художественные средства»! И назывался-то урок у Вас – «Образ Петра Гринёва в системе персонажей повести А.С. Пушкина «Капитанская дочка». «Система персонажей» — доступно ли для семиклассников?

УЧИТЕЛЬ. Да, как в методичке.

ДИРЕКТОР. А как можно было бы назвать урок, чтобы на нём учить тому, самому главному, с чем каждый, подчёркиваю – каждый! – должен уйти в жизнь?

УЧИТЕЛЬ. Помилуйте, Вы хотите сказать, что урок надо было назвать «Жизнь – государю; сердце – даме; честь – никому!»?

ДИРЕКТОР. И это сказали Вы! А не я. Но по мне было бы здорово…

Далее диалог директора с учителем развивается в направлении разворачивания главной мысли – превращение «имени» урока в мотив и из него – в целеустановку, оттуда – в общую структуру, оттуда – в несколько сценариев и хронометраж каждого – и оттуда уже – возврат к объяснению самим учителем себе самому, почему же всегда не хватает времени…

Применение коучингового подхода приводит к изменению культуры организации, в которой

• иерархия уступает место поддержке, а обвинения – честной оценке;
• внешние мотивирующие факторы заменяет самомотивация;
• защитные барьеры исчезают по мере формирования командных групп;
• перемены не вызывают боязни, а приветствуются, появляется открытость и честность;
• нагрузки на работе превращаются в новые возможности, а острое реагирование на конфликты вытесняется долгосрочным стратегическим мышлением.

Эффективными техниками для работы с педагогами по развитию профессиональных компетенций и мотивации являются «Колесо профессионального развития», «Целостный образ себя» (по шкале понимания и важности, ясности действий, удовлетворенности), «Формат конечного результата», «Пирамида логических уровней», «Диалог с самым мудрым человеком», «Семишаговая стратегия самокоучинга», «Модель GoMAD» и др.

Стоит отметить, что для школы, для работы с педагогическим коллективом эффективным будет проведение командного коучинга. Формат сессии командного коучинга подходит для проведения совещаний, заседаний педагогического совета, заседания творческой группы и т.п., на которых ставится цель – выработка стратегических решений каких-либо проблем, перед введением каких-либо инноваций, при реализации какого-либо масштабного проекта.

В случае проведения командного коучинга коуч выступает в роли фасилитатора – человека, который обучен технологиям эффективной групповой коммуникации. Он занимает нейтральную позицию и не берет на себя принятие решения, а лишь помогает участникам идентифицировать проблемы и принять решение с помощью конструктивного обсуждения.

Задачи, которые может решить фасилитационная сессия: 

• • Сплотить коллектив, команду вокруг общих целей;
  • Быстро запустить новый проект и учесть все детали;
  • Договориться о правилах взаимодействия и коммуникаций;
  • Подвести итоги проекта мотивирующе и конструктивно;
  • Провести экспресс-диагностику текущего состояния дел;
  • Создать саморазвивающиеся команды;
  • Разработать стратегию работы школы, которую каждый педагог будет хотеть реализовать.

Говоря об эффективности коучингового подхода в школе, нужно понимать, что наилучших результатов можно добиться только в случае системного подхода. Отсюда вытекает необходимость обучения педагогов основам коучинга.

Вариантов обучения педагогического коллектива на самом деле немного:

• • пригласить сертифицированного коуч-тренера для обучения педагогов в свою школу;
  • организовать прохождение обучения одного-двух или более педагогов на сертификационном курсе коучинга, а в идеале – тренерского курса, и далее наделить их полномочиями обучить остальных коллег основам коучинга;
  • педагогам пройти обучение дистанционно.

Здесь стоит отметить, что стоимость обучения на сертификационном курсе коучинга немаленькая – сейчас это примерно 80-100 тыс. руб на одного человека, дистанционный курс дешевле.

Занятие 17. Техника «Семишаговая стратегия самокоучинга»

Техника self-coaching разработана датским коучем и тренером Джеком Макани. Подходит как для самокоучинга, так и для коуч-сессии в режиме коуч-клиент.

Шаг 1. Возьми ответственность за свою жизнь.

В нашем мире так много факторов, которые влияют на нашу жизнь, что совсем не просто верить, что всё же каждый человек является творцом своей судьбы, так как легко жить, зная, что во всём виноват кто-то другой: твой начальник, правительство и вообще ты родился в такой семье.

