Курс для библиотекарей о работе с лицами с ОВЗ

Занятие 1. Общие вопросы организации библиотечно-информационная обслуживания инвалидов и лиц с ОВЗ

Основным документом, определяющим права граждан с ограниченными возможностями здоровья во всем мире, является Конвенция о правах инвалидов, принятая Генеральной Ассамблеей ООН 13 декабря 2006 года. Данная Конвенция после ратификации ее Российской Федерацией 25 сентября 2012 г., в соответствии со статьей 15 Конституции РФ, стала частью российского законодательства. Подписание данного документа утвердило принципы, на которых должна строиться политика государства в отношении инвалидов.

Согласно Конвенции, государства-участники должны принимать надлежащие меры для обеспечения инвалидам наравне с другими гражданами доступа к физическому окружению, транспорту, информации и связи, а также другим объектам и услугам, открытым или предоставляемым населению. Инвалиды должны иметь равные возможности для реализации своих прав и свобод во всех сферах жизнедеятельности, в том числе равное право на получение всех необходимых социальных услуг для удовлетворения своих нужд в различных сферах жизнедеятельности.

Для реализации положений Конвенции инвалидам необходимо обеспечить:

• • беспрепятственный доступ к объектам социальной инфраструктуры;
  • беспрепятственное пользование транспортом и транспортными коммуникациями;
  • беспрепятственный доступ к средствам связи и информации (получение в доступной форме);
  • беспрепятственное получение социальных услуг (в том числе реабилитационных);
  • «безбарьерную» психологическую среду в обществе.

Право доступа к информации отражено в законодательстве многих стран, в т. ч. и России. Гарантированное право на доступ к информации закреплено в статье 29 Конституции Российской Федерации: «каждый имеет право свободно искать, получать, передавать, производить и распространять информацию любым законным способом». Обеспечение одного из существенных конституционных прав граждан — свободы доступа к информации отражается в законах РФ, среди которых ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации», «О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов», «Об информации, информатизации и защите информации», «О библиотечном деле», а также в Постановлении Правительства РФ «Об утверждении государственной программы Российской Федерации «Доступная среда на 2011–2020 годы» и др.

Доступность учреждений культуры для инвалидов неоднократно обсуждалась на заседаниях Совета по делам инвалидов при Совете Федерации РФ. В том числе, в декабре 2017 года состоялось заседание, посвященное теме «Социально-культурная реабилитация инвалидов». На заседании в очередной раз была отмечена актуальность обсуждаемой темы и подчеркнут тот факт, что приобщение к культуре является мощнейшим средством интеграции граждан с ОВЗ в общество, которое способствует не только духовному росту, но и оказывает прямое влияние на физическое самочувствие человека с инвалидностью.

5 декабря 2017 года Президент РФ В. В. Путин подписал Федеральный закон № 369-ФЗ «О присоединении Российской Федерации к Марракешскому договору об облегчении доступа слепых и лиц с нарушениями зрения или иными ограниченными способностями воспринимать печатную информацию к опубликованным произведениям».

Результаты мониторинга доступности культурных благ для лиц с ОВЗ в Российской Федерации регулярно размещаются на сайте Министерства культуры. Библиотеки постоянно осуществляют деятельность, направленную на повышение уровня доступности для лиц с ОВЗ объектов и услуг. Библиотечное обслуживание этой категории пользователей регламентируется нормативно-правовыми и рекомендательными документами международного, федерального и регионального уровней.

Среди пользователей, с которыми должна работать библиотека в плане социальной адаптации людей с ограниченными возможностями здоровья выделяют следующие группы:

• • непосредственно пользователи с ОВЗ;
  • пожилые люди;
  • родители детей с ОВЗ;
  • специалисты, по роду деятельности связанные с людьми с ОВЗ (социальные работники, медики, представители различных общественных организаций и др.).

Определён и ряд основных проблем, помощь в решении которых способна оказать библиотека:

• • проблемы, стоящие перед людьми с ограниченными возможностями здоровья: правовая защита, организация общения и досуга, социализация в общественную жизнь и др.;
  • проблемы, стоящие перед родителями детей-инвалидов: оздоровление детей, образование и творческое развитие детей, интеграция в обществе и др.;
  • проблемы, стоящие перед специалистами, по роду деятельности связанными с людьми с ограниченными возможностями здоровья: медицинское обслуживание этой категории, психологические особенности людей с ОВЗ, социальные потребности пожилых людей и др.

Многие вопросы организации библиотечного обслуживания лиц с ОВЗ регламентирует Свод правил (СП 59.13330.2012) «Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения», где говорится о значении принципа совместного обслуживания всех категорий таких пользователей, без выделения специализированных помещения для какой-либо одной группы применяемом при функционально-планировочных решениях библиотек. Требования к среде жизнедеятельности граждан с ОВЗ заключаются в том, чтобы она способствовала социальной интеграции, реализации возможностей интеллектуальных контактов инвалидов. В Своде определено, что количество мест для пользователей с ОВЗ должно составлять не менее 5% от общего числа читательских мест в библиотеках, в том числе для обслуживания пользователей на креслах-колясках — не менее 4 специальных мест. В читальных залах рекомендуется места, отведенные для данной категории пользователей, размещать в непосредственной близости к кафедрам выдачи литературы или рядом с местом дежурного библиотекаря. Следует предусматривать обособленные, но рядом с проходом, зоны для размещения специальных мест для граждан, передвигающихся в креслах-колясках и использующих иные индивидуальные средства реабилитации при ходьбе, и, отдельно, с нарушением зрения.

В соответствии со Сводом правил специальную зону для работы пользователей с ОВЗ в читальных залах рекомендуется оборудовать следующим образом: четыре читательских места за одноместными столами, пригодные для работы пользователей на колясках, специальные стеллажи с наклонными полками для размещения обычной литературы и книг с шрифтом Брайля (не менее двух стеллажей вблизи читательских мест). В зоне должны находиться несколько мест для сидения (кресел, стульев, пуфов и проч.). Следует предусмотреть и возможность размещения помощника (консультанта, чтеца), а также тифлотехнических средств (цифровых проигрывателей МР3, электронных луп, принтеров со шрифтом Брайля, компьютеров с речевыми программами и т.п.).

В отделениях городских библиотек для обслуживания читателей с нарушением зрения рекомендуется выделить фонд литературы со шрифтом Брайля или аудиокниг не менее 2,5 тыс. экземпляров. Для обслуживания пользователей, обращающихся к специализированным книжным фондам, рекомендуется предусматривать либо организацию специализированного отдела, либо выделять часть читального зала.

В зоне обслуживания лиц с нарушениями зрения читательские места и стеллажи со специальной литературой рекомендуется оборудовать добавочным освещением. Необходимо предусматривать высокий уровень естественной освещенности этой читательской зоны (КЕО — 2,5%), а уровень искусственного освещения читательского стола — не менее 1000 люкс (лк).

В Своде правил содержатся также отдельные рекомендации по пространственному устройству библиотек для предоставления услуг читателям с нарушением слуха. Для них предлагается предусмотреть помещения аудиовизуального обслуживания и помещения для групповой работы. Данные помещения должны быть изолированы посредством соответствующих планировочных решений. Помещение должно быть оборудовано аппаратурой для прослушивания музыки, креслами и, при необходимости, столами.

Работа по предоставлению информационно-библиотечных услуг пользователям с ОВЗ предполагает следующие требования к уровню подготовки персонала библиотек:

• • знание понятия «доступная среда для граждан с ОВЗ» и основных требований доступности объектов и услуг для лиц с ограниченными возможностями здоровья (в т.ч. для маломобильных категорий граждан);
  • осведомленность об основных видах барьеров (архитектурных, информационных, коммуникационных и др.), препятствующих получению услуг лицами с ОВЗ, а также возможных способов их устранения в зависимости от категории инвалидности;
  • осведомленность о перечне предоставляемых библиотекой услуг; формах и порядке их предоставления (стационарно и внестационарно, в т. ч. дистанционно);
  • информированность о специальном оборудовании и приспособлениях для пользователей с ОВЗ, в т. ч. имеющихся в распоряжении библиотеки, наличии доступа к ним, порядке их эксплуатации;
  • ознакомление с порядком эвакуации граждан в библиотеке, в том числе маломобильных, в экстренных случаях и чрезвычайных ситуациях;
  • осведомленности о порядке взаимодействия персонала библиотеки при предоставлении услуг гражданам с ограниченными возможностями здоровья.

Занятие 2. Индикаторы физической доступности библиотек для инвалидов и лиц с ОВЗ

Физическая доступность библиотек – одно из важнейших условий реализации конституционного права граждан на доступ к информации, успешного решения задач оказания библиотечных услуг. Доступность библиотеки для посетителей должна обеспечиваться ее максимальной пространственной доступностью, удобным местоположением — в наиболее часто посещаемых культурных, торговых, деловых центрах, на пересечении пешеходных путей, вблизи транспортных сообщений. Библиотека должна иметь благоустроенную прилегающую территорию с освещением в темное время суток, со свободными подходами, местом для стоянки транспорта, в том числе пожарных и санитарных машин. На здании библиотеки необходимо наличие табличек с указанием адреса и названия библиотеки, а также режима работы.

Для посетителей с ОВЗ условий обеспечения доступности библиотек закономерно значительно больше. Например, рядом с библиотекой должна быть предусмотрена стоянка для личного транспорта граждан с ОВЗ со специальными обозначениями. При входе в библиотеку необходимо иметь табличку со знаком доступности (например, знак доступности для всех категорий инвалидности — человек в инвалидной коляске на зеленом фоне). Также при входе в библиотеку желательно установить антивандальную всепогодную кнопку вызова на уровне парапета в начале пандуса или на перилах и табличку со значком «коляска-колокольчик» для того, чтобы персонал мог предложить читателю необходимую помощь и (или) информацию.

Для посетителей с нарушениями (поражениями) опорно-двигательного аппарата:

• • Широкий пандус с поручнями (со ступеньками для сопровождающего и нескользящей поверхностью) для въезда на территорию библиотеки на инвалидной коляске, в т. ч. на электрической инвалидной коляске, имеющей увеличенную и более тяжелую базу. Как вариант может рассматриваться использование сборно-разборных лёгких переносных пандусов телескопической конструкции, позволяющих обеспечить доступ в библиотеку инвалиду-колясочнику в случае появления такой необходимости.
  • Входные двери в библиотеку должны быть автоматически открывающимися при подъезде человека на коляске. При этом тамбурная дверь должна быть удалена от основной двери на расстояние, достаточное для расположения между ними коляски. Регулировка времени открытия/ закрытия должна учитывать, что человек на коляске передвигается медленнее, чем обычный человек и в результате может либо не успеть въехать, либо застрять между входной дверью и тамбуром.
  • Желательно, чтобы зона оформления записи пользователей в библиотеку была двухуровневой, чтобы человек на коляске мог видеть регистратора.
  • Проезды по залам и службам должны обеспечить возможность свободного проезда человеку на коляске и не иметь крутых поворотов, подъёмов и спусков. При необходимости следует разместить предупреждающие знаки о наличии возможных препятствий на территории библиотеки (узкие проходы, наклонные поверхности).
  • Необходимо наличие расширенных дверных и открытых стенных проёмов (не менее 0,9 м.), отсутствие порогов в дверных проёмах (не более 0,025 м.).
  • Необходимо обеспечить расширенное расстояние между стеллажами и ограниченную высоту стеллажей для работы инвалидов-колясочников с книгами в зоне открытого доступа.
  • Проходы в читальном зале библиотеки должны иметь ширину не менее 1,2 м.
  • Нужны расширенные расстояния между ножками столов для работы с книгами и компьютерами непосредственно с коляски; столы должны быть достаточной высоты и не должны иметь ограничивающих бортиков, чтобы человек на коляске мог, подъехав к столу, опереться руками на его поверхность.
  • Размер рабочего места инвалида (без учета поверхности стола) должен быть 1,5 х 0,9 м.
  • Необходим отдельный туалет для инвалидов с увеличенной площадью, обеспечивающей возможность въезда и разворота на инвалидной коляске, поручнями, контейнером для мусора, унитазом с откидывающимися поручнями, специальной доской для облегчения пересадки с кресла на унитаз, и др. приспособлениями, включая беспроводную тревожную кнопку в туалете для инвалидов и сигнал тревоги у сотрудника на входе.
  • Двери между залами и службами библиотеки должны легко открываться в обе стороны.
  • Для работы пользователя, передвигающегося на коляске, с книгой или ноутбуком желательно иметь съёмный столик, который крепится к коляске.
  • Для перемещения на инвалидной коляске по лестницам библиотеки, при отсутствии лифта, позволяющего перемещение между этажами на коляске, необходим гусеничный или шагающий подъёмник. Рядом с лестницей необходим знак (табличка), информирующий о наличии лестничного подъёмника. Персонал библиотеки должен быть обучен навыкам обращения с подъёмником, с целью оказания помощи пользователю в перемещении по лестницам.
  • Для пользователей, имеющих проблемы с опорно-двигательным аппаратом, желательно установить поручни, отбойники и угловые накладки в коридорах, световые маяки.

Для незрячих и слабовидящих пользователей:

• • Входные и внутренние двери со звуковым сопровождением (открыто/закрыто).
  • Поручни с обеих сторон лестниц (на высоте 0,7 и 0,9 м.), отсутствие порогов в дверных проёмах.
  • Рельефные напольные указатели направления движения. • Рельефные (тактильные) таблички с наименованиями на входе, внутри помещения на регистрации, при входе в каждый зал, а также рельефные схемы расположения залов и служб.
  • Дублирование информации шрифтом Брайля, голосовые таблички, тактильно звуковые мнемосхемы, звуковые маяки, тактильные пиктограммы, маркировка лестниц и дверных проемов, наличие участков с предупредительной (рифленой или специально окрашенной) поверхностью.
  • В ключевых местах должна быть установлена система дистанционного звукового информирования для слабовидящих с регулируемой зоной действия (передатчиков звуковой информации о библиотеке и её подразделениях и приёмных устройств с наушниками) для обеспечения навигации по библиотеке.
  • Возможность посещения библиотеки с собакой-поводырём.

Осуществляя деятельность, направленную на обеспечение физической доступности всех категорий граждан с ОВЗ в библиотеку, необходимо помнить и то, что каждый из них имеет также право получать библиотечно-информационные услуги вне стен библиотеки — непосредственно на дому или дистанционно. Данное право обозначено в Федеральном законе «О библиотечном деле» от 29 декабря 1994 г. N 78-ФЗ «О библиотечном деле» (с изм. и доп. вступ. в силу с 03.10.2016 г.) и его реализация не оговорена какими-то дополнительными основаниями. Это значит, что по заявлению гражданина, имеющего инвалидность, библиотеки обязаны обеспечить иную, соответствующую его желанию, форму библиотечного обслуживания.

Занятие 3. Индикаторы информационной доступности библиотек для инвалидов и лиц с ОВЗ

Информационная доступность библиотек для граждан с ограничениями здоровья по зрению и слуху предполагает наличие ресурсной базы, которая включает в себя рационально организованный универсальный книжный фонд на специализированных носителях, оборудование для чтения специальных форматов, доступную навигацию по библиотеке и др.

Для всех категорий пользователей со специальными потребностями:

• • исчерпывающее информирование о возможностях библиотеки по обслуживанию этих категорий читателей, в т. ч. с помощью: телефонного автоответчика; сайта, специального информационного терминала, предполагающего наличие таких возможностей, как: управление зоной вывода информации, адаптированной для лиц, использующих коляску; работу с увеличенным контрастным шрифтом; использование информационной системы для слабослышащих. Терминал должен обеспечивать вывод общей информации о библиотеке, включая её интерактивный план, часы работы, электронный каталог и т. п.;
  • фонд литературы, электронных и видеоизданий, периодических изданий по проблемам граждан с ОВЗ, правовой и социальной защите, тематике образования и трудоустройства; систематизация и предоставление правовой информации по проблемам инвалидов.

Библиотеке необходимо осуществлять деятельность по мониторингу сайтов и других информационных ресурсов государственных, муниципальных и общественных организаций, по темам, посвящённых инвалидности, другим проблемам определенных категорий населения (пожилых граждан, маломобильных групп населения), связанным с потребностями этих групп населения и систематизацию информации с целью доведения её до заинтересованных пользователей.

Непременным условием информационной доступности библиотек является также их сотрудничество с учебными заведениями, работающими с лицами с ОВЗ, в том числе в части информирования их о возможностях библиотеки по обслуживанию данных групп населения.

Информационная доступность предусматривает и предоставление во временное пользование помещений библиотек. Помещения могут использоваться для общения граждан с ОВЗ, проведения творческих и обучающих занятий, получения консультаций психологов, медицинских работников и сотрудников организаций, работающих с этими категориями населения.

Непременным условием доступности является организация обслуживания граждан с ОВЗ на дому, а также обслуживание в режиме удалённого доступа.

Для пользователей с нарушениями зрения:

• • наличие справочно-информационной и художественной литературы с рельефноточечным шрифтом Брайля и другими специальными способами для слепых и слабовидящих;
  • сканирующая и читающая машина для сканирования книг и печатных материалов с функцией синтеза речи на русском, английском и др. языках; программное обеспечение экранного доступа (скринридер — программа, считывающая всё происходящее на экране пользователя (например: JAWS, NonVisual Desktop Access (NVDA) и речевого выхода для самостоятельного чтения текстов с экрана монитора и навигации по программным средствам (речевой синтезатор — программа, преобразующая цифровую информацию, которую считывает скринридер, в устную речь (например: Acapela, Vokalizer, RHVoice);
  • электронная лупа или портативный ручной видеоувеличитель для чтения текста с необходимой степенью увеличения;
  • система дистанционного звукового информирования для слабовидящих с регулируемой зоной действия (передатчиков звуковой информации о библиотеке и её подразделениях и приёмных устройств с наушниками) для обеспечения навигации по библиотеке;
  • звуковое информирование об услугах библиотеки, литературе, говорящих книгах, доступных для этой категории читателей (по внутри библиотечному радио, на сайте).

Особенности библиотечного обслуживания инвалидов регулируются Федеральным законом «О библиотечном деле», который предусматривает, что граждане с нарушениями зрения имеют право на библиотечное обслуживание и получение экземпляров документов в специальных (доступных) форматах на различных носителях информации в специальных государственных библиотеках и других общедоступных библиотеках. Этим правам соответствуют и определенные обязанности государства, муниципальных образований и самих библиотек.