Начиная жизнь в режиме самокоучинга, первое, что необходимо принять за аксиому: только вы отвечаете за то, что происходит в вашей жизни.

Вы сами творите тот мир, в котором вы живёте.

Шаг 2. Узнай себя.

А вы знаете, о чём мечтаете на самом деле? Что для вас по-настоящему ценно в этом мире?

В чём состоит ваш особый дар? Как вы его используете сейчас? А как могли бы использовать? И даже не пытайтесь говорить, что нет у вас особого дара – он точно есть. Только ваши собственные фильтры не дают вам увидеть его. Попробуйте снять все имеющиеся очки – розовые, чёрные, зелёные и фиолетовые в крапинку…

Какой жизнью вы бы хотели жить? Почему вы до сих пор не живёте именно так?

Какой шаг навстречу этой жизни вы можете сделать прямо сегодня? Что изменить? Что добавить?

Шаг 3. Жить настоящим.

Наш единственный способ наслаждаться жизнью – это жить настоящим моментом. Мы же большую часть жизни проводим, переживая из-за прошлых ошибок или волнуясь за будущие решения.

Вернитесь в «сейчас» и оглядитесь вокруг – что уже есть в вашей жизни хорошего? Что прямо сейчас можно улучшить?

Шаг 4. Очищайте прошлое.

У вас остались незавершённые дела? Отношения? Незавершённые разговоры?

Приучайтесь всё завершать. Все незавершённости забирают кусочек вас — вашей энергии.

Спросите себя: Что из прошлого вы ещё можете изменить? Меняйте! Когда вы сделаете это?

Что изменить вы уже не в силах? Примите это как данность. Это часть вашей жизни и она дана вам, чтобы чему-то научить. Извлеките урок и двигайтесь дальше.

Как чувствуете себя сейчас?

Шаг 5. Живите от сердца.

Выключите своё эго хотя бы на минуту. Прислушайтесь к сердцу.

Сделайте то, что вам по-настоящему хочется, а не то, что вы должны/принято/обычно делаете.

Создайте свой персональный этический кодекс – то, что выбираете именно вы, а не то, что навязано обществом.

Какие принципы вы в него включите?

Шаг 6. Реши, что ты хочешь.

Сформулируйте свою личную миссию. Ради чего вы живёте в этом мире. Каково ваше Видение? Что важного вы несёте в этот мир?

Как ваши личные цели соотносятся с этой миссией?

Создайте фокус на целях и двигайтесь к ним день за днём.

Поверьте в своё будущее.

Примите уже тот факт, что этот мир нуждается в вас. Вы нужны ему.

Ваша задача – лишь следовать своей миссии.

Шаг 7. Усильте себя.

Сформулируйте план достижения своих целей. Что вы будете делать? Как? Когда? Чему вы должны научиться? Что демонстрировать другим? Кем вы должны стать? Дайте обещание сделать это. Кому? Себе, другим… что придаст вам больше сил?

Представьте себя уже достигшим цели, пусть этот образ помогает вам двигаться день за днём.

Что ещё будет поддерживать вас на пути к той жизни, о которой вы мечтаете? Начните прямо сейчас!

В план вашего самообновления может входить: духовное развитие, интеллектуальное, физическое.

Занятие 18. Техника «Диалог с самым мудрым человеком»

Самый мудрый человек – это сам человек. Никто другой не может знать больше, чем человек о самом себе. Бывает полезно самому себе ответить на «сильные» вопросы, поэтому техника подходит для самокоучинга, но это не исключает возможности её использования в режиме сессии с коучем.

«Сильные» вопросы: 

• • Какие внутренние препятствия мешают достижению цели и как их трансформировать в мотиваторы?
  • Что сейчас вас останавливает для достижения результата?
  • Что представляет самые серьёзные препятствия?
  • Что может отвлечь от цели?
  • Что мешает достижению цели?
  • Что находится в зоне вашего контроля?
  • Что находится вне зоны вашего контроля?
  • Кто со стороны ещё контролирует результат и в какой степени?
  • Насколько вы лично можете контролировать результат?
  • На ком сейчас лежит ответственность за достижение цели?
  • За что вы лично отвечаете в достижении цели?
  • Помощь нужна?
  • Что ещё?
  • Если бы ты знал ответ, то что бы сказал?
  • Какие могут быть последствия для тебя и других в твоём самообновлении?
  • Какими критериями ты пользуешься, чтобы понять насколько ты эффективно продвигаешься к цели?
  • Что для тебя в этом самое трудное?
  • Что бы ты посоветовал другому, окажись он на твоём месте?
  • В чём ты выиграешь/проиграешь, если так сделаешь/скажешь?
  • Если бы так сказал/поступил кто-то другой, что бы ты почувствовал/подумал/сделал?
  • Что ты будешь делать?
  • Когда ты намереваешься это сделать?
  • Достигнешь ли ты при этом своей цели?
  • Какие возможны препятствия на пути?
  • Кому следует знать об этом?
  • Какая поддержка тебе нужна?