В законе установлены гарантии бюджетного финансирования и приобретения периодической, научной, учебно-методической, справочно-информационной и художественной литературы для инвалидов, в том числе издаваемой на магнитофонных кассетах и рельефно-точечным шрифтом Брайля. Для библиотек, находящихся в ведении Российской Федерации, и федеральных государственных образовательных организаций, такое финансирование осуществляется за счет федерального бюджета. Для библиотек, находящихся в ведении субъектов Российской Федерации, библиотек муниципальных образовательных организаций – бюджетов субъектов Российской Федерации, для муниципальных библиотек – бюджетов муниципальных образований.

Библиотеки могут предоставлять гражданам с нарушениями зрения экземпляры произведений, созданные в специальных форматах, во временное безвозмездное пользование с выдачей на дом, а также путем предоставления доступа к ним через информационно-телекоммуникационные сети. Перечень специальных форматов, а также перечень библиотек, предоставляющих доступ через информационно-телекоммуникационные сети к экземплярам произведений, созданных в специальных форматах, и порядок предоставления такого доступа определяются Правительством РФ.

Для пользователей с нарушениями слуха:

• • табло «Бегущая строка» на входе в библиотеку для информирования слабослышащих о порядке работы и о другой важной информации;
  • дублирование аудиоинформации текстами;
  • информационные индукционные системы на регистрации и в залах для дистанционной передачи звуковой записанной или произносимой в микрофон информации для слабослышащих со слуховыми аппаратами (индукционная петля);
  • настенные и напольные указатели размещения фондов и отделов библиотеки и направлений подходов к ним;
  • бесплатное (за счёт органов соцзащиты) предоставление сурдопереводчика на мероприятия, проводимые библиотекой;
  • фонд художественных и документальных видеофильмов с субтитрами;
  • фонд обучающей литературы и электронных изданий по языку жестов, а также специальных видеоизданий для обучения нормированной, грамотной жестовой и словесной речи;
  • фонд аудиокниг для пользователей различного возраста и образовательного уровня: от «программной» литературы до изданий по психологии, юриспруденции, философии и др. отраслям знаний;
  • аудиокниги в составе сетевых удаленных лицензионных документов, используемых библиотекой с возможностью их получения и использования пользователем на своём стационарном или в мобильном устройстве (компьютере, смартфоне, планшете) в режиме удалённого доступа.

Для родителей и опекунов детей с ОВЗ:

• • фонд литературы по адаптации к специальным потребностям детей, обучению и активной реабилитации их в реальной среде;
  • информирование (непосредственно или через органы соцзащиты) о литературе, имеющейся в библиотеке по тематике адаптации и реабилитации;
  • предоставление помещений для общения граждан с ОВЗ, консультаций психолога, врачей-специалистов и сотрудников организаций, работающих с этой категорией граждан.

Кроме того в библиотеке желательно иметь специальную клавиатуру и манипулятор типа «мышь», а также специальную виртуальную клавиатуру для облегчения процесса ввода текста лицам с ограничениями двигательной активности рук (например, с ДЦП).

Возможность получения библиотечных услуг посредством персонального стационарного компьютера или мобильных устройств особенно важна для граждан с ОВЗ. Повышению уровня информационной доступности библиотек для таких категорий пользователей способствует развитие современных технологий, благодаря которому библиотеки получают возможность расширить коммуникативное пространство.

Очередным шагом вперед стало обслуживание пользователей в режиме удаленного доступа на сайтах библиотек. Специальный раздел сайта, адаптированный для этой категории, в соответствии с ГОСТ Р 52872-2007 «Интернет-ресурсы. Требования доступности для инвалидов по зрению», позволяет получать информационные услуги, квалифицированную помощь библиотекаря и общаться друг с другом, не выходя из дома. Считывать информацию с сайта помогают специальные программы, установленные на домашних компьютерах незрячих и слабовидящих пользователей.

Ряд библиотек уже не первый год использует такие средства общения как Skype и ICQ. В последнее время взаимодействие с пользователями всё чаще осуществляется с помощью популярных в настоящее время мессенджеров, таких как Viber, Telegram и WhatsApp. Так, например, может быть организовано виртуальное справочное обслуживание в режиме реального времени, позволяющее практически мгновенно получить краткий ответ сотрудника библиотеки о наличии книги или иного документа, правилах пользования библиотекой, ресурсах и услугах, предоставляемых библиотекой и т. п.

Немалую роль в обеспечении доступности объектов среды жизнедеятельности (в том числе библиотек) для лиц с ОВЗ имеет правильное расположение символов, плиток, полос, пентаграмм и т. п.

Существуют определенные требования к их размещению:

• • визуально-информационные средства располагают на высоте от 1,5 м до 4,5 м от уровня пола, на поверхности контрастного цвета;
  • предупреждающие, без текстовой информации — на высоте не больше 2,5 м, расположены в коридорах шириной до 90 см, над дверями шириной до 80 см, узкими поворотами под 90 градусов;
  • таблички, наклейки, указатели размещают снаружи здания: для визуализации от 1,5 м до 4,5 м, для тактильного контакта на 1,2-1,6 м., внутри здания: от 1,4 до 1,6 м, возле двери со стороны ручки;
  • указатели — не выше 2,5 м от уровня пола;
  • мнемосхемы располагают в зданиях, с правой стороны по ходу движения на расстоянии не больше, чем 3-5 м от двери.

Занятие 4. Правила общения библиотекаря с инвалидами и лицами с ОВЗ в процессе библиотечно-информационного обслуживания

Обеспечение комфортной среды библиотечного пространства играет важной составной частью организации качественного библиотечного обслуживания в процессе работы со всеми категориями пользователей, но особую значимость она приобретает при общении с пользователями с ОВЗ.

Для создания благоприятной эмоционально-комфортной среды требуются не только знания, но и большое желание библиотекарей налаживать контакт, итогом которого станет не только плодотворная совместная деятельность, но и доверительные отношения, позволяющие снизить психологическое напряжение. Все это возможно, если у работника библиотеки присутствует доброжелательность, вежливость, внимательность, тактичность, порядочность, коммуникабельность, терпеливость, умение слушать собеседника, Немалое значение имеет и профессионализм библиотекаря, в том числе эрудированность, хорошее знание литературы, основ психологии и педагогики, умение хорошо владеть современной техникой.

Задача работников библиотек – профессионально и ненавязчиво оказать помощь пользователям с ОВЗ в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими лицами. Совокупность способностей, знаний и умений, необходимых для эффективного общения при оказании помощи лицам с ОВЗ в преодолении барьеров называется коммуникативной эффективностью.

Коммуникативные умения складываются из следующих основных навыков:

• • избегать конфликтных ситуаций;
  • внимательно слушать и слышать;
  • регулировать собственные эмоции, возникающие в процессе взаимодействия;
  • обеспечивать высокую культуру и этику взаимоотношений;
  • грамотно противостоять манипулированию.

Каждый человек, хотя бы раз в жизни, но сталкивался с вопросами:

• • Как правильно говорить об инвалидности?
  • Как обращаться к людям с инвалидностью?
  • Какие слова и выражения будут корректными, а какие нет?

Библиотекарь обязательно должен быть осведомлен и об особенностях этикета при общении с пользователями с ОВЗ, или, в крайнем случае, знать общие правила. Из них он, например, может узнать о том, что многие привычные слова, понятия и фразы, в том числе употребляемые по отношению к людям с инвалидностью, по сути своей оскорбительные стереотипы.

В разговорной и письменной речи часто употребляются такие выражения, как «больной/ здоровый», «нормальный/ ненормальный», «обычный/ неполноценный» и т. п. Люди произносят эти слова, не задумываясь и, в большинстве случаев, не имея намерения кого-либо обидеть, унизить. Важно понимать: эти фразы некорректны, потому что оскорбительны для людей с инвалидностью. Частично непонимание данного факта объясняется тем, что в российском законодательстве (ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации»), человек с инвалидностью рассматривается как «больной», т. е. несамостоятельный и нуждающийся в опеке. Конвенция о правах инвалидов (ООН, 2006 год), ратифицированная РФ в 2012 году обозначает инвалидность иначе — как социальное, а не медицинское понятие. Документ дает определение инвалидности как препятствия или ограничения деятельности человека с физическими, умственными, сенсорными, психическими особенностями, вызванные существующими в обществе условиями, при которых люди исключаются из разных сфер жизни.

Отношение к инвалидности меняется. Это позволяет предположить, что в недалёком будущем появится и иное определение, которое устроит все заинтересованные стороны. Но уже в настоящее время следует учитывать, что некоторые слова, которые не так давно были нормой, сейчас считаются некорректными. Например, совсем недавно вполне допустимым считалось (а многие считают так и поныне) слово «инвалид». Немалая часть людей с инвалидностью, судя по опросам, считают это слово обидным, уничижительным. Они же признают его допустимость сугубо как медицинского термина. Более приемлемым считается словосочетание «человек с инвалидностью». И это не просто замена слов, но осознание того, что при общении с любым человеком единственно правильным будет воспринимать его через личные, а не физиологические качества. «Инвалидность» — описание физиологического состояния человека в данный момент. Поэтому говоря «человек с инвалидностью», а не «инвалид», мы подчеркиваем первичность, главенство личности. При таком определении подчеркивается, что жизнь человека не ограничивается болезнью и инвалидностью, она может быть насыщена и многогранна, а человек играть в социуме множество ролей.

В последнее время широкое распространение получило словосочетание «человек с ограниченными возможностями». Это также скорее медицинский термин. Употребление словосочетания вполне допустимо и уместно в определенных случаях, но в общении его использовать не рекомендуется. Психологи говорят о том, что подобная формулировка может быть неосознанно воспринята так, будто инвалидность ограничивает интеллектуальные возможности человека, когда это совсем не так. Приемлем вариант — «человек с ограниченными физическими возможностями». Данная формулировка подчеркивает, что интеллектуальные возможности человека не имеют отношения к физическим ограничениям.

Люди с умственными и психическими нарушениями относятся к специальной группе инвалидности. Создать обобщенный портрет человека, имеющего ментальные нарушения, невозможно. Нельзя и ставить знак равенства между понятиями «ментальные нарушения» (к ним принято причислять, например, неврозы и т.п.) и «ментальная инвалидность». Понятие «ментальная инвалидность» не всегда означает непосредственно «инвалидность» в том виде, как она определена в Федеральном законе «Об основах социальной защиты населения в Российской Федерации». То есть, в зависимости от степени ментальных нарушений человек может иметь инвалидность или её не иметь.

Следует отметить, что определение «ментальная инвалидность» в РФ до сих пор законодательно не закреплено. Предполагается, что в 2020 году планируется выйти на обсуждение законопроекта, в котором будет закреплено понятие ментальной инвалидности.

Инвалид с ментальными нарушениями — человек, страдающий заболеваниями, которые снижают когнитивные способности. Вместе с тем, далеко не всегда ментальные расстройства сопровождаются снижением интеллекта. В группу «ментальная инвалидность», как её обозначают в настоящее время, входит целый спектр нарушений умственного и психического развития: шизофрения, эпилепсия с частыми приступами, аутизм, умственная отсталость, органические поражения ЦНС, болезнь Коэна, синдром Дауна, ДЦП, клиническая депрессия, деменция и многие другие. Ментальные нарушения могут быть заметны еще с детского возраста, так как многие из них обусловлены изменениями на генетическом уровне. Оптимальным вариантом обобщенной формулировки ментальной инвалидности будет определение — «человек с особенностями развития».

Правильно: 

• • человек (ребёнок) с инвалидностью;
  • человек с ограниченными возможностями физического здоровья;
  • незрячий (слабовидящий), неслышащий (слабослышащий), с инвалидностью по зрению (по слуху);
  • говорящий на жестовом языке;
  • человек с синдромом Дауна;
  • человек с ДЦП;
  • человек, использующий инвалидную коляску;
  • человек с ментальной инвалидностью;
  • человек с особенностями психического развития;
  • человек с особенностями эмоционального развития;
  • ребёнок с особыми образовательными потребностями.

Некорректно: 

• • инвалид;
  • человек с ограниченными возможностями;
  • больной;
  • с проблемами здоровья;
  • жертва болезни (несчастного случая), страдающий заболеванием; 
  • прикованный к коляске, колясочник;
  • парализованный, глухой, слепой, немой;
  • сумасшедший, душевнобольной;
  • умственно неполноценный, умственно отсталый;
  • отстающий в развитии, с отклонениями; 
  • человек с психиатрическими проблемами;
  • страдающий ДЦП;
  • даун, дэцэпешник и т.п.

Работникам библиотек важно употреблять правильные, корректные выражения, не только общаясь с пользователями, имеющими инвалидность. При общении с коллегами, иными лицами, просто в быту некоторым ещё предстоит научиться говорить «Сегодня к нам придут дети с особенностями развития», а не «У нас на мероприятии были отсталые дети», или «Читатель, который использует инвалидную коляску», а не «Инвалид на коляске». Нередко, выбирая слова, стоит просто задуматься и примерить их на себя – многое прояснится само собой. Существует универсальное правило, позволяющее избежать ошибок в общении: «Сначала — человек, потом — его особенности».

Сотрудники библиотек, не имеющие соответствующей подготовки, могут испытывать определенные трудности в процессе общения с пользователями с ОВЗ. Например, их могут посетить чувства неловкости, смущения и даже страха. Если такие чувства присутствуют, то важно понимать — проблема не в Вас или в собеседнике, а только в недостатке опыта, который приходит со временем.

Самое худшее для человека с ОВЗ — дать ему понять, что он «не такой, как все». Все мы отличаемся друг от друга, у всех есть определённые проблемы и только. Доброжелательно и активно вступайте в контакт.

Если вам предстоит общаться с человеком впервые, предварительно постарайтесь уточнить, каковы его реальные возможности. Это поможет не допускать оплошностей и не поставить инвалида или себя в неловкое положение. Если инвалид что-то может сделать сам, то не следует предлагать ему помощь. Есть и исключения — всегда следует предлагать помощь, в случае, если нужно открыть тяжелую дверь, обойти препятствие и т.п.

Как бы вы не сочувствовали инвалиду, лучшей тактикой при общении и взаимодействии с ним будет не жалость, а вера в его силы и спокойствие. Болезни, трудности, нередко невозможность полноценного общения почти всегда не лучшим образом сказываются на характере человека.

Помните и о том, что одна из главных проблем многих инвалидов — дефицит внимания. Постарайтесь отнестись к этому с пониманием. Главное в общении с пользователем с ОВЗ — быть доброжелательным, тактичным и терпеливым. В этом залог успеха.

Сопровождая пользователя с ОВЗ в библиотеке:

• • после обычного приветствия представьтесь (назовите свое имя и отчество), спросите, как обращаться к посетителю. Не возбраняется обозначить подразделение библиотеки, в котором вы работаете (должность называть не обязательно), если пользователь пришел не один, все вопросы и предложения обращайте именно к нему, а не к сопровождающему;
  • окажите необходимую помощь при входе в здание (выходе из здания), сдаче верхней одежды в гардероб (получении и одевании верхней одежды);
  • уточните, посещал ли уже пользователь вашу библиотеку, нуждается ли он в сопровождении, в помощи (если «да», то какой именно);
  • в случае если пользователь впервые посещает конкретную библиотеку, расскажите об особенностях здания: количестве этажей; наличии поручней, возможных препятствиях на пути;
  • расскажите о специальном оборудовании (применительно к потребностям конкретного человека), имеющемся в библиотеке, например, о подъёмнике для передвижения по лестнице на коляске. Покажите, где находится туалет для граждан с ОВЗ, это может помочь ему быстрее адаптироваться;
  • расскажите о необходимых для оказания услуги структурных подразделениях библиотеки и местах их расположения в здании;
  • познакомьте со специалистами, задействованными в работе с ним, представив по фамилии, имени и отчеству специалиста и пользователя друг другу;
  • проинформируйте, к кому он должен обратиться в случае возникающих затруднений;
  • расскажите (напомните) о графике работы библиотеки (желательно выдать визитную карточку библиотеки, при необходимости — записать на лист время работы библиотеки и т.д.);
  • всегда лично убеждайтесь в доступности мест, где предусмотрено оказание услуг и прием пользователей с ОВЗ;
  • заранее обдумайте, какие могут возникнуть проблемы или барьеры и как их можно устранить.

Общие правила этикета:

• • Общайтесь со всеми одинаково вежливо и уважительно.
  • Не говорите с пользователями с ОВЗ покровительственным тоном: люди с хорошим здоровьем ничем не выше и не лучше людей, имеющих проблемы физического или иного характера.
  • Не говорите о присутствующем человеке с инвалидностью в третьем лице.
  • Обращайтесь с детьми по имени, а с подростками и старше — как со взрослыми.
  • Когда вас знакомят с человеком с инвалидностью, можно пожать ему руку — даже те, кому трудно двигать рукой, или кто пользуется протезом, вполне могут пожать руку (правую или левую), что вполне допустимо.
  • Если вы предлагаете помощь, ждите, пока ее примут, а затем спрашивайте, что и как делать. Если вы не поняли, не стесняйтесь — переспросите.
  • Всегда предлагайте помощь в заведомо сложных ситуациях.
  • Предлагайте помощь ненавязчиво, не привлекая всеобщего внимания.
  • Когда вы разговариваете с человеком, испытывающим трудности в общении, слушайте его внимательно. Будьте терпеливы, ждите, когда человек сам закончит фразу. Не поправляйте его и не договаривайте за него. Повторите, что вы поняли, это поможет ему ответить вам, а вам — понять его.
  • Не нарушайте личное пространство человека.

Занятие 5. Особенности общения с отдельными группами инвалидов и лиц с ОВЗ

Общаясь с пользователями, испытывающими трудности при передвижении, помните:

• • как правило, у людей, имеющих трудности при передвижении, нет проблем со зрением, слухом и пониманием;
  • когда вы говорите с человеком, пользующимся инвалидной коляской или костылями, особенно если разговор длительный, расположитесь так, чтобы Ваши и его глаза были на одном уровне. Вам будет легче разговаривать, а вашему собеседнику не понадобится запрокидывать голову;
  • инвалидная коляска — это часть неприкасаемого пространства человека, который ее использует. Не облокачивайтесь на нее и не толкайте. Не передвигайте коляску без согласия человека её использующего; сделать это — то же самое, что взять вещи человека без его разрешения;
  • если вас попросили помочь пользователю, передвигающемуся на коляске, сначала катите ее медленно: коляска быстро набирает скорость, и неожиданный толчок может привести к потере равновесия.

С пользователями, имеющими нарушения зрения, учитывайте следующее:

• • вы сами должны предложить помощь, для этого дотроньтесь до руки человека и задайте вопрос: «Вам помочь?», «Что именно вы хотите?» и т. п.; пусть вас не обманывает то, что слепой или слабовидящий человек может носить очки: это в некоторых случаях немного облегчает им ориентацию, но и в очках они плохо видят и нуждаются в помощи;
  • при встрече с человеком, который плохо видит или совсем не видит, обязательно следует представиться и назвать тех людей, которые пришли с вами;
  • если у вас общая беседа в группе, не забывайте пояснить, к кому в данный момент Вы обращаетесь, и назвать себя;
  • нельзя заставлять собеседника обращаться в пустоту: если вы перемещаетесь, предупредите об этом, старайтесь быть точными в определениях;
  • сопровождая пользователя, следует описать кратко, где вы находитесь; необходимо также предупреждать о препятствиях: ступенях, выступах, низких притолоках, трубах и т.п.;
  • используйте фразы, характеризующие цвет, расстояние, окружающую обстановку;
  • предлагая свою помощь, направляйте человека, не стискивайте его руку, идите спокойным, обычным для себя шагом так, как вы обычно ходите;
  • при спуске или подъеме по ступенькам ведите человека с нарушением зрения перпендикулярно к ним; не делайте рывков, резких движений, предупреждайте о препятствиях;
  • когда вы предлагаете сесть, направьте руку на спинку стула или подлокотник, дайте возможность свободно потрогать предмет;
  • если вы заметили, что человек с нарушениями зрения сбился с маршрута, не управляйте его движением на расстоянии, подойдите и помогите выбраться на нужный путь;
  • не смущайтесь, если случайно сказали: «увидимся» или: «Вы слышали …?» тому, кто на самом деле не может видеть или слышать;
  • передавая какой-либо предмет в руки незрячему, ни в коем случае не говорите «Потрогайте это», употребляйте обычные слова — «Посмотрите на это»;
  • в присутствии человека с нарушением зрению не следует долго восхищаться красотой недоступного для его восприятия объекта (картиной, иллюстрацией в книге, природным явлением и т. п.); лучше конкретизировать, что именно вызывает у вас восхищение;
  • если вы собираетесь читать, сначала предупредите пользователя об этом. Говорите обычным голосом;
  • в случае если пользователь с нарушением зрения должен подписать документ, прочитайте его обязательно полностью; инвалидность не освобождает человека от ответственности, обусловленной законодательством;
  • никогда не трогайте без разрешения личные вещи пользователя;
  • не вторгайтесь в личное пространство, частью которого является, например, собака-поводырь.

Нарушение зрения имеет много степеней, полностью слепых людей всего около 10%, остальные имеют остаточное зрение, могут различать свет и тень, иногда цвет и очертания предмета; у одних слабое периферическое зрение, у других – слабое прямое при хорошем периферическом и др.

Правила общения с людьми, имеющими нарушения слуха:

• • если вы общаетесь через переводчика, не забудьте, что обращаться надо непосредственно к собеседнику, а не к переводчику;
  • не все люди, которые плохо слышат, могут читать по губам; если ваш собеседник обладает этим навыком, нужно соблюдать несколько важных правил. Помните, что только три из десяти слов хорошо прочитываются;
  • смотрите в лицо собеседнику, говорите ясно и медленно. Используйте простые фразы и избегайте несущественных слов;
  • используйте мимику, жесты, телодвижения, если хотите подчеркнуть или прояснить смысл сказанного;
  • в любом случае, при общении расположитесь так, чтобы на вас падал свет. Важно, чтобы вас было хорошо видно. Предоставьте собеседнику возможность следить за выражением вашего лица;
  • чтобы привлечь внимание человека, который плохо слышит, назовите его по имени. Если ответа нет, можно слегка тронуть человека или же махнуть рукой;
  • некоторые люди могут слышать, но воспринимают отдельные звуки неправильно. В этом случае говорите более громко и четко, подбирая подходящий уровень. В другом случае понадобится лишь снизить высоту голоса, так как человек утратил способность воспринимать высокие частоты;
  • иногда контакт достигается, если говорить шепотом. В этом случае улучшается артикуляция рта, что облегчает чтение с губ;
  • если вас просят повторить что-то, попробуйте перефразировать свое предложение;
  • не меняйте тему разговора без предупреждения, не переключаясь с одной темы на другую и обратно. Всё это затрудняет собеседнику понимание;
  • не стесняйтесь спросить, понял ли вас собеседник;
  • если существуют трудности при устном общении, спросите, не будет ли проще переписываться;
  • если вы сообщаете информацию, которая включает в себя номер, сложный термин, адрес, напишите его, сообщите по электронной почте или любым другим способом, но так, чтобы он был точно понятен.

Существует несколько типов и степеней глухоты. Соответственно, существует много способов общения с людьми, которые плохо слышат. Если вы не знаете, какой предпочесть, спросите у собеседника.

Общаясь с людьми, испытывающими затруднения в речи:

• • будьте готовы к тому, что разговор с человеком с затрудненной речью займет у вас больше времени. Если вы спешите, лучше, извинившись, договориться об общении в другое время;
  • не забывайте, что человеку с нарушенной речью тоже нужно высказаться, не перебивайте его и не подавляйте;
  • не пытайтесь ускорить разговор, не торопите собеседника;
  • смотрите в лицо собеседнику, поддерживайте визуальный контакт, будьте внимательны;
  • старайтесь задавать вопросы, которые требуют коротких ответов или кивка;
  • не притворяйтесь, если вы не поняли, что вам сказали, не стесняйтесь переспросить;
  • если вам снова не удалось понять, попросите произнести слово в более медленном темпе, возможно, по буквам;
  • если у вас возникают проблемы в общении, спросите, не хочет ли ваш собеседник использовать другой способ — написать, напечатать;
  • не перебивайте и не поправляйте человека, который испытывает трудности в речи. Начинайте говорить только тогда, когда убедитесь, что он уже закончил свою мысль. Не думайте, что затруднения в речи — показатель низкого уровня интеллекта человека.

При взаимодействии с людьми с гиперкинезами (непроизвольными движениями тела или конечностей) помните:

• • если вы видите человека с гиперкинезами, не следует обращать на него пристальное внимание;
  • при разговоре старайтесь не отвлекаться на непроизвольные движения вашего собеседника, потому что невольно можете пропустить что-то важное, и тогда вы оба окажетесь в неловком положении.

Правила общения с людьми с ментальной инвалидностью:

• • примите тот факт, что ваш собеседник, как правило, способен оценить ситуацию и понять все, что вы ему говорите;
  • позаботьтесь о том, чтобы информация, которую вы сообщаете собеседнику, соответствовала уровню его восприятия, тогда вам удастся построить эффективное взаимодействие;
  • выбирайте доступные вашему собеседнику темы для разговора;
  • используйте простой и точный язык, короткие фразы; избегайте метафор и образных выражений;
  • будьте готовы повторить информацию несколько раз, не сдавайтесь, если вас с первого раза не поняли;
  • говоря о задачах или давая инструкцию, рассказывайте все «по шагам». Дайте вашему собеседнику возможность обыграть каждый шаг после того, как вы объяснили ему;
  • если есть необходимость и возможность, в процессе речи указывайте на предмет, о котором вы говорите, для облегчения восприятия информации;
  • сложную информацию напишите;
  • общайтесь спокойно, не повышайте голос, не говорите резко, даже если у вас есть для этого основания — это не поможет собеседнику быстрее вас понять, но может, наоборот, затруднить общение;
  • если человек, имеющий ментальные нарушения, расстроен, спросите его спокойно, что вы можете сделать, чтобы помочь ему;
  • учитывайте, что восприятие вашим собеседником окружающего мира может, в той или иной степени, отличаться от общепринятого;
  • не ведите себя высокомерно, соблюдайте все правила вежливости и этикета, которые вы соблюдали бы с любым другим человеком.

В случае взаимодействия с человеком, имеющим ограниченные физические возможности здоровья, мы чаще всего довольно быстро и точно можем представить барьеры, которые придется преодолеть на пути к цели и ту помощь, которую можем оказать. В случае, если перед нами человек с ментальной инвалидностью, которая к тому же может сочетаться с ограничениями физических возможностей, наладить общение может быть труднее.

Разновидности ментальных нарушений и, соответственно, их внешние проявления, могут отличаться кардинальным образом. Далеко не всегда ментальная инвалидность свидетельствует об интеллектуальных нарушениях. Неверно думать, что все люди с ментальной инвалидностью имеют проблемы в понимании или ниже по уровню интеллекта, чем большинство людей.

Наиболее распространенная ошибка при взаимодействии с такими людьми — смотреть на человека с особенностями развития, как на неспособного вас понять. Это не так, чаще всего отличается только уровень доступной информации и время, которое понадобится для её восприятия. Более того, в ряде случаев ментальные расстройства проявляются не на постоянной основе, а ситуационно.

Первоначально исходите из того, что взрослый человек с особенностями развития имеет такой же опыт, как и любой другой взрослый человек. Эта же предпосылка действительна и при общении с детьми. В дальнейшем, когда Вы лучше узнаете собеседника, при необходимости, вносите коррективы.

Нередко, общаясь с человеком, имеющим ментальную инвалидность, люди основываются на стереотипах, которые далеко не всегда верны. Например, не следует думать, что люди с ментальными нарушениями более других склонны к насилию. Если вы дружелюбны, они будут чувствовать себя спокойно и ответят вам тем же.

Занятие 6. Понятие инклюзии

Термин «инклюзия» в общем обозначает процесс включения, вовлечения или вхождения во что-то, как части целого. Для библиотечных специалистов инклюзия – это процесс реального включения людей с инвалидностью в активную библиотечную жизнь; это искусство общения, от которого выигрывает каждый: и пользователи, и сотрудники, и сама библиотека.

Инклюзия (от inclusion – включение) – процесс реального включения людей с инвалидностью в активную общественную жизнь, позволяющий каждому человеку равноправно участвовать в общественной жизни и в одинаковой степени необходима для всех членов общества.

В России термин «инклюзия» получил распространение в 90-e годы XX века. В этот период в обществе начался процесс взаимодействия массовых библиотек и читателей, имеющих инвалидность. И хотя в те годы эта работа носила эпизодический характер, она положила начало процессу создания инклюзивного библиотечного обслуживания.

Сегодня в отечественной практике формируется инклюзивная модель инвалидности. Инклюзия – процесс включения людей с инвалидностью в активную общественную жизнь, основанный на принципе равенства. Инклюзия, основанная на понимании того, что человек с ограниченными по состоянию здоровья возможностями, свободен, имеет право выбирать и получать информацию, полезна для всех членов общества.

Инклюзивная модель инвалидности рассматривает весь спектр общественных отношений, хотя изначально она разрабатывалась в сфере образования. Для реабилитации и улучшения качества жизни инвалидов различных категорий существуют социальные учреждения. Именно им принадлежит ведущая роль в абилитации (формировании способностей к бытовой, общественной и иной деятельности) и реабилитации (восстановлении способностей к различной деятельности).

В последнее время признана важная роль учреждений культуры в вопросах реабилитации. Библиотеки, музейное сообщество, театры реализуют многочисленные проекты, направленные на работу с инвалидами. Инклюзия в сфере культуры направлена не только на включение в социально-культурный процесс людей с ограниченными возможностями здоровья, но и на создание комфортной среды для коммуникации между всеми участниками культурного процесса. Для организаций культуры, реализующих инклюзивные программы и создающих специальные условия для участия в программах и проектах инвалидов различных категорий, нет социального меньшинства.

Инклюзивное пространство – это место, которое готово принять людей с любыми особенностями. Важно, чтобы у людей была физическая возможность перемещаться в общественных пространствах и зданиях. Действительно, людям с двигательными нарушениями это помогают делать пандусы, траволаторы, лифты; людям с нарушением зрения – надписи шрифтом Брайля, тифлокомментарии – то есть информация, специально подготовленная для незрячих и слабовидящих для замещения или дополнения визуальной информации. Возможны также специальные адаптации для людей, у которых есть трудности в понимания надписей и печатных текстов.

Инклюзия начинается не с оборудования общественных пространств, а с людей, которые в них работают. Ведь ценности, которые они разделяют, и специальные знания, которыми они обладают, помогают им определить, что и как должно быть адаптировано в их организации, чтобы она была готова принять людей с инвалидностью. То есть, прежде всего, руководство и сотрудники должны быть последовательными сторонниками инклюзии. Это поможет им получить знания о возможных потребностях людей, необходимых адаптациях, которые могут понадобиться им на рабочем месте, и опыте применения таких адаптаций на практике в других учреждениях.

Занятие 7. Инклюзивное библиотечное обслуживание

Инклюзивное обслуживание — обслуживание людей с ограниченными возможностями здоровья является неотъемлемой частью деятельности любой библиотеки. В России, по официальным статистическим данным, число инвалидов сегодня более 12 миллионов человек. Для людей с ограниченными возможностями здоровья очень важно быть нужными, ощущать свою полноправную сопричастность к жизни общества. Необходимо чтобы и общество, в свою очередь, относилось к ним с должным вниманием и уважением. Прежде всего, чрезвычайно важна государственная поддержка людей с ограниченными возможностями здоровья.

Современные библиотеки являются для многих инвалидов центрами информации, образования, реабилитации и досуга. Именно в библиотечных стенах они могут и просто отдохнуть, найти свой круг общения, интересно и с пользой провести время, так и получить необходимую информацию по различным вопросам.

Перед библиотеками при работе с людьми с ограниченными возможностями здоровья стоят определенные цели:

• • обеспечение равного доступа к пользованию библиотекой всем группам пользователей;
  • расширение доступа к различным видам информации;
  • удовлетворение читательских потребностей по всем отраслям знаний;
  • содействие образовательному процессу с применением информационных технологий и др.

Можно выделить три основные группы пользователей, с которыми должна работать библиотека в плане социальной адаптации людей с ограниченными возможностями здоровья:

• • непосредственно инвалиды и пожилые люди;
  • родители детей-инвалидов;
  • специалисты, по роду деятельности связанные с людьми с ограниченными возможностями здоровья (социальные работники, медики, представители различных общественных организаций и др.).

Можно определить и ряд основных проблем, помощь в решении которых способна оказать библиотека:

1. Проблемы, стоящие перед людьми с ограниченными возможностями здоровья:

• • правовая защита;
  • организация общения и досуга;
  • социализация в общественную жизнь и др.

2. Проблемы, стоящие перед родителями детей-инвалидов:

• • оздоровление детей;
  • образование и творческое развитие детей;
  • интеграция молодого человека в обществе (профориентация, занятие спортом) и др.

3. Проблемы, стоящие перед специалистами, по роду деятельности, связанными с людьми с ограниченными возможностями здоровья:

• • медицинское обслуживание людей этой категории;
  • психологические особенности людей с ограниченными возможностями здоровья;
  • социальные потребности пожилых и инвалидов и др.

Интеграция людей с инвалидностью в библиотечное пространство началось практически параллельно с интеграционными процессами в образовании – в конце 80-хх – начале 90-хх годов 20 века. В те годы массовые библиотеки начали обслуживать читателей с инвалидностью, разрабатывать специальные программы, внедрять специальные библиотечные услуги. В целом по стране эта работа имела эпизодических характер, но именно тогда было положено началу процессу создания интегрированного библиотечного обслуживания людей с инвалидностью. Этот процесс можно схематично описать следующими этапами: Интеграция — Инклюзия – Инклюзивная библиотека.

На сегодняшний момент времени библиотечное сообщество находится еще на первом этапе данного процесса – этапе интегрирования, который начался в конце 80-х годов 20 века. На данном этапе муниципальные библиотеки стали подключаться к обслуживанию инвалидов, формируется законодательная база, гарантирующая право на свободный доступ к информации, разрабатываются нормы и стандарты библиотечного обслуживания инвалидов.

Можно сказать, что процесс интегрирования людей с инвалидностью в библиотечное пространство еще далек от стадии завершения и барьеры на пути к созданию инклюзивного пространства еще не преодолены:

1. Архитектурная и информационная доступность библиотек не решена.
2. Большинство библиотечных работников недостаточно знают о проблемах инвалидности и не готовы к библиотечному обслуживанию людей с инвалидностью.
3. Люди с инвалидностью испытывают психологические барьеры при посещении библиотек.

Только при максимальном решении этих проблем можно будет сказать, что процесс интеграции выполнен и произошло полное включение людей с инвалидностью в библиотечное пространство, т.е. можно сказать, что в целом библиотечная инклюзивная среда сформировалась.

Признаки инклюзивной библиотечной среды:

1. Ограничение в предоставлении услуг по минимуму и включение пользователей в среду по максимуму.
2. Дружественность по отношению к людям с инвалидностью.
3. Услуги предоставляются в равной степени всем категориям населения по месту жительства.
4. Библиотечные услуги личностно ориентированы.

Смысл инклюзивного библиотечного обслуживания заключается в том, что создается библиотечная среда, ограниченная по минимуму и включающая по максимуму, дружественная по отношению к людям с инвалидностью. Инклюзивные библиотеки обслуживают все категории населения, в том числе и с ограничениями жизнедеятельности, и (что важно) по месту жительства.

В инклюзивной библиотеке всем категориям пользователей предоставляются все необходимые услуги, которые личностно ориентированы, т.е. направлены на конкретного потребителя с учетом имеющихся у него ограничений. Например, библиотека сделала пандус, широкие двери. Приглашает человека, передвигающегося на инвалидной коляске: «Посетите нашу библиотеку». Потенциальный пользователь оказывается в помещении библиотеки и слышит: «В нашей библиотеке Вы можете воспользоваться абонементом, но читальный зал, к сожалению, Вы посетить не сможете: он на втором этаже (в двери не пройдете, вариантов может быть много)». На вопрос: «Могу ли я воспользоваться гардеробом?» тоже получает отрицательный ответ: гардероб находится в цокольном этаже (узкие двери, есть ступеньки и т.д.).

Могут оказаться недоступными и санузел, другие отделы библиотеки, и, в конце концов, информационный стенд, который висит на стене настолько высоко, что сидя на коляске прочитать информацию трудно. В итоге мы увидели лишь попытку интегрирования в библиотечную среду. Когда такой пользователь библиотеки будет чувствовать себя комфортно и равно по отношению к другим посетителям, ему будут доступны основные библиотечные услуги – тогда можно будет сказать, что это инклюзивная библиотека.

Создание специальных отделов по обслуживанию инвалидов в публичной библиотеке – это еще не инклюзивная среда. Библиотека тогда станет инклюзивной, когда пользователь будет полноправно вовлеченным в библиотечную среду – получать услуги наравне с другими, участвовать в мероприятиях наравне с другими и т.д.