В этой технике важно понимать достоинства «сильных» вопросов. Они помогают:

• • переключить мысль с проблемы на её решение;
  • почувствовать себя более сильным и конструктивным в отношении какой-либо ситуации;
  • раскрыть творческий потенциал и найти варианты выбора;
  • воспринять проблему как дерзкий вызов или как возможность что-то изменить;
  • продвинуться от жалоб на проблемы к их решению.

Занятие 19. Техника «Модель GoMAD»

Эта техника – отличный инструмент для улучшения личной эффективности. Отлично подходит для самокоучинга.

«Go mad» с английского дословно переводится как «сойти с ума». Однако полное имя модели звучит как «Go Make A Difference», что дословно трактуется как «пойди, создай разницу».

Другими словами, повышение личной эффективности рассматривается как результат выхода за рамки, освобождения от стереотипов, отказа от шаблонов и привычного мышления. Ведь одинаковые действия изо дня в день будут приводить к одним и тем же результатам, не имеющим ничего общего со столь желанной высокой эффективностью.

Модель GoMAD появилась на свет благодаря одному интересному исследованию британских ученых, которыми руководил Энди Гилберт. В качестве подопытных выступила большая группа высокоэффективных успешных людей. В ходе эксперимента были выделены семь аспектов и их взаимосвязи, в наибольшей мере влияющие на личную эффективность. Составленная на их основе модель позволяет человеку как бы с разных сторон оценить свою цель, задачу или проект. Рассмотрим все элементы по порядку.

Определять причину

Данная составляющая питает остальные части модели. Причина выступает в качестве ценности вашей цели, задачи или проекта. Если она есть, то движение к цели будет осознанным и мотивированным. Если причины нет, то мы начинаем испытывать большие трудности в определении целей, составлении планов, организации своих действий и т.п. А зачастую и вовсе не можем выполнить этого.

Верить в себя

Этот неоднозначный аспект очень сложно измерить, ведь вера в себя — это что-то неосязаемое. Но с другой стороны, наличие этого элемента позволяет намного быстрее двигаться к цели, находить поддержку окружающих. Человек, имеющий веру в себя, излучает эту уверенность, вовлекая тем самым окружающих в реализацию своей идеи.

Определять цель

Любой успешный человек скажет вам, что правильные, «умные» (SMART) цели являются обязательным спутником высокоэффективных людей. Именно поэтому очень важным является подробное описание желаемого результата, того света в конце тоннеля, к которому хочется двигаться.

Устанавливать приоритеты

Следующая составляющая помогает нам справиться с огромными потоками информации, которые обрушиваются на нас ежедневно, тем самым позволяя соответствовать высокому темпу современной жизни. Ведь умелое планирование своей деятельности и «фейс-контроль» задач на предмет приоритетности являются одним из основных камней в фундаменте нашей эффективности.

Крупные цели нужно обязательно «перемолоть» на подцели и задачи, назначив каждой свой черед и степень важности. Также стоит определить так называемые вехи (контрольные пункты), возможные преграды и способы их преодоления, запасные варианты выполнения задач на пути к цели.

Вовлекать других

В тот момент, когда мы уже знаем, зачем делаем что-то, обрели уверенность в себе, спланировали путь к цели, может показаться, что эффективность у нас уже в руках. Однако секрет кроется в том, чтобы по достоинству оценить такой инструмент, как вовлечение других людей в реализацию своих планов.

Упрямое пополнение списка своих обязанностей, задач или проектов новыми пунктами в надежде только на собственные силы чревато растратой всех своих ресурсов. А вот умение грамотно «заразить» нужного человека своей целью позволит достичь желаемого и сделать затраты оптимальными.

Брать личную ответственность

Этот структурный элемент модели взаимосвязан со всеми остальными шестью. И это далеко не случайно. Огромная ценность личной ответственности состоит в том, что она является верным помощником в борьбе с неизбежными преградами на пути к цели.

Она способна напомнить о причине, по которой мы «заварили всю эту кашу», реанимировать веру в себя в случае неудачи, помочь не потерять из виду намеченную цель, контролировать выполнение плана по ее достижению и степень вовлечения окружающих в данный процесс.

Действовать и измерять результаты

Логично, что все сказанные или записанные слова относительно предыдущих шести пунктов должны подкрепляться действием, которое является вершиной пирамиды GoMAD, результатом взаимодействия всех ее структурных элементов. Без действия личная эффективность останется лишь недостижимой мечтой.

Действие создает события в нашей жизни, генерирует изменения. Но важно не растерять в пути мотивацию и желание идти вперед, ведь их сохранение обеспечит эффективность деятельности. Кроме того, необходимо, как и в любом процессе управления, быть готовым к ревизии достигаемых результатов и коррекции направлений по необходимости.

Все это отлично, скажете вы, но зачем это мне? Следующие 10 пунктов помогут определить, наступило ли время «сходить с ума»:

• • Продвижение к цели застопорилось.
  • Выполнение задачи или реализация проекта безрезультатно буксуют на месте.
  • Мечты не подкрепляются действиями. 
  • Всегда находится «но», мешающее любому начинанию.
  • Намерения остаются намерениями, пылясь на верхней полке.
  • Деятельность все больше напоминает любимое занятие белки в колесе (бег по кругу).
  • Никакие действия не приносят результата.
  • Хочется, но не можется, не получается.
  • Никак не доходят руки, не настает благоприятный момент, нет «знака свыше».

Чтобы начать применять модель на практике, необходимо сформулировать и проанализировать какую-то цель (задачу, проект и т.п.). Затем в ее контексте поставить баллы каждому из пунктов структуры (от 1 до 10). Например, если составляющая «причина» получила у вас оценку ниже 5 баллов, то вряд ли вы будете успешно двигаться к цели или ваш проект будет реализовываться. То есть данный пункт нуждается в прояснении. Обратите внимание, что на оценку «веры в себя» могут влиять наши недавние промахи, стрессы, другие психологические аспекты (завышенная или заниженная самооценка, отсутствие веры в себя как таковой и т.п.).

Для того чтобы прояснить содержание всех составляющих и наиболее плодотворно использовать модель, нужно задать себе ряд вопросов. Рассмотрим их для каждого из элементов структуры. В качестве «этого» в вопросах может быть любая ваша цель, задача, проект, обязанность.

Для причины: 

• • Зачем мне это достигать?
  • Как полученные мной результаты отразятся на моей жизни в целом?
  • Ради чего я делаю это?
  • Какая выгода для меня в этих действиях (цели, задаче, проекте и т.п.)?
  • Насколько достижение этой цели позволит мне приблизиться к моей жизненной цели?
  • Как изменится моя жизнь, когда…?
  • От чего я отказываюсь, если решаю не достигать этого?
  • Какие будут последствия, если я не реализую это?
  • Каковы причины, заставляющие меня двигаться к цели?
  • Куда ведет меня эта цель?

Для веры в себя:

• • Всегда ли я так высоко (низко) оцениваю свою веру в себя?
  • Насколько высоки мои шансы преуспеть в этом?
  • Каким образом я определяю оценку для веры в себя?
  • Что значит эта цифра?
  • 10 — это как?
  • Какие критерии определяют такую оценку?
  • А 1 балл?
  • Как я могу описать оценку в 3 балла? (Эти вопросы помогают нам привязать оценку к реальности).
  • Что мне нужно, чтобы оценка возросла?
  • Кто меня поддержит?
  • Что поможет в этом?
  • Какие конкретные действия мне необходимо выполнить, чтобы увеличить данную оценку?

Для целей:

Здесь вполне уместно использовать такой инструмент постановки целей, как схема SMART. То есть цели должны быть: 

• • Конкретные.
  • Измеримые.
  • Достижимые/Амбициозные.
  • Релевантные (соотносимые с другими).
  • Определены во времени (со сроком реализации).

Также можно дополнить их еще двумя требованиями: 

• • Мотивирующие.
  • Записанные, зафиксированные.