Проводить мероприятия для инвалидов в муниципальной библиотеке — это не инклюзия, а лишь частичная интеграция. Приглашение человека с инвалидностью на общее мероприятие, в котором он будет полноправным участником – это уже шаг к инклюзивному пространству. И при подобных движениях в сторону инклюзии мы можем уже говорить о результатах библиотечной инклюзии:

1. Физическая и организационная доступность, при которой пользователи с инвалидностью имеют возможность свободно получать информацию в любой библиотеке и в доступных форматах.
2. Индивидуальный подход к пользователю с инвалидностью сделал его равным в библиотечной среде.
3. Появились дополнительные возможности для всех членов библиотечного пространства.
4. Изменилось отношение библиотекарей к людям с инвалидностью.

Каковы же механизмы создания инклюзивной библиотечной среды? Формирование инклюзивного библиотечного и образовательного пространств имеют схожие принципы и механизмы. Образовательные учреждения в нашей стране были также сегментированы, как и библиотеки. Сегодня специалисты с уверенностью говорят, что в отечественной образовательной среде выбран путь сохранения специальных учреждений, которым практики и теоретики отводят роль ресурсных центров инклюзивного образования. Такая модель развития – это и модель развития инклюзивного библиотечного пространства.

Одним из положительных результатов библиотечного сегментирования стало то, что специальные библиотеки за десятилетия накопили уникальную ресурсную базу по библиотечному обслуживанию инвалидов. Кадровый потенциал, отработанные технологии предоставления библиотечных услуг, мультиформатные фонды, эксклюзивное техническое оборудование – все это не только позволяет, но и обязывает специальные библиотеки стать ресурсными центрами, практической и теоретической базой для создания инклюзивного библиотечного пространства. Специальные библиотеки, сохранив специализацию (обслуживание незрячих и слабовидящих) станут региональными ресурсными центрами библиотечной инклюзии. И практика это показывает. В том числе и практика Краснодарской краевой специальной библиотеки для слепых им. А.П. Чехова. Мы оказываем методическую помощь не только муниципальным библиотекам, но и музеям, образовательным учреждениям. Например, совместная деятельность с краевым художественным музеем имени А.Ф. Коваленко по организации инклюзивного музейного пространства.

Публичные библиотеки, постепенно устраняя физические и информационные барьеры, становятся инклюзивными, т.е. включающими. И в конце концов, сотрудничество специальных и муниципальных библиотек приведет к созданию в регионе инклюзивного библиотечного пространства, в которой у каждой библиотеки будет своя роль и свой вклад в данной сфере. И в этом пространстве каждому человеку будет комфортно.

Конечно, формирование инклюзивного библиотечного пространства – это динамичный процесс, долгий и трудный. К слову, наша страна в создании инклюзивного общества отстала от Европы приблизительно на 30-40 лет. Тем не менее, без осуществления таких гуманистических идей как инклюзивное культурное пространство в целом и инклюзивная библиотека в частности человечество не сможет построить вокруг себя общество, в котором каждый человек, с инвалидностью или без нее, имеет возможность реализовать свой личностный потенциал в социальной, культурной, профессиональной и других сферах.

Занятие 8. Инклюзивное направление в библиотеке: от целей к реализации (на примере Российской государственной библиотеки для молодежи)

Инклюзивное направление в библиотеках сегодня стремительно развивается. Подтверждением этому тезису служит не только количество инклюзивных мероприятий и проектов с уникальными историями в основе и масштабных по своим целям, но и глубина тем, задач и механизмов их реализации. Все больше проводится и профессиональных мероприятий — фестивалей, конференций, круглых столов, семинаров, во время которых поднимаются вопросы реализации системной инклюзии в библиотеке, а также обсуждается роль каждого сотрудника в развитии инклюзивного направления, в том числе профиль и компетенции его координатора. В качестве ответов на вопросы, как сделать инклюзивные проекты не эпизодическими, но логически выстроенными, а целое направление – системным. В библиотеках открываются инклюзивные отделы, а также появляются координаторы инклюзивных проектов.

Так, например, в Российской государственной библиотеки для молодежи работает Лаборатория инклюзивных и социальных практик (далее – Лаборатория). Главная задача Лаборатории состоит в том, чтобы создать органичные условия и поводы для взаимодействия всех участников инклюзивного процесса – людей с инвалидностью, специалистов в сфере инклюзии, сотрудников учреждений культуры, волонтеров – и наладить между ними плодотворный диалог для совместного поиска идей в решении их собственных и других социокультурных задач. Также проекты Лаборатории способствуют тому, чтобы люди с инвалидностью стали про-активными творцами собственной жизни и получили возможность оказаться в разных социальных ролях, т. е. выйти за рамки привычного «благополучателя» и стать, например, организаторами, лекторами, ведущими, членами жюри и экспертами.

Эта идея лежит в основе всех проектов, которые реализуются в рамках Лаборатории инклюзивных и социальных практик, и преломляется в разных форматах мероприятий в пространстве РГБМ. Среди актуальных проектов:

• • Литературный клуб с применением тактильных моделей при участии незрячих и слабовидящих (совместно с Музеем современного искусства «Гараж»);
  • «Развитие лидерских качеств среди подростков и молодёжи с инвалидностью» (совместно с РООИ «Перспектива»);
  • Клуб русского языка для глухих и слабослышащих (совместно с Московской региональной организацией Всероссийского общества глухих);
  • Сказкотерапия для детей и подростков с нарушениями слуха;
  • Лекторий «Психологическое здоровье» (совместно с Центром психолого-психотерапевтической помощи ПКБ № 4 имени П. Б. Ганнушкина).

Для профессионального сообщества – лекторий «Инклюзивная лаборатория», а также одноименный подкаст, посвященный реальным историям и принципам инклюзивного общества.

Также в задачи Лаборатории входит подготовка методических рекомендаций, аналитических статей и изданий по итогам конференций и семинаров.

Рассмотрим подробнее, как реализуется принцип системной инклюзии в деятельности Лаборатории инклюзивных и социальных практик. И первое, о чем следует говорить, это наличие «констант» и «переменных» в работе библиотеки. К константам относятся принципы реализации инклюзивных проектов, которые можно считать универсальными для любого учреждения культуры.

Принципы реализации инклюзивных проектов:

• • Ничего для нас – без нас;
  • Вовлечение людей с инвалидностью в экспертную и оценочную деятельность в сфере инклюзии;
  • Развитие инклюзивного волонтерства;
  • Взаимонаправленная коммуникация и партнерство;
  • Открытость и информирование общества о проблеме и способах ее решения;
  • Нацеленность на развитие, самореализацию, самоопределение молодых людей с инвалидностью.

Эти принципы помогут выстроить комфортную среду для партнерства с заинтересованными организациями, сообществами и для поиска совместных идей и форматов инклюзивных проектов, а также позволят больше узнать об аудитории – людях с инвалидностью, которые посещают библиотеку, или хотели бы посещать, но в силу разных причин (иногда «мифических») не решаются или испытывают сложности. Кроме того, одним из важных этапов в создании инклюзивного проекта является выявление тех проблем и запросов людей с инвалидностью, с которыми они приходят в библиотеку и которые она способна решить.

Как мы можем об этом узнать? В этом помогут

• • личные беседы с пользователями с инвалидностью в пространстве библиотеки, сотрудниками залов библиотеки;
  • метод включенного наблюдения;
  • интервьюирование;
  • анкетирование;
  • опросы офлайн и онлайн;
  • предметное обсуждение с организаторами и партнерами инклюзивного направления.

Итак, вот выявленный перечень вопросов, которые помогает решать библиотека людям с инвалидностью:

• • социокультурная интеграция в общество;
  • повышение уровня грамотности и культурного уровня;
  • повышение мотивации и развитие лидерских качеств;
  • информирование общества об особенностях проявления разных форм инвалидности и правилах поведения и коммуникации с людьми с инвалидностью;
  • развитие навыков публичных выступлений и самопрезентации;
  • помощь в профориентации и самоопределении молодых людей с инвалидностью;
  • библиотека как социальный лифт – возможность «примерить» разные социальные роли и повысить свой социальный статус.

Данные запросы становятся едва ли не главной отправной точкой инклюзивного проекта и лежат в основе сформулированных целей и задач, а также позволяют определить формат и механизм реализации, наиболее подходящие для их решения.

Однако стоит учитывать, что эта важная информация — «переменная», во многом она связана с глобальными социальными изменениями и вызовами. Поэтому важно вовремя «сверять часы» и проводить аудит целей, задач и запросов аудитории. Кроме того, могут меняться и сами условия реализации инклюзивного проекта, которые связаны с решением таких сопутствующих задач, как:

• • адаптация пространства (например, нужно учесть элементы сенсорной и психологической доступности);
  • создание вспомогательных материалов (визуальных путеводителей, социальных историй, подсказок, сенсорных карт и проч.);
  • приобретение дополнительных средств реабилитации;
  • повышение уровня знаний и компетенций сотрудников;
  • сбор актуальной информации о целевой группе, опросы, анкетирование для планирования и поиска векторов развития.

Например, несколько лет назад в рамках Лаборатории инклюзивных и социальных практик библиотека начала активно развивать проекты с участием людей с аутизмом. Это была новая аудитория, со своими задачами, запросами и особенностями поведения в обществе. Чтобы в полной мере понимать, что библиотека может сделать для этой группы молодых людей, было решено погрузиться в тему и поделиться новыми знаниями с профессиональным сообществом. Для этого в рамках лектория «Инклюзивная лаборатория» были проведены лекции и мастер-классы, обучающие тренинги для сотрудников, изучен международный опыт – в формате международного семинара. Также разбирались с представителями сообщества в разных аспектах темы «человек с аутизмом в библиотеке», были приглашены эксперты с целью проведения аудита сенсорных особенностей пространства РГБМ и, наконец, подошли к созданию вспомогательных материалов – визуального навигатора в жанре комикса «Я иду в библиотеку!» для знакомства с пространством и возможностями библиотеки, построенного по принципу социальной истории.

Презентация визуального навигатора (комикса) состоялась во время Фестиваля «Аутизм: разные о важном», который стал площадкой для дискуссий и личных историй молодых людей, которые впервые рассказали о своем опыте жизни «в спектре», о меняющемся мире и о том, как важно вовремя получить поддержку общества и квалифицированную помощь специалистов. После мероприятия все участники посетили экскурсию с интерактивными элементами в залах РГБМ, и в качестве вспомогательного материала каждый воспользовался визуальным навигатором. В процессе включенного наблюдения были получены ценные комментарии участников и представление о пользовательском опыте из первых уст, что очень ценно для дальнейшей работы в этом направлении.

Итак, осознанный, системный и последовательный подход к инклюзии в библиотеке, да и в любом учреждении культуры, поможет, в конечном счете, лучше понимать все «константы» и «переменные» инклюзивного направления, быть более гибкими и оперативно реагировать на новые вызовы и запросы. Наконец, важно всегда быть в команде и партнерстве со всеми участниками инклюзивных проектов, так как главное в инклюзии – человек.

Занятие 9. Инклюзия в модельных библиотеках

Отношение российского общества к людям с ограниченными возможностями постепенно меняется в лучшую сторону. По данным социологического опроса, проведенного Всероссийским центром общественного мнения в 2021 году, 74% респондентов утверждают, что не испытывают дискомфорта, неудобства или неловкости, при виде инвалида или при общении с такими людьми. Люди с ограниченными возможностями имеют такие же потребности, как и остальные люди: образование, работу, общение. Но из-за физических ограничений им требуется дополнительная помощь. Например, для того, чтобы они посещали объекты городской инфраструктуры, учреждения культуры и ездили в общественном транспорте, им нужны специальные приспособления.

На формирование доступной безбарьерной среды жизнедеятельности инвалидов и обеспечение равных возможностей направлена принятая государственная программа «Доступная среда», призванная облегчить жизнь людей с инвалидностью и маломобильных граждан, и предоставить им возможность максимально интегрироваться в общество (утверждена постановлением Правительства РФ от 29 марта 2019 г. № 363).

Как реализуется эта программа, и создаются комфортные условия для такой категории людей в реальности? Рассмотрим на примере современных учреждений культуры – модельных библиотек. При создании доступной среды модельные библиотеки опираются помимо Программы еще на следующие документы: Свод Правил 59.13330.2016 «Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения» и СНиП 35-01-2001 «Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения».

Посещение библиотеки начинается с входа в нее. Все модельные библиотеки оборудуют различного вида пандусами (телескопическим, стационарным с поручнями, если есть порог, то перекатным). Очень удобна для проезда инвалидных колясок наклонная, фиксированная поверхность. Для вызова персонала устанавливают антивандальные кнопки, либо беспроводную систему вызова помощи «Тифловызов». Система «Тифловызов» представляет собой мобильное устройство оповещения со световым табло, ретранслятором, встроенным приёмником с антенной и комплект беспроводных кнопок вызова. При нажатии кнопки вызова на табло высвечивается соответствующий сигнал. Также на фасаде здания размещают тактильную вывеску с режимом работы библиотеки. С целью обозначения входной двери используют контрастную маркировку – желтый круг на прозрачном полотне входной двери, и световые маяки. В создании комфорта нет мелочей, поэтому некоторые библиотеки устанавливают в фойе специальные держатели для костылей и тростей. Для удобства инвалидов-колясочников устанавливают пониженную стойку-барьер в гардеробе.

Перемещение по библиотеке. Облегчают передвижение внутри библиотеки особенных пользователей специально приобретенные для этого кресла-коляски. Подняться на верхние этажи посетителям в инвалидных колясках помогают лестничные гусеничные мобильные подъёмники. Для ориентации в пространстве библиотеки незрячих и слабовидящих пользователей на стенах размещают тактильную или тактильно-звуковую мнемосхему и тактильные таблички, выполненные шрифтом Брайля.

Тактильно-звуковая мнемосхема (ТЗМ) – это универсальное устройство, предназначенное для получения информации о плане помещения, сведениях об объекте, путях движения людей с инвалидностью, которая представлена визуальным, тактильным и акустическим способом. Тактильная разметка выполняет две функции: предупреждает о наличии препятствия и показывает путь перемещения по библиотеке. Выделяют пути перемещения по библиотеке в основном тактильной напольной плиткой и противоскользящей абразивной самоклеящейся лентой контрастного желтого цвета. Благодаря такой разметке люди лучше ориентируются. Тактильная плитка – это специальный элемент дорожного покрытия, который используется для обеспечения безопасности и комфорта людей с нарушением зрения или ограниченными возможностями передвижения. Она имеет рельефную поверхность, которая ощущается под ногами и позволяет людям ориентироваться в пространстве. Но есть другие более современные виды разметок. Если пол тёмный, то используют фотолюминесцентную латеральную разметку для пола, так как она лучше всего видна в темноте.

Равным тактильной плитке является тифлопол, который сочетает в себе функции грязезащитного покрытия и обладает тактильными и противоскользящими свойствами. Существуют алюминиевые и прорезиненные модели.

Информационно-сенсорное оборудование. Информацию о библиотеке и ее мероприятиях на этом оборудовании можно размещать с учетом различных групп пользователей. Арсенал такого оборудования разнообразен: интерактивные терминалы (киоски), мультимедийный комплекс «Сенсорная Книга». Одним из достоинств мультимедийного комплекса является то, что его можно удобно расположить для инвалидов колясочников. На доступной панели управления имеются кнопки регулировки высоты оборудования для использования в положении сидя или стоя. Сенсорная книга оснащена индукционной системой подачи голосового контента высокой чёткости на слуховой аппарат посетителя, программное обеспечение «Интербук» предусматривает выбор контраста отображения контента, а также чёрно-белый фон для удобства использования посетителями с нарушением зрения.

Создание мест для людей с ограниченными возможностями. Люди с ОВЗ в библиотеках должны иметь возможность пользоваться звуковой, текстовой, и печатной информаций. Для этого необходимо специальное оборудование. Видеоувеличитель. Он представляет собой электронную лупу, которая позволяет слабовидящим людям читать текст и рассматривать мелкие объекты в увеличенном режиме. Устройство с помощью камеры сканирует картинку и выводит увеличенное изображение на дисплей. Видеоувеличители бывают портативными, электронными ручными и стационарными. В основном библиотеки приобретают электронный ручной видео-увеличитель (ЭРВУ), так как он компактен и прост в использовании. Лупа ручная круглая с подсветкой. С ее помощью мелкие объекты можно рассматривать на двух разных увеличениях – 2 или 6 крат. Программы экранного доступа позволяют преобразовать информацию, отображающуюся на мониторе, в речевой формат, а затем вывести её через колонки или наушники.

Устройство для чтения Pearl представляет собой компактный прибор, который состоит из складной камеры, подключающейся к персональному компьютеру и позволяющей воспроизводить речью любой текстовый материал. Читающая машина Pearl может сканировать 20 страниц в минуту и, благодаря уникальной технологии, сохраняется разбиение и переворачивание страниц для книг и других документов. Читающая машина SARA CE. Принцип ее работы состоит в сканировании материала цифровой камерой с последующим распознаванием текста. В дальнейшем распознанный текст воспроизводится в речь с помощью встроенного синтезатора речи. Она применяется для чтения плоскопечатного текста.

Многие библиотеки приобретают аппаратно-программные комплексы различной комплектации, в которые входят некоторые из вышеперечисленных устройств. Специализированное мобильное рабочее место «ЭлНот 300» включат ноутбук (или нетбук) и специализированное программное обеспечение экранного доступа и экранного увеличения.

Самым распространенным тифлооборудованием остается тифлофлешплеер – многофункциональное компактное устройство для чтения «говорящих» книг. Коммуникативная система «Текстофон» предназначена для слабослышащих и глухих людей (инвалидов по слуху). Устройство работает путём преобразования входящего речевого сигнала в текст и наоборот при исходящем от инвалида сообщении, преобразует его в речь синтезированным голосом или передает его в виде текстового сообщения.

Арсенал тифлосредств, конечно, различен. Еще один элемент рабочего места инвалидов – регулируемый стол. Его можно отрегулировать по высоте и настроить на каждого человека. Некоторые из них имеют закруглённый вырез в столешнице для обеспечения свободного подъезда. Есть модели столов с механической и электрической регулировкой. В электрических – изменение высоты стола осуществляется при помощи нажатия на кнопку вверх-вниз, а в механических с помощью кронштейна. Столы с микролифтом имеют удобный пульт или панель управления, также они снабжены встроенным аккумулятором, который позволяет использовать устройство без постоянного подключения к электросети. В основном библиотеки приобретают столы с микоролифтом, реже столы-парты, в которых предусмотрено свободное, просторное место для ног.

Для удобства чтения книг инвалидами-колясочниками существуют съемные столики к коляске для работы с книгой.

Одной из задач государственной программы РФ «Доступная среда» является внедрение инноваций на производстве, а также запуск новых моделей технических средств реабилитации и ассистивных услуг, предоставляемых инвалидам. Вот некоторые из инновационных средств, внедряемых библиотеками.