Для приоритетов: 

• • Как я планирую что-либо и расставляю приоритеты?
  • Чего мне не хватает при планировании своей деятельности?
  • Как я могу улучшить процесс планирования?
  • Что может помешать реализации запланированного мной?
  • Какие препятствия могут возникнуть?
  • Какие ресурсы необходимы мне для реализации запланированных задач, целей?
  • Что или кто может помочь мне в этом?
  • Где я могу взять нужную информацию?
  • Каковы будут мои действия?

Для вовлечения других: 

• • Кого я могу задействовать в этом?
  • Кто уже вовлечен?
  • Как я могу привлечь нужных людей?
  • Чем я могу их заинтересовать?
  • Какую выгоду они получат от участия в этом?
  • Как мне показать им эту выгоду?
  • Что я должен для этого сделать?
  • Как я поступлю, если это не подействует?
  • Каким образом я буду поддерживать себя на пути к цели?
  • Что мне для этого будет необходимо?
  • Как я могу обеспечить слаженную работу вовлеченных мной людей?
  • Как вовлеченные люди могут решить задачу более эффективно?

Для ответственности: 

• • Беру ли я на себя ответственность за это?
  • В какой мере?
  • В чем заключается моя ответственность?
  • За что и в какой мере я отвечаю?
  • Кто еще берет на себя ответственность?
  • На что я могу повлиять?
  • Что я могу сделать, если у меня или у других возникнут трудности?

Для действия: 

• • Что я могу сделать для реализации цели?
  • Что я намереваюсь сделать?
  • Что я уже делаю?
  • Что нужно, чтобы делать остальное?
  • Как можно улучшить мою деятельность?
  • Как поддержать себя и других на пути к цели?
  • Как я буду контролировать продвижение?
  • Испытываю ли я стресс при этом?
  • Насколько?
  • Что мне нужно для поддержки?
  • Что я буду делать, если все будет складываться не так, как запланировано?
  • Как мне помогает осознание того, для чего я это делаю?
  • Что будет, если я не достигну результата?
  • Как мотивировать себя в процессе движения?
  • Как я могу влиять на это?
  • От чего я должен буду отказаться, чтобы сфокусироваться на результате?
  • Когда я начну действовать?

Каков же эффект применения модели повышения личной эффективности? С ее помощью можно

• • прояснить трудности, возникшие при достижении цели, выполнении задачи, реализации проекта;
  • повысить осознанность своих действий в анализируемом направлении;
  • адекватнее оценить элементы модели как инструменты достижения цели;
  • позволить себе отказаться от ненужных действий и направить свои ресурсы на нужные;
  • поддерживать мотивацию.

Таким образом, рассмотренная модель позволяет нам переосмыслить свои цели, задачи, проекты и продолжить движение уже мотивированно и уверенно, с четкими планами реализации, надежной командой и высокой личной ответственностью. Возможен и другой вариант, когда в результате мы осознаем, что стоит отказаться от данной цели (задачи, проекта). Но все же это положительный результат, так как мы высвобождаем ресурсы на достижение действительно важных целей.

Занятие 20. Шкала субъективной оценки и индивидуальный подход

Коучинг в школе – это абсолютно другой взгляд на жизнь, на отношения учителя с учеником. В коучинге всё по-другому. На привычном уроке учитель объявляет тему, перечисляет, что будут делать дети в течение 45 минут, а потом ещё и удивляется тому, что неблагодарные ученики недостаточно хорошо изучают эту очень важную для дальнейшей жизни тему.

Нет, на уроке учителя-коуча совсем другая «история»: ученики сами заявляют учителю, что они хотят получить от урока, какими способами достигнут результата и зачем им это нужно. Этот этап урока называется «контрактом», в традиционной системе это приблизительно соответствует этапам организации класса, мотивации и постановки цели. Контракт мы закрепляем шкалой ценностей.

Это может быть шкала понимания темы урока, шкала готовности к проверочной работе, шкала понимания тем раздела, шкала удовлетворенности собственными успехами и т.п.

На уроках эта шкала может выглядеть в виде линейки с делениями от 1 до 10. Важно: в этой шкале не используется 0. То есть понимание или удовлетворенность не может отсутствовать полностью.

Маркирование шкалы субъективной оценки в начале и в конце урока позволяет ученику и учителю оценить уровень исследуемого явления на разных этапах работы, полезность осуществленных действий. Использование такого метода измерения повышает мотивацию учащихся, т.к. представляет собой прием самопознания, самонаблюдения, самоконтроля.