Помогает читателям ориентироваться в книжном фонде цифровой маркер-диктофон. Технология использования цифрового маркера-диктофона напоминает штрих-кодирование – создание самоклеющихся кодированных звуковых меток. Для этого необходимо поднести самоклеящуюся кодированную метку с кончика маркера и сделать необходимую голосовую заметку. Чтобы прослушать сообщение, необходимо приблизить маркердиктофон к метке. Созданные звуковые заметки являются многоразовыми, но сообщение будет автоматически удалено, если на ту же метку будет сделана новая запись. Длина сообщений ограничивается лишь памятью устройства.

Акустическое кресло оснащено аудиосистемой и современным компьютером. Оно предназначено для прослушивания музыки, учебных материалов, любых аудиофрагментов, просмотра видео и фотоматериалов в максимально комфортных условиях. Конструкция кресла подразумевает, что акустические колонки размещены таким образом, что создают для пользователя эффект «звукового кокона», практически полностью изолированного от внешнего мира и посторонних звуков. Посетитель в кресле может слушать музыку, не используя наушники (звук транслируется из вмонтированных динамиков), при этом он ограждён от внешних звуков, и в то же время его аудиофайлы не слышны окружающим.

А теперь речь пойдет о технологических новшествах, которые помогают в работе, как с обычными детьми, так и детьми с ограниченными возможностями. Помощь предлагается в лечении таких нарушений, как сниженная двигательная активность, моторика, задержка речи, расстройства в поведении.

Бизиборд – это деревянная доска, на которой надежно закреплены различные элементы для развития мелкой моторики ребенка. Набор элементов может быть разным: кнопки, вентили, колесики, замки, дверцы, шестерёнки, переключатели. Бизиборд можно назвать тактильной игрушкой. Детские модельные библиотеки выбирают модель – бизикуб.

Сенсорная комната (иногда ее называют комнатой для релаксации) – это специально организованная среда, оснащенная оборудованием для стимуляции систем восприятия человека: зрительной, слуховой, обонятельной, тактильной, вестибулярной. В ней есть две зоны — активационная и релаксационная. Существует множество элементов оснащения комнаты: сухой бассейн, бизиборды, сенсорные дорожки — дорожки с разными материалами, массирующие стопы, ладони, столы для рисования песком, интерактивные сенсорные панели, фиброоптический душ, воздушно-пузырьковая колонна. Фиброоптический сухой душ имитирует поток воды из душа с помощью переливающихся фиброоптических волокон. Светотерапия положительно сказывается на здоровье детей, которые имеют проблемы с нервной системой, восприятием световых стимулов, слабо видят.

Интерактивные песочницы. Оборудование состоит из корпуса, проектора, датчика глубины и компьютерного блока. Благодаря специальному программному обеспечению и монитору на песочницу проецируются разные изображения. Работа с песком дарит положительные эмоции, дополненная реальность усиливает позитивные впечатления.

Интерактивная стена «Ожившие рисунки» — это интерактивная игровая платформа с возможностями для развития творческих способностей детей. Она превращает стену помещения в большую интерактивную поверхность. Сначала дети раскрашивают или рисуют. Затем после нажатия кнопки сканера рисунок появляется в игре на интерактивной стене. С ожившим рисунком можно взаимодействовать: вращать, двигать, менять траекторию движения. Состоит интерактивная система из мобильного стола-трансформера с откидными боковыми створками, сканера, камеры, датчиков и проектора. В комплект интерактивной стены «Ожившие рисунки» входит несколько сцен: океан, город, лес, космос, времена года и игры.

Интерактивный пол, нередко приобретаемый модельными библиотеками, помогает стимулировать познавательную и двигательную активность. Напольная проекция мгновенно реагирует на движение. Дети, попав на интерактивный пол, могут оживить изображения, фотографии, а также использовать развлекательные материалы. Интерактивный пол сочетает в себе графические эффекты (пылающий огонь, лопающиеся шарики и др.).

Игровые столы. Мозаичный стол. Стол имеет круглую столешницу с бортиками, оснащенную перфорацией. В углубленные прорези вставляются шарообразные элементы мозаики. Можно выложить узор, создать художественную композицию.

Интерактивные игровые детские терминалы (панели) – это современное многофункциональное оборудование, предназначенное для развития, обучения и развлечения детей. Программное обеспечение терминалов знакомит малышей с основными понятиями окружающего мира, геометрическими фигурами, цветами, буквами, цифрами.

Специализированный фонд. Один из элементов создания комфортных условий для людей с ОВЗ – это наличие специализированного фонда. Основу фонда составляют книги: плоскопечатные, с крупным шрифтом, с рельефно-точечным шрифтом Брайля, тактильные, рельефно-графические, «говорящие книги» на флэш-картах, аудиокниги, изготовленные с использованием современных цифровых форматов. «Говорящая книга» (аудиокнига) — это дословное воспроизведение печатной книги посредством художественного чтения. Такие книги пользуются популярностью, так как большинство незрячих людей оптимально используют слуховую информацию, компенсируя тем самым потерю зрения. Рельефно-графические книги сочетают в себе изображение, рельеф, крупно-шрифтовой текст и текст, выполненный шрифтом Брайля.

Книги для детей. Библиотечные фонды включают форматы книг, развивающие мелкую моторику рук: с вырубленными страницами, в виде фигур животных, книги-игрушки с клапанами и кармашками, книги-пазлы, в которых некоторые листы нужно собрать, чтобы прочесть, раскладывающиеся и складывающиеся в процессе чтения книжки-гармошки. Книги со звуковым сопровождением, световыми сигналами усиливающие эмоциональное восприятие. Интересны и развивающие концентрацию внимания виммельбухи. Виммельбух – это книга, где мало текста, зато много детализированных иллюстраций Необычны книги в рельефно-звуковом формате. Трехмерные изображения дают возможность тактильного знакомства с предметом повествования, а электронное устройство «волшебный карандаш» позволяет считывать микрокоды, напечатанные в книге, и воспроизводить звуковые файлы. Выпускают такие книги издательство «Букмарк» и фонд «Иллюстрированные книжки».

Книги с дополненной реальностью в 3D-книги с трёхмерными изображениями и 4D-книги, позволяющие взаимодействовать с персонажами книги уже имеют место в библиотеках. Дополненная реальность (AR) – это технология, которая позволяет объединить физический мир с виртуальным с помощью технологического устройства. В книгах с дополненной реальностью объединяется текст с цифровым контентом. Необходимо поднести смартфон к нужной странице, и тогда 3D- или 4D-контент (аудиоклип, видеофайл или игра) отобразятся на экране устройства.

Таким образом, можно отметить, что инклюзивная среда в модельных библиотеках создается путем оснащения их высокотехнологичным оборудованием и приобретением книг современных форматов. Помещения адаптируют с учетом особенностей данной категории пользователей. В таких библиотеках люди с ОВЗ, особенно дети, имеют возможность проводить интересно свой досуг, творчески развиваться и получать полезные знания.

Занятие 10. Информационная и культурно-досуговая работа библиотек при организации инклюзивного взаимодействия с инвалидами

Одним из важнейших направлений инклюзивной библиотечной работы массовых библиотек при работе с инвалидами — это организация досуга и общения. Для многих инвалидов библиотека является одним из важнейших, а зачастую и единственным местом, где они могут провести своё свободное время. Поэтому организация культурно-досуговой и информационной деятельности посредством инклюзивных библиотечных мероприятий направлена на расширение кругозора, круга духовного общения любителей книги, на предоставление возможностей проявить свои способности и таланты. Для многих инвалидов массовые библиотеки, как и специальные – для слепых и слабовидящих – единственное окно в большой мир.

Большинство проводимых мероприятий в библиотеках для инвалидов сводятся к организации и проведению мероприятий без их же участия.Иными словами, инвалиды в большинстве случаев выступают в роли зрителей. Проведение мероприятий с непосредственным участием данной категории людей является большой редкостью, и в большинстве случаев они носят эпизодический характер. Поэтому стоит помнить, что инвалид должен не просто присутствовать, а быть полноправным участником данного мероприятия. Только в этом случае можно говорить об инклюзивном библиотечном мероприятии. Особый блок инклюзивных библиотечных мероприятий следует посвятить поддержке и развитию разнообразных увлечений инвалидов.

Культурно-досуговую деятельность инвалидов составляет общение, отдых, вечера встреч, прогулки, физкультурно-оздоровительная деятельность (игра в шашки, шахматы, настольный теннис др.), интеллектуально-познавательная деятельность активного (экскурсии, занятия в кружках, студиях, вечера вопросов и ответов, читательские конференции, литературные и литературно-музыкальные вечера, вечера встреч с интересными людьми и т.п.) и пассивного характера (различные виды громких чтений, просмотр кинофильмов с тифлокомментированием, прослушивание музыки и др.), любительская деятельность прикладного характера (лепка, вязание, бисероплетение, кулинарное искусство и т.п.), активная общественная деятельность.

Еще одним из направлений для проявления творческих способностей инвалида могут стать различные конкурсы (литературные, музыкальные, художественно-творческие и т. д.).

Привлечь инвалидов в массовые библиотеки и помочь им найти занятия по интересам могут различные клубные объединения, в которых реализуется процесс творческой, физкультурно-оздоровительной реабилитации, организация календарных праздников, конкурсных мероприятий и отдыха.

Кроме вышеперечисленных инклюзивных библиотечных мероприятий реализовать культурно-досуговую и информационную деятельность инвалида в массовых библиотеках можно посредством Интернета. Благодаря Интернету осуществляется приобщение инвалидов к культурным, духовно-нравственным ценностям, здоровому образу жизни, включению в мир искусства и культуры. Интернет для людей с ограниченными возможностями служит средством развития разнообразных жизненных познавательных навыков, повышения самооценки, возможности творческого выражения.

Овладение Интернет-технологиями, с одной стороны, позволяет инвалидам включаться во многие сферы жизнедеятельности наравне со здоровыми людьми, а с другой – специальные компьютерные продукты позволяют восполнить ранее утраченные или не развитые качества.

Таким образом, культурно-досуговая и информационная деятельность инвалидов в библиотеках при организации инклюзивного взаимодействия представляет собой часть их жизненной cpeды, предназначенной для отдыха, преодоления усталости, восстановления физического и психического здоровья. Участие в различных видах культурно-досуговой деятельности является необходимой областью социализации, самоутверждения и самореализации инвалидов.

Занятие 11. Инклюзивные формы библиотечной работы с молодежью

По утверждению специалистов, молодежь с инвалидностью практически ничем не отличается по своим человеческим качествам от своих сверстников без особенностей. При условии заботы государства об их образовании и адаптации они в большинстве случаев могут самостоятельно обеспечивать себя и приносить пользу обществу.

Однако необходимо учитывать тот факт, что у молодых людей с инвалидностью есть свои социально-психологические особенности. Получая инвалидность в сознательном возрасте вследствие каких-либо травмирующих событий и сталкиваясь с различными ограничениями по ее причине, молодой человек получает огромную психологическую травму, особенно если инвалидность резко перечёркивает возможности и перспективы.

Если молодой человек является инвалидом с детства, он, конечно, более терпим к ситуации ограниченности возможностей. Но даже у инвалидов детства как минимум к 18 годам ограничения в получении образования, профессии, в построении семьи могут привести к возникновению и обострению психологических проблем: агрессивности, апатичности, депрессивных состояний, суицидального риска и т.д.

У многих молодых инвалидов не складывается устойчивая положительная самооценка, не формируется чувство доверия к миру. В связи с этим нередко инвалиды детства воспринимают людей как недоброжелательное окружение. Многие подростки и молодые люди, даже не отстающие от здоровых сверстников в интеллектуальном развитии, не живут полной жизнью, подрастая, они сознательно отгораживаются от людей, чтобы избежать возможных проблем во взаимоотношениях.

Такая социальная самоизоляция препятствуют формированию у них активной жизненной позиции. При всем этом молодые люди с инвалидностью имеют те же потребности в получении образования и трудоустройстве, в реализации желаний в области развлекательного досуга и спорта, в создании семьи и других, как и молодежь без инвалидности. И — что важно помнить — молодые люди с инвалидностью имеют достаточно внутренних ресурсов. Именно поэтому реабилитационные мероприятия в отношении них являются особенно целесообразными и актуальными.

Целевая группа библиотечных пользователей с ОВЗ неоднородна. Она включает в себя людей:

• • с нарушением опорно-двигательного аппарата,
  • с нарушением зрения,
  • с нарушением слуха,
  • с одновременным нарушением слуха и зрения,
  • с ментальными нарушениями.

Возможно ли объединение людей с различными ограничениями в рамках одного мероприятия? Не только возможно, но и необходимо. Разделение людей нозологически (по медицинским показаниям) не обосновано, оно нарушает права человека. Даниэль Браун, корпоративный антрополог, которая проводит культурологические исследования и руководит преобразованиями и групповым развитием в компаниях в своей книге «Корпоративное племя. Чему антрополог может научить топ-менеджера» пишет: «Смысл разнообразия в том, чтобы всех позвали на вечеринку; смысл инклюзии — в том, чтобы всех пригласили танцевать».

Поэтому да, мы объединяем в одном инклюзивном событии людей с различными ограничениями, но, собираясь организовать инклюзивное событие, необходимо заранее продумать, каким конкретным видом деятельности на каждом этапе мероприятия будет занят каждый гость в зависимости от вида его ограничения.

Безусловно, не все формы библиотечной работы могут быть использованы при работе с читателями с ограничениями жизнедеятельности, равно как и не все формы могут быть успешными при работе с молодежью. При организации мероприятий, ориентированных на молодежь, библиотекарю необходимо помнить, что основными досуговыми формами для современных молодых людей являются неформальное общение, социальные сети, самообразование и активные виды спорта.

Перейдем к формам библиотечной работы, которые отвечают требованиям времени. Организаторы VI Международного конгресса «Современная молодежь в современной библиотеке», который прошел в октябре 2020 года в онлайн-режиме, считают, что в настоящее время «наблюдается рост потребности современной российской молодёжи в самореализации через трудовую, профессиональную деятельность, повышение значимости образования в системе её ценностей и реализации жизненных планов, роли самообразования и неформального образования как социальных лифтов для молодёжи… Очевидно, что библиотеки могли бы взять на себя функции места, объединяющего людей разных возрастов и сфер интересов; места с множеством разнообразных практик неформального образования; места развития новых компетенций, получения новых знаний и навыков».

Исходя из этого, мы должны предоставить молодежи – особенно молодежи с ограничениями жизнедеятельности – массу возможностей и перспектив для самореализации, саморазвития, самообразования. На это должен быть основной упор при реализации инклюзивного подхода.

При организации инклюзивных мероприятий следует придерживаться трех принципов инклюзии:

1. Принцип индивидуальной направленности: учитываем индивидуальные особенности и возможности молодого человека с инвалидностью.
2. Принцип приоритета социализации: главная цель в работе – научить молодого человека с ОВЗ принимать активное участие во всех видах деятельности, не бояться проявлять себя, найти себе друзей, развивать межличностные отношения, научить других людей принимать себя таким, какой он есть.
3. Принцип безопасности образовательной среды (физической и психологической): все участники должны быть защищены от психологического насилия и агрессии, находиться в состоянии эмоционального комфорта и взаимоуважения.

Инклюзивные мероприятия обязательно должны проходить в неформальной обстановке. При проведении инклюзивного мероприятия рекомендуется создать комфортную атмосферу (отодвинуть столы, организовать полукруг и т.д.).

Доля участников с инвалидностью на инклюзивном мероприятии должна составлять не более 30%.

Длительность одного мероприятия – не более 45-60 минут.

Инклюзивный подход не предполагает односторонности. Инклюзивная среда равно важна не только для людей с инвалидностью, но и для тех, кто ее не имеет. Людям с инвалидностью она необходима, чтобы выйти из социальной изоляции, людям без инвалидности – для разрушения стереотипов и формирования таких личностных качеств, которые позволят строить эффективную коммуникацию со всеми членами общества вне зависимости от их ограничений здоровья. Поэтому кроме подготовки непосредственно самого инклюзивного мероприятия, важно провести предварительную работу с обычными участниками, ознакомить их с этическими нормами.

Итак, инклюзивное мероприятие проведено. Наступает, пожалуй, самый важный этап в его проведении, о котором мы часто забываем, – оценка его успешности.

Как выяснить, было ли инклюзивное мероприятие успешным? В этом вам поможет следующая памятка с основными моментами, на которые следует обратить внимание:

• • грамотная организация пространства (всем ли было легко передвигаться);
  • включенность всех участников (все ли участники были активны, всем ли была отведена роль);
  • свободное высказывание участниками собственного мнения (высказывали ли свое мнение участники с инвалидностью наравне с другими участниками);
  • принятие и понимание участниками предложенного подхода к пониманию инвалидности, в том числе отношение к людям с инвалидностью, к их правам, доброжелательная атмосфера в аудитории (не было ли моментов неловкости, проявлений недоброжелательности, пренебрежения или даже агрессии);
  • соответствие содержания, форм и методов подачи материала возрастной группе участников (была ли форма мероприятия интересной для молодежи или больше подходит читателям других возрастных категорий);
  • соответствие выбранных тем для раскрытия/отражения проблемы, их актуальность для участников (вызвала ли выбранная тема живой интерес у участников);
  • достижение цели мероприятия через обратную связь (виды рефлексии также должны быть подобраны в зависимости от видов нарушений, это может быть устная рефлексия, письменная, символическая).

Конечно, инклюзивная библиотечная работа может поначалу вызывать сложности. Внедрение инклюзивного подхода — работа не на одно десятилетие, но она должна проводиться систематически и целенаправленно, чтобы поменять установки общества по отношению к людям с инвалидностью, чтобы сделать библиотеку инклюзивным учреждением, которое поможет молодежи с инвалидностью повысить уровень уверенности в себе, найти свое место в этой непростой жизни и вдохновить молодых людей с особенностями развития на успешную самореализацию.

Занятие 12. Привлечение незрячих читателей в библиотеки при организации инклюзивного взаимодействия

Установка контактов (общение по телефону или рассылка писем с приглашением стать читателем библиотеки). Следует иметь в виду, что не все инвалиды по зрению и члены их семей идут легко на контакт, так как многие из них с недоверием относятся к попыткам привлечь их в библиотеку и не верят в возможность устранения психологических барьеров.

Запись в библиотеку. При записи в библиотеку необходимо получить как можно больше сведений о том, какими услугами незрячий читатель хотел бы воспользоваться:

• • надомный или заочный абонемент;
  • какими техническими средствами он располагает (тифломагнитофон или тифлофлешплеер);
  • какие формы (книги рельефно-точечные, «говорящие») и виды изданий (художественная или отраслевая литература) ему удобнее получать.

При оформлении читательского формуляра вопросы незрячему человеку о состоянии здоровья, группе инвалидности и дополнительных заболеваниях следует задавать крайне осторожно. Желательно при записи незрячего читателя в библиотеку выяснить состав его семьи, кто его будет сопровождать в библиотеку, если он ориентируется самостоятельно. Привлечение незрячих читателей в число пользователей библиотек во многом зависит от того, насколько полно в процессе библиотечного обслуживания учитываются их информационные потребности и психофизические особенности.

Таким образом, библиотеки играют решающую роль в продвижении инклюзивности и информационной, социокультурной доступности в нашем обществе. Принимая инклюзивные формы работы, библиотеки могут гарантировать, что все члены общества имеют равный доступ к ресурсам и услугам, которые им необходимы для качественного существования. Данная деятельность включает в себя создание комплекса ресурсов и услуг, которые удовлетворяют различные инклюзивные потребности, создание программ, адаптированных для инклюзивного библиотечного обслуживания, создание безопасной и благоприятной среды для инвалидов, содержательное взаимодействие с профессиональными сообществами и пропаганду политики и финансирования, которые поддерживают их миссию.

Инклюзии требуется время, ведь это системные изменения, прежде всего в мышлении. Для видимых, реальных результатов этой работы библиотека должна привести в соответствие с потребностями особенных пользователей свои помещения, оборудование, адаптировать формы фронтального и индивидуального обслуживания, обучать этому библиотечных специалистов, формируя новые профессиональные компетенции. Инклюзия в библиотеке сегодня – это новый код социального равенства.

Занятие 13. Особенности индивидуального обслуживания инвалидов в библиотеке

Особенности библиотечного обслуживания инвалидов регулируются Федеральным законом «О библиотечном деле», который предусматривает следующее: 

• • слепые, слабовидящие имеют право на библиотечное обслуживание и получение экземпляров документов в специальных доступных форматах на различных носителях информации в специальных государственных библиотеках и других общедоступных библиотеках;
  • пользователи библиотек, которые не могут посещать библиотеку в силу физических недостатков, имеют право получать документы из фондов общедоступных библиотек через заочные или нестационарные формы обслуживания, обеспечиваемые финансированием за счет средств соответствующих бюджетов и средств федеральных программ.

Следует помнить, что это не только права инвалидов, но этим правам соответствуют и определенные обязанности государства, муниципальных образований и самих библиотек. Так, Российская Федерация за счет федерального бюджета обязуется обеспечивать выпуск литературы для инвалидов по зрению. В законе установлены гарантии бюджетного финансирования и приобретения периодической, научной, учебно-методической, справочно-информационной и художественной литературы для инвалидов, в том числе издаваемой на магнитофонных кассетах и рельефно-точечным шрифтом Брайля. Для библиотек, находящихся в ведении Российской Федерации, и федеральных государственных образовательных организаций такое финансирование осуществляется за счет федерального бюджета, для библиотек, находящихся в ведении субъектов Российской Федерации, библиотек муниципальных образовательных организаций – бюджетов субъектов Российской Федерации, для муниципальных библиотек – бюджетов муниципальных образований согласно ст. 14 ФЗ «О социальной защите инвалидов в РФ»).

Особое значение для инвалидов, которые сами не могут прийти в библиотеку, приобретает обслуживание на дому. Исходя из Федерального закона «О библиотечном деле», данное право является безусловным, т.е. его реализация не оговорена какими-то дополнительными основаниями. Соответственно, на основании заявления такого читателя библиотеки обязаны обеспечить заочную или надомную форму библиотечного обслуживания.

Оно должно быть бесплатным. Доставку книг на дом могут обеспечивать не только работники библиотеки, но и волонтеры и опекуны больных. Библиотекари, посещающие инвалидов на дому, производят обмен документов, принимают заказы (их также можно сделать по телефону), знакомят со специально подобранными комплектами книг, обеспечивают инвалидов списками новых поступлений и т.п.

Особо следует остановиться на возможности предоставления слепым и слабовидящим экземпляров произведений в цифровой форме вне читальных залов библиотек, не нарушая при этом авторские права авторов данных произведений. Согласно новой редакции ст. 1274 Гражданского кодекса РФ, вступившей в силу с 01.01.2015 г., библиотеки могут предоставлять слепым и слабовидящим экземпляры произведений, созданные в специальных форматах, во временное безвозмездное пользование с выдачей на дом, а также путем предоставления доступа к ним через информационно-телекоммуникационные сети. Перечень специальных форматов, а также перечень библиотек, предоставляющих доступ через информационно-телекоммуникационные сети к экземплярам произведений, созданных в специальных форматах, и порядок предоставления такого доступа определяются Правительством РФ.

Привлечение инвалидов в число пользователей библиотек во многом зависит от того, насколько полно в процессе библиотечного обслуживания учитываются их информационные потребности, психофизические особенности, этика общения.

Занятие 14. Читательское поведение инвалидов по слуху

Глухота – наиболее резкая степень поражения слуха, при котором разборчивое восприятие речи становится невозможным. Однако полная глухота встречается редко. Многие глухие могут слышать очень громкие звуки, а также хорошо знакомые слова и фразы, произнесенные громко около уха. Глухота может быть врожденной (25%) или приобретенной.

Все многообразие слуховых нарушений можно свести к трем основным группам: рано оглохшие, поздно оглохшие – овладевшие речью до наступления глухоты и её сохранившие, а также слабослышащие – люди с частичной недостаточностью слуха, приводящей к нарушению речевого развития.

Большинство детей теряют слух до того, как они овладели речью (85%). Им очень трудно овладеть словесной речью. Многие из них так и остаются на уровне 4-5 классов обычной школы.

Позднооглохшие почти не отличаются по уровню своей образовательной подготовки от слышащих. Тем не менее, и они испытывают трудности в общении, чувство одиночества.

Трудно требовать от работников общедоступных библиотек, чтобы они знали дактильную и жестовую речь, но отнестись к глухому читателю особенно внимательно, вступить с ним в «общение по переписке», постараться понять невнятную речь глухого – это в их силах. Некоторые глухие способны воспринимать речь визуально, следя за движением губ. Чтобы облегчить им чтение с губ, говорить надо четко и лаконично, не используя сложных слов и словосочетаний.

Специфика библиотечной работы с глухими детьми заключается прежде всего методических приемах доведения текста до понимания детьми. Библиотекарь разъясняет название произведения, обращает внимание на иллюстрации, устанавливает связи по аналогии с прочитанным, с тем, что ребенок знает. Важным средством воспитания навыков сознательного чтения, развития устной речи является беседа о прочитанной книге. Вопросы о прочитанном сначала носят элементарный характер: автор книги, название. О чем книга, и уже на следующем этапе возможны вопросы, предполагающие определить основную мысль прочитанного, выразить свое отношение к нему. Почему так называется книга? О чем она? Кто из героев понравился? Важно вопросы по содержанию произведения ставить конкретно, чтобы дети могли дать краткий ответ.

Если библиотекарь видит, что ребенок не смог самостоятельно осмыслить текст, он выясняет, какие слова, выражения оказались непонятными, объясняет их значение, пересказывает содержание сам, пытается настроить ребенка на вторичное прочтение.

Занятие 15. Читательское поведение инвалидов по зрению

В библиотеках, обслуживающих слепых, дифференциация читателей проводится в зависимости от степени расстройства зрения. Облегчает дифференциацию деление инвалидов на группы, проводимое в официальном порядке.

Инвалиды 1 группы (слепые) не могут читать обычный шрифт, поскольку острота их находится ниже порога остроты зрения (0,05), при котором допустимо чтение обычного шрифта. У одних слепых этой группы полностью отсутствуют зрительные ощущения, у других сохраняется светоощущение, у третьих имеется остаточное зрение, позволяющее сосчитать пальцы вблизи лица, различать контуры, формы и цвета предметов на близком расстоянии.

К инвалидам 2-й группы (слабовидящим) относят лиц, которые не могут свободно читать обычный текст, но крупношрифтовые издания им доступны.

Помимо степени расстройства зрения в библиотеках принимают во внимание и такие характеристики, как время возникновения дефекта, наличие сопутствующих дефектов, степень реабилитации.

Слепые от рождения или потерявшие зрение в раннем возрасте легче переносят слепоту. В большинстве своем они обучались в школах-интернатах, овладели навыками чтения и письма по системе Брайля. У них наблюдается повышенное внимание и память.

Поздноослепшие предпочитают «говорящие» книги, большинство из них не владеет системой Брайля или владеет слабо. Они с интересом знакомятся с тифлографическими пособиями, которые способствуют восстановлению зрительных представлений.

За последнее время появилось много слепых с дополнительными дефектами и заболеваниями. К ним нужен индивидуальный подход, они, как правило, обслуживаются на дому.

Потеря зрения не может не откладывать отпечатка на отдельные компоненты личности. Но не в такой степени, чтобы радикально её перестроить. Самое существенное, фундаментальное в человеке от состояния зрения не зависит.

Отсутствие или ограничение зрительного контакта между библиотекарем и читателем затрудняет процесс общения. Необходимо помнить, что жесты, движения, выражение лица не воспринимаются или плохо воспринимаются незрячими. Основная смысловая эмоциональная нагрузка ложится, таким образом, на интонационные и ритмические характеристики речи.

Беседуя с незрячим читателем, нельзя отвлекаться на посторонние дела («мол, все равно не видит»), переставлять предметы и т.п. Долгие паузы, молчание, затягивание с ответом дезориентируют незрячего, вызывают у него напряжение и беспокойство. В библиотеке для слепых от работника абонемента требуется хорошее знание литературы, умение быстро, точно и увлекательно охарактеризовать рекомендуемую читателю книгу.

Посетители с нормальным зрением с первого взгляда ориентируются в помещении библиотеки – их внимание сразу привлекают объявления, книжные выставки, каталоги и картотеки. Слепого же необходимо ко всему подвести и обо всем рассказать. Иначе незрячий пользователь может долгое время не подозревать о наличии в библиотеке «читающих» машин, АРМ, тифлографических пособий.

При записи библиотекарь выясняет – владеет ли читатель системой Брайля, какие книги читает (рельефно-точечного магнитофона, его марку, тифлофлешплеера, имеет ли читатель дополнительную инвалидность, какими еще библиотеками он пользуется, является ли членом кружка громкого чтения, в какой первичной организации ВОС он состоит на учете.

Ответы на эти вопросы фиксируются в читательском формуляре. Там же отмечается: слепым, слабовидящим или зрячим является читатель. Среди сведений, помещаемых на оборотной стороне формуляра – заметки о целях чтения и интересах читателя, уровне его реабилитированности.

Для начинающих читателей библиотекари особенно тщательно отбирают литературу, стараясь рекомендовать книги, способные с первых страниц увлечь, заинтересовать незрячего. Библиотекарь выясняет также, насколько хорошо владеет читатель шрифтом Брайля.

Серьёзные трудности в библиотечной работе с инвалидами по зрению возникают тогда, когда органическое поражение головного мозга вызывает стойкое нарушение познавательной деятельности. Сталкиваясь с умственной отсталостью, библиотекарь должен отличить круг людей, которые способны пользоваться информацией, сосредоточенной в библиотечных фондах, от людей, которые не могут ею пользоваться.

Занятие 16. Читательское поведение лиц с умственной отсталостью

Значительная часть умственно отсталых все же может стать объектом библиотечного обслуживания. Речь идет об олигофренах – дебилах, у которых умственная отсталость выражена в легкой форме и может быть в значительной степени скорректирована в процессе учебно-воспитательной работы.

Умственно отсталые дети с большим трудом овладевают техникой чтения, плохо понимают прочитанное. Руководство чтением умственно отсталых детей требует по отношению к каждому ребенку индивидуального подхода.

Серьезные трудности для библиотекаря представляет индивидуальное руководство чтением учащихся вспомогательных школ. Необходим тесный контакт с преподавателями и воспитателями. Учителя вместе с библиотекарями отбирают произведения для внеклассного чтения, составляют рекомендательные списки литературы по классам. При этом принимаются во внимание следующие критерии: художественное произведение должно быть невелико по объему, доступно для умственно отсталого по содержанию. Учитываются художественные достоинства и воспитательное воздействие произведения, возрастные особенности детей, их интересы. Так, учащиеся 2-4 классов вспомогательной школы предпочитают литературу, адресованную дошкольникам 4-5 лет. В круг их чтения традиционно входят книги А. Барто, К. Чуковского, С. Маршака, русские народные сказки.

Особое значение в работе с умственно отсталыми детьми приобретают беседы о прочитанном. У них в ходе обучения интенсивно развивается словесно-логическая память, обеспечивающая возможность усвоения знаний. Во 2-4-х классах детей учат правильно передавать своими словами содержание прочитанного. В 5-8 классах дети умеют выделить в произведении описания природы, и составить характеристики действующих лиц и т. д. Сходные задачи преследует и библиотекарь, беседуя с детьми о прочитанных книгах.

Цель бесед – выяснить глубину восприятия книги, отношение ребенка к прочитанному, направить его мысли на главное, существенное. Умственно отсталые дети склонны передавать прочитанное очень подробно, упуская при этом самое главное. Важно наводящими вопросами помочь им понять основную идею произведения, ни в коем случае нельзя, увлекаясь художественными деталями, нюансами, требовать от ребенка недоступных для него оценок. При рекомендации книг необходимо учитывать терапевтический эффект, который может иметь чтение хорошо подобранной литературы. При выборе произведения следует отдавать предпочтение жизнерадостным, веселым и бодрым книгам.

Занятие 17. Читательское поведение инвалидов с поражением опорно-двигательного аппарата

Нарушения, связанные с поражением двигательных аппаратов центральной или периферической нервной системы, также серьёзно ограничивают пользование библиотекой. При обслуживании лиц с нарушениями опорно-двигательного аппарата (последствия полиомиелита, мышечная дистрофия, врожденные деформации двигательного аппарата, церебральный паралич и др.) не следует ждать того момента, когда инвалид-колясочник сам посетит библиотеку. Необходимо организовать обслуживание такого инвалида на дому.

У многих детей нарушено произношение, часто парализован артикулярный аппарат, затруднена связная речь, в связи с дефектом речи снижена техника чтения. Библиотекари регулярно проводят «выразительные» громкие чтения, беседуя о прочитанном с целью проверки понимания содержания и развития устной речи.

Поскольку страдающие ДЦП с трудом манипулируют книгами и перелистывают страницы, в библиотеках наблюдается большая изнашиваемость книг. Можно таким детям давать различные приспособления для чтения (книжные подставки), а также использовать «говорящие» книги и др.

Среди детей с двигательными нарушениями много страдающих от последствий полиомиелита. Основной целью работы библиотек с такими детьми является расширение их кругозора, поскольку из-за ограниченной подвижности они мало общаются с людьми. Для них проводится разнообразная пропаганда книг, организуются массовые мероприятия, способствующие их общению.

Занятие 18. Специализированное и интегрированное библиотечное обслуживание инвалидов

Привлечение инвалидов в число читателей библиотек осуществляется в настоящее время как в рамках специализированного, так и интегрированного библиотечного обслуживания.

В условиях специализированного обслуживания (библиотеки для слепых, глухих и т.п.) библиотечная работа с читателями-инвалидами приобретает ярко выраженные специфические черты. Более полно удовлетворяются и учитываются информационные потребности инвалидов в литературе специальных форматов. Специальные библиотеки органично входят в систему социальной защиты инвалидов, их общественной и трудовой реабилитации, устанавливают тесные контакты с службами для инвалидов.

В то же время далеко не все инвалиды могут получать специализированное библиотечное обслуживание по месту жительства, поскольку библиотеки и их филиалы обычно располагаются лишь в крупных городах и населенных пунктах.

Интегрированное библиотечное обслуживание основано на участии широкого круга библиотек в информационном обеспечении инвалидов. При этом учитывается, что инвалиды не должны подвергаться дискриминации при пользовании общедоступными библиотеками. Кроме того, у них расширяются возможности выбора библиотеки. Так, незрячие могут не только пользоваться услугами специальной библиотеки, но и посещать абонемент общедоступной (государственной, муниципальной) библиотеки или брать материалы на специальных носителях в том числе в учебных библиотеках, где они учатся.

Как на региональном уровне может быть выстроена система библиотечного обслуживания инвалидов?

Эта система должна включать библиотеки всех типов и видов в целях обеспечения реального доступа инвалидов к общественным книжным фондам, к разнообразным документальным источникам информации, а также для того, чтобы рационально использовать совокупные библиотечные ресурсы. При этом:

• • муниципальные библиотеки становятся ответственными за доведение книги до инвалидов, проживающих на данной территории, детские и школьные библиотеки – за обеспечение литературой детей-инвалидов, проживающих в зоне обслуживания библиотеки, обучающихся на дому или специальных школах-интернатах;
  • юношеские библиотеки – за обеспечение книгой учащихся-инвалидов средних специальных и высших учебных заведений (в т.ч. заочных отделений); за создание условий для самостоятельного пользования библиотекой инвалидам соответствующих возрастных групп; оказание шефской помощи библиотекам средних специальных учебных заведений интернатного типа;
  • библиотеки средних специальных и высших учебных заведений – за обеспечение преподавателей и учащихся-инвалидов учебной и научной литературой, в т.ч. изданиями специальных форматов.

Библиотеки создают условия для самостоятельной работы читателей-инвалидов с книгой и СБА, предоставлять незрячим пользователям чтецов, технические средства, оказывать им помощь в работе с СБА и т.п.

Занятие 19. Издания специальных форматов и их использование в библиотечном обслуживании инвалидов

Издания специальных форматов в основном рассчитаны на слепых и слабовидящих, хотя ими могут также пользоваться пожилые люди с ухудшающимся зрением, парализованные больные и другие лица, для которых пользование обычной книгой затруднено. Эти издания предназначены для восприятия с помощью слуха («говорящие» книги), осязания (рельефноточечные книги и тифлографические пособия), ослабленного зрения (книги, напечатанные крупным шрифтом).

«Говорящие» книги. Это фонограмма, воспроизводящая плоскопечатное издание, которое может быть дополнено музыкальными и звуковыми иллюстрациями, рельефнографическими пособиями. Содержание фонограммы эквивалентно тому или иному произведению печати, что и позволяет рассматривать её в качестве книги. В настоящее время наиболее крупным производителем «говорящих» книг является ИПТК «Логос» ВОС. Для прослушивания «говорящих» книг используются специально приспособленные магнитофоны. Однако он не предназначен для длительной работы. Например, надо каждый час переворачивать кассету или переключать дорожку. Кассеты с магнитной лентой имеют малую долговечность.

Применяются также тифлоплееры, позволяющие прослушивать эти книги.