Из-за простоты использования, наглядности и эффективности такие шкалы могут быть применены многократно во время урока. И тогда они могут соединяться в компактную фигуру «Колесо баланса», которое в свою очередь приобретает много других функций, которые невозможно выявить в отдельно взятой линейке.

В первый раз учитель раздает готовые распечатанные шаблоны для заполнения:

В ячейках рядом с секторами можно записать изученные темы раздела, а на шкалах оценить уровень своего понимания в начале урока.

Мы наблюдаем за тем, какой сектор получил самый низкий балл, анализируем, изменения в каком секторе повлияют на изменения в оставшихся секторах. С него и начинаем работу. Затем мы намечаем, что нужно сделать, чтобы подняться на 1 балл: повторить правило, попрактиковаться на подходящем для этого упражнении и т.д. Что нужно, чтобы подняться еще на один балл – и так до 10.

Таким образом, учащиеся сами намечают свой собственный алгоритм действий. Так мы обеспечиваем индивидуальный подход на всех этапах урока и внеурочной деятельности.

В конце урока мы делаем вывод о продуктивности действий. Закрашиваем сдвиг по шкале другим цветом. Работа над «колесом» может занять несколько уроков, тогда домашнее задание учащиеся формулируют для себя сами, исходя из разниц отмеченных уровней и 10 баллами в каждом секторе.

Когда дети освоят технику (обычно 1 урок), они сами могут чертить окружность, разбивать ее на секторы, заполнять их до начала работы и по окончании. Тогда учитель поясняет, что данное «Колесо баланса» можно использовать и для анализа уровня удовлетворенности своими успехами в личной жизни и т.д., где необходим анализ существующего уровня и движение к целям.

Применение техники «Колесо баланса» на уроках русского языка в 7 классе при анализе усвоения тем «Причастие», «Деепричастие», «Наречие».

Занятие 21. Открытые вопросы коучинга

Коучинговый подход позволяет выявить и задействовать скрытые резервы ребёнка, помогает найти пути выхода из затруднительной ситуации. Для этого существует целый арсенал вопросов, которые не подразумевают односложного ответа «да» или «нет», а позволяют посмотреть на предмет широко. Эти вопросы не «на знание», а на «умение» думать, планировать, организовывать процесс познания:

• • Что не получается?
  • Что ты хочешь вместо этого?
  • Какие есть наилучшие способы достичь этого?
  • Что это даст?
  • Что ты сможешь сделать благодаря этому потом?
  • Что у тебя для этого есть?
  • Что нужно сделать?
  • Кто или что тебе может помочь?
  • Что ты почувствуешь, когда сделаешь это?
  • Почему для тебя это важно?
  • Какой самый простой первый шаг ты можешь сделать для этого?

Фокус в том, что коуч умеет задать нужные вопросы в оптимальном порядке. В этом и состоит данное искусство. Ведь, как говорил А. Эйнштейн, проблему нельзя решить на том уровне, на котором она возникла. Поэтому мы «поднимаемся» на ступеньку выше и задаем вопрос оттуда. Такой «лестницей» стала пирамида Р. Дилтса.