Перспективы издания книг для слепых связаны с применением компьютерных технологий, путем внедрения цифровых аппаратов и носителей для воспроизведения «говорящих» книг, а именно лазерных компакт-дисков со сжатием звука по методу МП3 и аппаратов для их воспроизведения.

Рельефно-точечные книги и тифлографические пособия (по системе Брайля). На выпуске рельефно-точечных изданий специализируется Московское издательско-полиграфическое объединение «Репро», (в основном выпуск классики), Санкт-Петербургское издательство «Чтение» (ориентация на издание современной литературы). Основным производителем тифлографических пособий (рельефные рисунки, схемы и географические карты) выступает ВОС (ИПТК «Логос» ВОС.). Эти пособия выполняют роль иллюстративного материала, помогающему слепому в работе с книгой, расширяющего его кругозор. Следует знать, что рельефных пособий, которые бы стали понятны слепому сразу, без обучения их восприятию, не существует. Слепых, которые не обучались в специальных школах, необходимо обучать навыкам самостоятельного восприятия рельефных пособий.

В последние годы в библиотеках для слепых появились тактильные книжки-игрушки, предназначенные для слепых и слабовидящих детей. Текст, напечатанный по системе Брайля или укрупненным шрифтом, сочетается в таких книжках с иллюстрациями, изготовленными с использованием различных природных материалов (дерево, мех, пух, ракушки, кожа, различные виды тканей и т.п.). Цветовая гамма должна быть натуральной и контрастной, чтобы с книгами могли работать и слабовидящие дети.

Крупношрифтовые издания. Высота шрифта составляет не менее 14 пунктов (4,5 мм). В отечественной практике применяются кегли высотой 16 и 20 пунктов. Особое внимание обращается на качество бумаги – она должна быть не глянцевой, а матово-белой. Крупношрифтовые издания печатаются четким, контрастным и ярким шрифтом, с увеличением, по сравнению с обычными книгами, расстоянием между буквами, словами, строками.

Занятие 20. Массовая работа в библиотеках, обслуживающих инвалидов

Содержание массовой работы в библиотеках, обслуживающих инвалидов, диктуется задачами повышения их профессионального и культурного уровня и мало чем отличается по своей тематике от работы обычных библиотек. Специфические черты связаны лишь с информационным обеспечением таких мероприятий, на которых используется литература специальных форматов, а также с тематикой, относящейся к проблемам социальной реабилитации и интеграции инвалидов, к вопросам их жизни и деятельности.

Так, для слепых и слабовидящих особое внимание приобретает устная пропаганда литературы. Наряду с широко применяемыми формами рекомендации книг и информации с помощью живого слова – викторинами, литературно-музыкальными вечерами, встречами с интересными людьми, практикуются громкие чтения для взрослых и детей, конкурсы на лучшего чтеца. Громкие чтения являются одной из самых постоянных форм работы. Незрячие посещают их не только для того, чтобы прослушать ту или иную книгу, но и высказать свои мысли, обсудить прочитанное, почувствовать себя в дружеской атмосфере.

Особое значение также могут иметь книги, герои которых мужественно и стойко преодолевают физические недуги, другие препятствия, ограничивающие их жизнедеятельность. Чтение подобных произведений даёт инвалиду надежду на лучшую жизнь, у него появляется дополнительный стимул в борьбе с болезнями и желание радоваться жизни.

Специфика массовой работы с глухими связана с применением мимико-жестикулярной речи. Так, библиотеки принимают участие в проведении литературных (художественно-мимических) чтений-пересказов художественных произведений, статей из газет и журналов.

Как и другие читатели, инвалиды могут принимать участие в работе кружков и клубов по интересам, открытых при массовой библиотеке и привлекающих их внимание. При этом важно к ним относиться как к равноправным участникам, не акцентируя внимание аудитории на их присутствии. Однако это не означает, что организаторам не следует помнить о специфике различных категорий инвалидов. Так, если на мероприятие пришли незрячие люди, им нужно помочь занять места, познакомить с соседями, сказать о том, кто ведет вечер, познакомить с программой. На то или иное мероприятие могут быть приглашены глухие и слабослышащие, но это возможно лишь при условии участия в этом мероприятии сурдопереводчика. Такой аудитории целесообразно дать как можно больше визуальной информации, можно организовать просмотры видеофильмов, кинофильмов с субтитрами.

Занятие 21. Список литературы по работе с детьми-инвалидами в библиотеках

1. Библиотека для особого ребёнка: дети с ограниченными возможностями здоровья в детских библиотеках Москвы / Центральная городская детская библиотека им. А. П. Гайдара ; сост. Н. Е. Колоскова ; ред. Т. В. Рудишина. – М. : ФАИР, 2009. – 232 с. – (Специальный издательский проект для библиотек).
2. Коновалова, М. П. Инвалид – общество – библиотека : учеб.-метод. пособие / М. П. Коновалова. – М. : ЛИБЕРЕЯБИБИНФОРМ, 2006. – 136 с. – (Библиотекарь и время. XXI век. Вып. 41).
3. Плугина, Н. А. Культурно-досуговое пространство библиотеки как средство формирования ценностно-смысловых ориентаций подростков с девиантным поведением : учеб.-метод. пособ. / Н. А. Плугина, Г. В. Головина. – М. : Литера, 2011. – 128 с.
4. Шапошников, А. Е. Библиотечное обслуживание лиц с ограниченными возможностями : материалы в помощь библиотекам, обслуживающим инвалидов / А. Е. Шапошников ; Рос. гос.б-ка для слепых. – М., 2002. – 198 с.
5. Агбаан, А. С. Как создать библиотеку без барьеров / А. С. Агбаан // Справочник руководителя учреждения культуры. – 2015. – № 6. – С. 31–35.
6. Беляева, О. В. Дети-инвалиды: жалость или уважение? : (урок-размышление по повести А. Лиханова «Солнечное затмение») / О. В. Беляева // Калейдоскоп юбилейных дат : Сб. сценариев для проведения массовых мероприятий в шк. и дет. бках. – М. : Школьная библиотека, 2006. – Вып. 2. – С. 92.
7. Бойцова, С. Безграничность творчества : республиканский фестиваль литературно-художественного творчества детей-инвалидов / С. Бойцова // Библиотечное дело. – 2010. – № 14. – С. 17-18.
8. Вараскина, М. Искусство перевоплощения / М. Вараскина // Библиотека. – 2011. – № 10. – С. 46–48.
9. Гандилян, М. «Дорогою добра» : по проекту фонда поддержки социальных инициатив «Содействие» / М. Гандилян // Библиотека. – 2012. – № 8. – С. 4–8 : ил.
10. Гурчева, Г. Д. Остров надежды – библиотека : из опыта работы / Г. Д. Гурчева // Мир един для всех! Продвижение идей толерантности через библиотечное обслуживание. – Ижевск, 2009. – С. 64–74.
11. Гурьева, Г. С. Пользуйтесь на здоровье! / Г. С. Гурьева // Библиополе. – 2012. – № 9. – С. 23–29 : ил.
12. Дорошко, Е. В. По щучьему веленью / Е. В. Дорошко // Библиотечное дело. – 2012. – № 8. – С. 13–15.
13. Жаворонкова, М. Н. Мастер-класс «Шаг навстречу» для детей с ограниченными возможностями : проект / М. Н. Жаворонкова // Молодые в библ. деле. – 2005. – № 7. – С. 88–92.
14. Закирова, Г. Путешествие в их невидимый мир. Уроки общения в специальной библиотеке для слепых / Г. Закирова // Библиотечное дело. – 2012. – № 11. – С. 22–23 : ил.
15. Зюсько, Т. И. Творчество равносильно спасению / Т. И. Зюсько // Современная библиотека. – 2014. – № 6. – С. 42–44.
16. Иванова, Н. Акварельная поляна / Н. Иванова ; Чебоксарская детская библиотека им. Л. Кассиля (Чувашская Республика) // Библиотека. – 2015. – № 2. – С. 64–67 : фот.
17. Иванова, Н. И. Краски из сказки / Н. И. Иванова // Современная библиотека. – 2015. – № 1. – С. 70–73 : фот.
18. Ключникова, З. «Детские руки творят чудеса» / З. Ключникова ; Централизованная библиотечная система (Канск), Библиотека-филиал № 11 // Ваша библиотека. – 2013. – № 21/22. – С. 56–59 : 7 фот.
19. Колоскова, Н. Библиотека для особого ребёнка : методический день / Н. Колоскова // Библиотека в школе. – 2009. – № 6. – С. 21–28.
20. Колоскова, Н. У курочки — цыплёнок, у мамочки – ребёнок : особый ребёнок / Н. Колоскова // Библиотека в школе. – 2010. – № 14. – С. 36–40.
21. Коновалова, М. П. Дети-инвалиды: проблемы и решения : технологии работы с детьми с ограниченными возможностями/ М. П. Коновалова // Школьная библиотека. – 2010. – № 6-7. – С. 132–137.
22. Коновалова, М. П. Особенности и возможности работы библиотек с инвалидами в современном обществе / М. П. Коновалова // Библиотековедение. – 2008. – № 5. – С. 28–32.
23. Коновалова, М. П. Технические средства реабилитации для людей с ограниченными возможностями / М. П. Коновалова, О. Ю. Жарова // Библиотековедение. – 2010. – № 5. – С. 43-47 ; № 6. – С. 42–45.
24. Косолапова, С. За жизнь без барьеров : работа с людьми с ограниченными возможностями / С. Косолапова // Библиополе. – 2011. – № 1. – С. 14–16.
25. Коч, Л. А. Ситуация успешности / Л. А. Коч // Современная библиотека. – 2011. – № 7. – С. 78–81.
26. Куликова, Е. Обслуживание пользователей с ограниченными возможностями жизнедеятельности : тема номера / Е. Куликова, В. Суворова // Независимый библиотечный адвокат. – 2011. – № 1. – С. 3–11.
27. Кургина, Н. И. Игра на пользу / Н. И. Кургина // Читаем, учимся, играем. – 2013. – Вып. 1. – С. 42–43.
28. Лемешева, М. Тепло гостеприимного дома : опыт / М. Лемешева // Библиополе. – 2010. – № 1. – С. 57–59.
29. Лесневский, Ю. Экспертиза доступности / Ю. Лесневский // Библиотечное дело. – 2014. – № 21. – С. 38–40.
30. Лыкова, О. Библиотека как внеклассная форма образования и воспитания детей с ограничениями в жизнедеятельности : [опыт работы Белгородской гос. спец. б-ки для слепых им. В. Я. Ерошенко] / О. Лыкова // Новая библиотека. – 2004. – № 3. – С. 38–39.
31. Мухсинова, В. Мы поможем тебе, малыш! : реабилитация в зале и по скайпу / В. Мухсинова ; Елабужская централизованная библиотечная система (Татарстан) // Библиотека. – 2014. – № 11. – С. 80–81.
32. Найденова, И. А. Новый проект экологической библиотеки для маленьких горожан с особенностями развития / И. А. Найденова // Ваша библиотека. – 2013. – № 21–22. – С. 44–49.
33. Огрина, Л. Территория добра, взаимопонимания и милосердия / Л. Огрина ; Детская библиотека МБУ «Нерюнгринская городская библиотека» // Ваша библиотека. – 2014. – № 15. – С. 86–93. : фот.
34. Попова, М. Волшебные сказки для золушек / М. Попова // Библиотека. – 2013. – № 3. – С. 53–56.
35. Перова, Л. Н. Создание экскурсионной программы для слепых и слабовидящих детей / Л. Н. Перова // Справочник руководителя учреждения культуры. – 2014. – № 7. – С. 47–55.
36. Пермякова, С. И. Оловянный солдатик против Покемонов : особые книги для особых детей / С. И. Пермякова // Библиотечное дело. – 2010. – № 14. – С. 14-16.
37. Рылина, И. Солнечная акварель. Искусство помогает преодолеть недуг / И. Рылина // Библиотека. – 2013. – № 8. – С. 62–64.
38. Сацута, А. Н. Фрукти-сюрприз : веселый калейдоскоп для детей с ограниченными возможностями / А. Н. Сацута // Книжки, нотки и игрушки для Катюшки и Андрюшки. – 2008. – № 8. – С. 64–65.
39. Стародубцева, Л. В. Когда обычное трудно / Л. В. Стародубцева // Современная библиотека. – 2014. – № 8. – С. 34– 39.
40. Стародубцева, Л. В. Простые рецепты помощи / Л. В. Стародубцева // Библиотека в школе. – 2014. – № 9. – С. 22–26.
41. Трасковская, М. Равные возможности. Социокультурная адаптация детей с проблемами в развитии средствами искусства : творческая мастерская сельского библиотекаря / М. Трасковская // Библиополе. – 2009. – № 10. – С. 21–23.
42. Федотова, А. В. Роль и место детской библиотеки в социально-культурной реабилитации детей с ограниченными возможностями : (из опыта работы дет. б-ки г. Чебоксары) / А. В. Федотова // Детское чтение. – 2005. – С. 41–45.
43. Филиппова, Т. В. «К добру и пониманью путь открыт» : работа с инвалидами / Т. В. Филиппова ; интервью вела Н. Н. Фролова // Семейное чтение. – 2010. – № 1. – С. 20–24.
44. Харченко, Л. Школьная библиотека как средство реабилитации длительно болеющих детей и детей-инвалидов в концепции воспитательной системы «Родник» : (извлечения с доклада на конф.) / Л. Харченко // Школьная библиотека. – 2001. – № 2. – С. 24–26.
45. Хлыстова, С. В. Программа «Радость моя» : особенности работы с детьми-инвалидами / С. В. Хлыстова // Современная библиотека. – 2010. – № 7. – С. 64–66.
46. Храмова, Е. А. Читаем, общаемся, творим : особые дети в библиотеке / Е. А. Храмова // Школьная библиотека. – 2012. – № 6-7. – С. 113–118.
47. Чуппуева, Л. Особые дети : (работа с детьми с ограниченными возможностями) / Л. Чуппуева // Новая библиотека. – 2008. – № 4. – С. 14–15.
48. Чуппуева, Л. В. «Школа любознательного читателя» : положительный опыт / Л. В. Чуппуева // Новая библиотека. – 2010. – № 6. – С. 12-14.
49. Шашкина, А. Пластилиновые секреты», или Время надежды для «особых» ребят : принцип равных возможностей — действует / А. Шашкина ; Нижнетагильская центральная городская библиотека // Библиотека. – 2014. – № 5. – С. 29–32.

Занятие 22. Книги, помогающие жить

Для младшего возраста

1. Андерсен, Х. К. Ангел / Х. К. Андерсен. – Любое издание.
2. Андерсен, Х. К. Стойкий оловянный солдатик / Х. К. Андерсен. – Любое издание.
3. Вестли, А. К. Каос и Бьернар. Олауг и Пончик : повести / А. К. Вестли ; пер. с норв. Л. Горлиной ; рис. Ю. Вестли. – М. : Дет. лит., 1988. – 239 с. : ил. – (Библиотечная серия).
4. Вэнблад, М. Птенчик Короткие Крылышки / М. Вэнблад, П. Густавссон ; рис. П. Густавссон ; пер. со швед. Е. Ермалинской. – М. : Текст, 2001. – 26 с. : ил.
5. Габбе, Т. Г. Город мастеров, или Сказка о двух горбунах /Т. Г. Габбе. – Любое издание.
6. Катаев, В. П. Цветик-семицветик / В. П. Катаев. – Любое издание.
7. Кротов, В. Г. Червячок Игнатий и его мечты : сказки / В. Г. Кротов ; худож. А. Власова. – М. : Центр «Нарния», 2007. – 160 с.: ил.
8. Кротов, В. Г. Червячок Игнатий и его чаепития / В. Кротов ; худож. А. Власова. – М. : Центр «Нарния», 2009. – 144 с.: ил.
9. Линдгрен, А. В сумеречной стране // Линдгрен А. Нет в лесу никаких разбойников : сказки / А. Линдгрен ; пер. со швед. И. Новицкой ; худож. И. Викланд, И. Ванг-Нюмен. – М. : Семья и школа, 1995. – С. 26-37 : ил. – (Детская библиотека «Семьи и школы». Вып. 4.).
10. Линдгрен, А. Кое-какая живность для Каля-паралитика // Линдгрен А. Нет в лесу никаких разбойников : сказки / пер. со швед. И. Новицкой ; худож. И. Викланд, И. Ванг-Нюмен. – М. : Семья и школа, 1995. – С. 222–230 : ил. – (Детская библиотека «Семьи и школы». Вып. 4.).
11. Мамин-Сибиряк, Д. Н. Серая Шейка / Д. Н. Мамин-Сибиряк. – Любое издание.
12. Окесон, К. Ф. Гражданин, гражданка и маленькая обезьянка : книжка-картинка / К. Ф. Окесон ; пер. с дат. М. Людковской ; худож. Э. Эриксон. – М. : Открытый мир, 2008. – 14 с.: ил. – (Из книг Оранжевой коровы).
13. Халаши, М. И вдруг раздался звонок… : повесть / М. Халаши ; пер. с венг. Е. Тумаркиной ; рис. В. Самойлова. – М. : Дет. лит., 1979. – 190 с. : ил.
14. Уилсон, Ж. Вечеринка с ночевкой : повесть / Ж. Уилсон ; пер. с англ. И. Шишкова. – М. : РОСМЭН-ПРЕСС, 2006. – 128 с.