1. Уровень окружения. Он описывает среду обитания человека. Отвечает на вопросы: «Что?», «Где?», «Когда?», «С кем?», «У кого?». Здесь нет движения. Движение находится выше, на уровне действия.
2. Уровень поведения, действий. Этот уровень, отвечает на вопрос «Что делаю?». В нем заложена информация об изменениях и движениях. Лингвистически этот уровень выражается различными глаголами. Человек, находящийся на уровне поведения, думает о жизни как о процессе и движении.
3. Уровень способностей. На этом уровне находятся стратегии, стоящие за поведением и отвечающие на вопрос «Как?». Способности обуславливают выбор поведения, своего рода – внутренние силы нашего поведения, источники движения. Человеку на данном уровне становится важно не то, что он имеет, а то, что он умеет. На этом уровне главным капиталом для него становится знание.
4. Уровень ценностей. Этот глубокий уровень, структурирующий весь опыт человека, определяет предъявление его как личности. Ценности формируются под влиянием разных факторов: семья, школа, культурные особенности. Именно на этом уровне располагаются позитивные намерения даже деструктивного поведения. Изменение убеждений приводит к значимым изменениям в структуре нижележащих уровней. Отвечает на вопрос «Почему это так важно?». Уровень ценностей помогает смести все препятствия на пути к вашей цели. На этом уровне не существует оправданий, почему я не смог.
5. Уровень идентичности, уровень Я. Уровень «Кто Я?». Здесь находятся все представления человека о себе, кто он, какой он, как он строит отношения с другими. Понимание себя, своей картины мира помогает вам владеть жизненной ситуацией. Вы сами выбираете, каким хотите представлять себя и мир вокруг вас. Что немаловажно, вы также можете поменять свое мировоззрение, когда оно из помогающего становится ограничивающим. У каждого человека в сознании есть ментальная модель себя и мира, на котором строится его субъективное представление. Если на вопрос «Кто Вы?» вы отвечаете «Я человек, который сам принимает решения и никого не слушает», то на вас бесполезно пытаться оказать какое-либо влияние. В случае, когда вы хорошо себя знаете, и понимаете, что данное представление о самом себе начинает мешать вам в вашем развитии, вместо помогающего становится ограничивающим, вы сможете поменять представление о себе.
6. Уровень миссии. Этот уровень относится к тому, что может являться видением или «духом личности». Это стратегический уровень, отвечающий на вопросы: «Зачем?», «Ради чего?», «В чем смысл?». Пирамида логических уровней Дилтса удобна тем, что не всегда нужно работать со всеми уровнями. Достаточно определить, на каком уровне возникла проблема, и попытаться найти способ решения на более высоких уровнях. Важно уметь задавать вопросы с того или иного уровня, отвечая на которые ученик сам найдет ответы для решения своей задачи.

Занятие 22. Четыре интонации коучинга

Возникают сложности в том, как встроить в старую классно-урочную систему Я.А. Коменского новую структуру психолого-педагогического сопровождения? Как при утвержденном в начале года поурочном плане осуществлять решение детей заняться изучением раздела другими порциями? Как пустить дело на самотек, доверить его тем, кто слишком для этого мал? Легко декларировать, что дети должны сами, а если они не захотят?

Поэтому неудивительно, если коучинг не поместится в существующий на сегодня учебно-воспитательный процесс в ближайшее время. Важнее, если мы, взрослые люди, научимся пользоваться его эффективными схемами в своей жизни:

• для достижения правильно поставленных целей,
• для оптимальной организации дел,
• для эффективного планирования,
• даже для правильного выбора тона голоса в своей повседневной работе.

Так, например, следует различать типы воздействия на слушающих и использовать 4 интонации коучинга:

• • Голос мудреца-чародея — заговорщический, информирующий: «У тебя есть ресурсы, давай составим стратегию…» Этот голос выражает энтузиазм, вопрошание и побуждение к творчеству и действию.
  • Голос мудрого друга — уговаривает, направляет к уважению и прощению: «У нас все в порядке». Этот голос — общительный, теплый, мягкий и нежный, символизирует открытость. связывает, поддерживает, обещает.
  • Голос провидца, мудрого старшего: «Ты можешь!» Выражает благословение, благодарение, торжество и поддержку развития.
  • Голос воина — очень индивидуальный и направленный во вне, тактический, директивный, короткий, четкий, дающий указания: «Смело вперед!»

И только тогда, когда эти приемы войдут в жизнь самого учителя, когда он свободно сможет жонглировать вопросами и техниками, — только тогда это не станет обузой на уроке и поможет действительно сделать учащихся активными создателями своего собственного учебно-воспитательного процесса.

Занятие 23. Личностный и временной сдвиги и коммуникативные навыки

Эмоциональный интеллект (англ. Emotional intelligence) — способность эффективно разбираться в эмоциональной сфере человеческой жизни: понимать эмоции и эмоциональную подоплеку отношений, использовать свои эмоции для решения задач, связанных с отношениями и мотивацией.

Понятие введено в научный обиход П. Саловеем и Дж. Майером. Первые концепции ЭИ возникли в 1990 году. В рамках модели способностей выделяются следующие иерархически организованные способности, составляющие ЭИ: 

• • восприятие и выражение эмоций;
  • повышение эффективности мышления с помощью эмоций;
  • понимание своих и чужих эмоций;
  • управление эмоциями.

Потребность в развитии эмоционального интеллекта возрастает. Для этого особенно хорошо подходят уроки литературы. В педагогической традиции уже давно существуют приемы, когда мы домысливаем, что бы могло произойти с героями дальше, после того, как действие произведения закончено, когда рассматриваем возможные варианты развития сюжета в ситуациях выбора героя. Хорошо добавить в эту копилку техники коучинга «личностный сдвиг» и «временной сдвиг». Мы предлагаем следующие приемы:

1. Посмотреть на ситуацию глазами героев произведения, как бы изнутри самого произведения.
2. Интервью, разговор между героями, которого нет в тексте, но он мог бы состояться и прояснить ситуацию.
3. «Отмотать назад» цепь событий и найти точку выбора, изменение в которой помогли бы избежать нежелательных последствий.
4. Эмпатичное общение, признание ценности личности другого человека, забота о нем, его чувствах, переживаниях. Ритуалы приветствия.
5. Распознавание своих эмоций, эмоций героев произведений, понимание мотивов поступков, умение мысленно переноситься в чувства другого.
6. Умение перечитывать написанное — глазами учителя; оценивать свою работу на уроке с позиции мамы, папы.
7. Сотрудничать с другими на уроках, видеть пользу от совместного выполнения работы.

Занятие 24. Этап рефлексии

Этот этап урока давно полюбился учителям. Нам важно воспитывать у учащихся способность анализировать свои чувства, исследовать внутренний мир не только героев произведений, но и свой собственный. Например:

Выскажитесь одним предложением, выбирая начало фразы из рефлексивного экрана на доске:

• • сегодня я узнал…
  • было интересно…
  • было трудно…
  • я выполнял задания…
  • я понял, что…
  • теперь я могу…
  • я почувствовал, что…
  • я приобрел…
  • я научился…
  • у меня получилось …
  • я смог…
  • я попробую…
  • меня удивило…
  • мне захотелось…

Подобные конструкции приучают обращать внимание на себя как субъекта познавательного процесса, в котором каждый раз происходит эмоциональный отклик на исследуемое явление.

Занятие 25. Коучинг в воспитательной работе

Зарисовки из жизни. Пятый класс отвечал за организацию вечера юмора. Что сделает хороший, ответственный, «нормальный» классный руководитель? Соберёт класс, покажет всем папку со сценарием, может быть, прочитает его, потом раздаст детям слова и назначит ответственных за афишу, реквизит и т.д.

И до самого мероприятия будет контролировать, загонять на репетиции, всё за всех доделывать и переделывать, жаловаться на равнодушие детей. (Я для них наизнанку выворачиваюсь, всё за них придумала, организовала, а они!!! Неблагодарные!)

Но учительница собрала детей и с воодушевлением поздравила их с первым открытым мероприятием в пятом классе. И спросила, что они хотят получить от этого праздника.

«Ничего. Отдохнуть. Повеселиться. Радость. Хочу быть ведущим. Хочу, чтобы все нас хвалили и удивлялись, какой праздник мы устроили»

«А зачем вам это нужно? Что вы почувствуете, когда это получите?»

Оказалось, что ребята хотят почувствовать свою значимость, поднять собственную ценность.

«Каким вы хотите видеть наш праздник?»

«Весёлым. Крутым. Самым лучшим»

«А конкретно? Как украсим зал? Какие будут номера? Что ещё интересного можно придумать?»

И тут она уже не успевала записывать на доске предложения. Когда дети выговорились, тогда обсудили все идеи и выбрали самые оптимальные. Ребята расходились с классного часа возбуждённые, довольные и гордые. Они ощущали себя взрослыми, самостоятельными людьми, которые только что приняли важное решение.

Через неделю они обсуждали, как идёт подготовка. И тут помогло «Колесо баланса». Оно позволило наглядно увидеть, что почти готово, а где «слабое звено». Самое интересное, что «слабым звеном» оказался сценарий КВН, который по общему решению должна была подготовить учительница. А вот дети все данные ими самим себе задания выполнили. После праздника – обязательный анализ.

«Что ценного вы получили для себя в процессе подготовки? Чему научились? Чему удивились? Что нового испытали и узнали о себе? Достигнута ли цель, которую каждый из вас ставил вначале? А если бы нам сейчас снова надо было готовить подобный праздник, что бы вы сделали уже по-другому?»

Таким образом, с помощью коучинга мы стимулируем развитие творческого мышления, планирования деятельности, применение пошагового контроля этапов достижения цели, рефлексии, создаем ситуацию коллективного сотрудничества, ответственности за свой выбор, способы достижения цели, качество работы.