Для среднего возраста

1. Байерс, Б. Лебединое лето / Б. Байерс ; пер. с англ. А. Дубининой. – М. : Центр «Нарния», 2007. – 166 с. : ил. – (Тропа Пилигрима).
2. Бернетт, Ф. Таинственный сад : роман / Ф. Бернетт ; пер. с англ. А. Иванова, А. Устиновой ; худож. А. Власова. – М. : Планета детства : Астрель : АСТ, 1999. – 319 с.: ил. – (Любимые книги девочек).
3. Болдуин, Э. Н. Еще немного времени / Э. Н. Болдуин ; пер. с англ. И. М. Бернштейн. – М. : ОГИ, 2003. – 116 с.
4. Бруштейн, А. Я. Дорога уходит в даль / А. Я. Бруштейн. – Любое издание, первые две книги трилогии. Глейцман, М. Болтушка /М. Глейцман ; пер. с англ. М. Бородицкой. – М. : ОГИ, 2002. – 144 с.
5. Гудхарт, П. Джинни и ее дракончик / П. Гудхарт ; пер. с англ. О. Белозерова. – М. : ОГИ, 2002. – 120 с.
6. Джемисон, С. Леди Джен, или Голубая цапля : роман / С. Джемисон. – СПб. : Ариадна, 1992. – 252 с.
7. ДиКамилло, К. Приключения мышонка Десперо, а точнее – Сказка о мышонке, принцессе, тарелке супа и катушке с нитками / К. ДиКамилло ; пер. с англ. О. Варшавер ; худож. И. Олейников. – М. : Махаон, 2008. – 208 с.
8. Ермолаев, Ю. И. Дом отважных трусишек : повесть / рис. Д. Боровского / Ю. И. Ермолаев. – М. : Детская литература, 1975. – 185 с.: ил.
9. Казаков, Ю. П. Арктур – гончий пес / Ю. П. Казаков. – Любое издание.
10. Кассиль, Л. Держись капитан! / Л. Кассиль. – Любое издание.
11. Крапивин, В. П. Самолет по имени Сережка / В. Крапивин. – Любое издание.
12. Крапивин, В. Та сторона, где ветер : повесть / В. Крапивин ; рис. В. и Л. Петровых. – М. : Дет. лит., 1985. – 286 с.: ил.
13. Красавин, Ю. В. Теплый переулок / Ю. В. Красавин. – М. : Детская литература, 1990. – 95 с.
14. Кротов, В. Г. За бродячим подсолнухом (Том 1) / В. Кротов ; ил. А. Власовой. – М. : Центр «Нарния», 2003. – 288 с.: ил.
15. Кротов, В. Г. За бродячим подсолнухом (Том 2) / В. Кротов ; ил. А. Власовой. – М. : Центр «Нарния», 2003. – 192 с.: ил.
16. Кулидж, С. Что Кейти делала. Что Кейти делала в школе. Что Кейти делала потом / С. Кулидж. – СПб. : Лениздат, 1999. – 448 с. – (Незнакомая классика. Книга для души).
17. Линдо, Э. Манолито-очкарик : повесть / Э. Линдо ; пер. с исп. Н. Морозовой ; худож. Э. Урберуага. – М. : Самокат, 2006. – 160 с.: ил. – (Лучшая новая книжка).
18. Литтл, Д. Неуклюжая Анна/ Д. Литтл ; пер. с англ. О. Бухиной ; худож. М. Патрушева. – М. : Центр «Нарния», 2005. – 240с.: ил. – (Тропа Пилигрима).
19. Литтл, Д. Слышишь пение? : повесть / Д. Литтл ; пер. с англ. О. Бухиной ; худож. М. Патрушева. – М. : Центр «Нарния», 2006. – 314 с.
20. Лиханов, А. Мальчик, которому не больно: Не сказка для взрослых / А. Лиханов. – М. : Детство. Отрочество. Юность, 2009. – 71 с.
21. Маршалл, А. Я умею прыгать через лужи /А. Маршалл ; пер. с англ. – М. : ОГИ, 2003. – 372 с. – (Мы вместе).
22. Мурашова, Е. Гвардия тревоги : повесть / Е. Мурашева. – М. : Самокат, 2008. – 368 с. – (Встречное движение).
23. Мурашова, Е. В. Класс коррекции : повесть / Е. Мурашова. – М. : Самокат, 2007. – 192 с. – (Встречное движение).
24. Мурашова, Е. Полоса отчуждения (Обратно он не придет) : повесть / Е. В. Мурашова // Дружба. – СПб. : Дет. лит., 1991.
25. Назаркин, Н. Изумрудная рыбка : палатные рассказы / Н. Назаркин ; предисл. и послесл. М. Порядиной ; ил. Н. Петровой. – М. : Самокат, 2007. – 198 с.: ил. – (Лучшая новая книжка).
26. Позднякова, И. Когда весь мир как будто за горой : повесть / И. Позднякова. – М. : ЦСА «Одухотворение», 2003. – 72 с.
27. Портер, Э. Полианна / Э. Портер ; пер. с англ. А. Иванова, А. Устиновой ; худож. А. Власова. – М. : Глобулус., 2005. – 220 с.: ил.
28. Портер, Э. Возвращение Полианны / Э. Портер ; пер. с англ. А. Шараповой ; худож. А. Власова. – М. : Глобулус., 2005. – 216 с.: ил.
29. Самарский, М. Радуга для друга : повесть / М. Самарский. – М. : ЭКСМО, 2013. – 251 с.
30. Саутолл, А. Пусть шарик летит / А. Саутолл ; пер. с англ. Н. Б. Дезен. – М. : ОГИ, 2002. – 132 с.
31. Сегюр, Гр. Де. Бесенок, или Славный малый / Г. Д. Сегюр. – Пермь : РИЦ “Здравствуй”, 1996.
32. Сегюр, Гр. Де. Маленький горбун / Г. Д. Сегюр // Собр. соч. В 5 т. Т. 3. – М. : Терра, 2009.
33. Суортхаут (Свортаут), Г. Благослови зверей и детей : повесть / Г. Свортаут ; пер. с англ. В. Орла. – М. : Школьная роман-газета, 1994. – 64 с. ; М. : Рус. кн., 1994.
34. Уайт, Э. Б. Голос Лебедя-трубача / Э. Б. Уайт // Американская литературная сказка ХХ века : сборник ; пер. с англ. М. Липман, М. Юрченко и др. – М. : ТЕРРА–Книжный клуб, 1998. – 528 с.: ил. – (Библиотека литературы США).
35. Файнберг, В. Л. Завтрашний ветер / В. Л. Файнберг. – М. : Дет. лит., 1970. – 127 с. : ил.
36. Хилдик, Э. Питер Брейн и его друзья / Э. Хилдик ; пер. с англ. И. Гуровой ; рис. Г. Епишина. – М. : Детская литература, 1969. – 126 с.
37. Шмитт, Э-Э. Оскар и Розовая Дама // Шмитт Э-Э. Оскар и Розовая Дама. Мсье Ибрагим и цветы Корана. Дети Ноя ; пер с фр. А. Браиловского, Г. Соловьевой, Д. Мудролюбовой. – СПб : Азбука-классика, 2008. – С. 7–73.
38. Эльф, Р. Синий дождь / Р. Эльф // Заветная мечта ’07. Избранное : повести / Максимов А. М., Сочинская М. К., Эльф Р., Мэн Т. – М. : Заветная мечта, 2008. – С. 131–176 с. : ил.
39. Ясина, И. Человек с человеческими возможностями / И. Ясина ; ил. Т. Кормер. – М. : Эксмо, 2010. – 88 с. : ил. – (Другой, другие, о других. Детский проект Л. Улицкой).

Для старшего возраста

1. Алексин, А. Г. Раздел имущества / А. Алексин. – Любое издание. Амичис, Э. Де. Сердце : записки школьника / Э. Де Амичис ; пер. с итал. В. Давиденковой ; худож. В. Фиросова. – М. : Камея, 1993. – 271 с.
2. Амлинский, В. И. Жизнь Эрнста Шаталова : роман / В. И. Амлинский. – М. : Детская литература, 1978. – 334 с.
3. Бажов, П. П. Хрупкая веточка / П. П. Бажов. – Любое издание. Бий, К. С. Слепой мальчик // Бий К. С. Овальный салон ; пер. с франц. И. Волевич. – М. : МИК, 2000. – С. 32–38.
4. Бинг, Ю. Буллимар : рассказ / Ю. Бинг // Библиотека современной фантастики. Т. 20. Антология скандинавской фантастики / сост. Э. Араб-Оглы ; худож. Е. Гаменский. – М. : Молодая гвардия, 1971. – С. 61–68.
5. Бинг, Ю. Риестофер Юсеф : рассказ / Ю. Бинг // Библиотека современной фантастики. Т. 21. Антология сказочной фантастики / сост. Э. Араб-Оглы ; худож. Е. Гаменский. – М. : Молодая гвардия, 1971. – С. 279–285.
6. Борисов, А. Кандидат на выбраковку / А. Борисов. – М. : Третья смена, 2008. – 336 с.
7. Брэдбери, Р. И все-таки наш…/ Р. Брэдбери. – Любое издание. Гальего, Г. Белое на черном / Г. Гальего. – Любое издание. Думбадзе, Н. Я вижу солнце / Н. Думбадзе. – Любое издание. Конвицкий, Т. Зверочеловекоморок : роман / Т. Конвицкий ; пер. с пол. К. Старосельской ; худож. Д. Конвицкая. – СПб.: Азбука-классика, 2003. – 256 с.
8. Короленко, В. Г. Слепой музыкант / В. Г. Короленко. – Любое издание.
9. Крапивин, В. Самолёт по имени Серёжка. – М. : ИД Мещерякова, 2014. – 192 с.
10. Крюкова, Т. Ш. Костя + Ника = : роман / Т. Ш. Крюкова. – М. : Астрель : АСТ, 2001. – 224 с.
11. Лакшин, В. Я. Закон палаты : повесть / В. Я. Лакшин ; худож. В. Басков, Н. Филиппов. – М. : Дет. лит., 1990. – 192 с.: ил.
12. Лиханов, А. А. Солнечное затмение / А. А. Лиханов. – М. : Детство. Отрочество. Юность, 2005. – 159 с.
13. Петросян, М. Дом, в котором … : роман / М. Петросян. – М. : «Гаятри / Livebook», 2009. – 960 с.
14. Полевой, Б. Н. Повесть о настоящем человеке / Б. Н. Полевой. – М. : АСТ : Астрель : Полиграфиздат, 2010. – 380 с.
15. Семенова, М. В. Там, где лес не растет : фантастический роман / М. Семенова. – М. : Эксмо ; СПб. : Домино, 2007. – 480 с.
16. Стракан, И. Паренек в пузыре : повесть / И. Стракан ; пер. с англ. Н. М. Демуровой. – М. : ОГИ, 2003. – 240 с.
17. Титов, В. Всем смертям назло : повесть / В. Титов ; предисл. Б. Полевого. – М. : Сов. Россия, 1983. – 128 с. – (Школьная библиотека).
18. Хайтани, К. Взгляд кролика / К. Хайтани ; пер. с яп. Е. Байбиковой ; ил. Т. Хасегава. – М. : Самокат, 2010. – 320 с. : ил. – (Серия «Лучшая новая книжка»).
19. Хэддон, М. Загадочное ночное убийство собаки : роман / М. Хэддон ; пер. с англ. А. Куклей. – М. : Росмэн-Пресс, 2004. – 304 с. – (Премия Буккера: избранное).
20. Шрайбер, М. Принцы в изгнании / М. Шрайбер ; пер. с англ. О. Мяэотс. – М. : ОГИ, 2002. – 324 с.
21. Шэрон, Д. Привет, давай поговорим / Д. Шэрон. – М. : Розовый жираф, 2012. – 288 с.
22. Эдвардс, К. Дочь хранителя тайны : роман / К. Эдвардс ; пер. с англ. М. Спивак. – М. : Фантом-Пресс : ЭКСМО, 2008. – 608 с. – (Воспитание чувств).

Занятие 23. Знаки доступности объектов среды жизнедеятельности для граждан с ОВЗ

Выдержки из ГОСТ Р 52131-2003 «Средства отображения информации знаковые для инвалидов. Технические требования». Национальный стандарт РФ — средства отображения информации знаковые для инвалидов, технические требования.

Занятие 24. Обслуживание читателей с ограниченными возможностями здоровья в муниципальных сельских библиотеках томской области

По данным департамента социальной защиты населения, в настоящее время в Томской области проживает около 60 тысяч граждан с ограниченными возможностями здоровья (это более 5 % от общего количества населения), из них почти 4 тысячи детей-инвалидов.

Одним из принципов библиотечного обслуживания в Томской области декларируется поддержка со стороны государственной власти и местного самоуправления развития библиотечного обслуживания инвалидов как наименее социально и экономически защищенной категории граждан. Реализация государственного протекционизма в библиотечном обслуживании инвалидов относится к полномочиям исполнительных органов государственной власти Томской области.

В 2003 г. был принят закон «О социальной защите инвалидов в Томской области» (изм. от 12.11.2015 г.), в соответствии с которым приоритетными признаются следующие направления деятельности:

• • беспрепятственное предоставление определенных федеральным и областным законодательством социальных гарантий и льгот;
  • обеспечение беспрепятственного доступа инвалидов к объектам социальной, транспортной и инженерной инфраструктур и к предоставляемым в них услугам;
  • совершенствование социальной инфраструктуры и разнообразных форм социальной помощи в соответствии с потребностями инвалидов;
  • создание специализированных реабилитационных центров;
  • оказание протезно-ортопедической, слухопротезной помощи и обеспечение техническими средствами реабилитации; — профессиональная подготовка и переподготовка;
  • создание специальных рабочих мест, цехов, организаций для обеспечения трудоустройства инвалидов.

В области действует Томское региональное отделение общественной организации Всероссийского общества инвалидов, Томская областная общественная организация «Всероссийское ордена Трудового Красного Знамени общество слепых», Томское региональное отделение Всероссийского общества глухих, Томская региональная общественная организация родителей и опекунов инвалидов с детства «Незабудка»; районные организации. В целях социальной интеграции инвалидов, предоставления для них услуг и объектов приоритетных сфер жизнедеятельности действует региональная программа «Доступная среда» (2015-2020).

Публичные библиотеки также являются одним из социальных институтов, способным оказывать поддержку гражданам с ограниченными возможностями здоровья. В профессиональной научной литературе рассмотрены направления работы библиотек с незрячими и слабовидящими читателями, детьми-инвалидами; возможности применения арт-терапевтических методик, опыт создания библиотечных клубов, история специализированных библиотек, система профессиональной подготовки библиотекарей к взаимодействию с читателями-инвалидами.

Особую значимость социальная деятельность приобретает в сельской местности, где муниципальные библиотеки остаются практически единственными организациями, готовыми на безвозмездной основе вести культурно-просветительскую работу, заниматься организацией досуга граждан с ограниченными возможностями здоровья.

В Томской области муниципальные библиотеки работают во всех 16 районах, общее количество муниципальных библиотек составляет 324 (по данным за 2015 г.). Различные направления социальной деятельности сельских библиотек Томской области рассмотрены в статьях A.A. Ляпковой, Е.А. Масяйкиной, Д.А. Усковой, К.А. Кузоро, А.И. Дегтярёвой. В числе изучаемых вопросов — особенности работы с пожилыми людьми, приобщение к чтению населения разных возрастов, краеведческое и экологическое просвещение, профориентация молодежи, формирование культуры семейного чтения, здорового образа жизни, информационной компетентности. Рассмотрим организацию обслуживания читателей с ограниченными возможностями здоровья в муниципальных сельских библиотеках Томской области, возможности библиотек и направления их деятельности. Источником для данного исследования послужили годовые информационно-аналитические отчеты Томской областной универсальной научной библиотеки (ТОУНБ) им. A.C. Пушкина и центральных районных библиотек за 2011-2015 гг., районная периодическая печать.

Работу с инвалидами библиотеки осуществляют в партнерстве с общественно-политическими, социальными, образовательными, медицинскими учреждениями и организациями: районными администрациями, спортивно-оздоровительными комплексами, советами ветеранов, социально-реабилитационными центрами для несовершеннолетних, домами культуры. Сельские муниципальные библиотеки включаются в реализацию районных и областных социальных проектов, направленных на улучшение качества жизни граждан с ограниченными возможностями здоровья.

Обеспечение доступа к информации является одним из важных условий полноценной социальной реабилитации. Читателям с ограниченными возможностями здоровья во всех библиотеках оказывается помощь в поиске информации, даются рекомендация и осуществляется доставка необходимой литературы. Информация предоставляется через стенды, тематические папки, буклеты. Для инвалидов предусмотрена 50% скидка на платные услуги — ксерокопирование, распечатку, сканирование документов и т.д. В библиотеках проводятся консультации, информационные часы, Дни правовых знаний с участием сотрудников Пенсионного фонда, центров занятости населения, районных больниц, центров социальной поддержки.

Значительное внимание уделяется пользователям с ограниченными возможностями здоровья в центрах общественного доступа к социально значимой информации — действующих в библиотеках информационных службах, обеспечивающих бесплатный доступ к правовой, нормативной, социальной информации и организующих консультативную помощь по ее поиску. Большинство запросов составляют справки о льготах и субсидиях, правилах предоставления жилья, социального такси; вопросы начисления, расчета и перерасчета пенсий.

Сотрудники центров проводят специальные курсы компьютерной грамотности для пожилых людей и инвалидов, на которых учат работать в программе Microsoft Word и базовых офисных приложениях; пользоваться поисковыми системами, электронной почтой, Skype, социальными сетями; оплачивать услуги ЖКХ, приобретать товары через Интернет и т.д. Для пенсионеров и инвалидов в центральной библиотеке Кожевниковского района реализуется проект «Открытые возможности». Задачи проекта — обучение основам работы с компьютером, повышение информационной культуры, приобретение навыков взаимодействия гражданина и государства с помощью компьютерных технологий. Темы занятий различные: как найти необходимый документ в системе «КонсультантПлюс», зарегистрироваться в электронной почте и социальных сетях, научиться работать с порталом государственных услуг. Проект финансируется фондом М. Прохорова в рамках открытого благотворительного конкурса «Новая роль библиотек в образовании».

В Каргасокском районе интеграция социально незащищенных пользователей в информационное пространство осуществляется в ходе реализации программы «Школа компьютерной грамотности». В центральной библиотеке работает компьютерный класс, где сотрудники проводят обучающие тренинги «Основы работы с персональным компьютером ». Более 300 пенсионеров и инвалидов Каргасокского района в течение последних пяти лет окончили «Школу компьютерной грамотности».

В специализированном библиотечном обслуживании остро нуждаются незрячие и слабовидящие читатели. Ежегодно центральные районные библиотеки из ТОУНБ им. А.С. Пушкина получают плоскопечатные книги с укрупненным шрифтом и сборники практических материалов по работе с читателями-инвалидами. На сайтах центральных библиотек Зырянского,

Верхнекетского, Парабельского, Чаинского районов доступны версии для слабовидящих. В библиотеках имеются тифлофлешплееры, магнитофоны, пользуясь которыми, можно прослушать аудиокниги и звуковые журналы.

Многие инвалиды в силу сложившихся обстоятельств зачастую оторваны от внешнего мира, поэтому для преодоления информационной изоляции обслуживаются внестационарно. Например, в поселке Орехово Первомайского района библиотекарь приносит в дом-интернат для пожилых людей и инвалидов новые книги, подбирает литературу по заявкам. В Тымской библиотеке Каргасокского района организована «Служба доставки литературы на дом» для пенсионеров, инвалидов и многодетных семей.

В Колпашевском районе пенсионеры и инвалиды обслуживаются на дому — ежемесячно к ним приходит или приезжает сотрудник абонемента центральной Колпашевской библиотеки. В 2014 г. таким видом библиотечных услуг воспользовался 21 читатель.

Библиотеки способствуют обогащению социального опыта и организации досуга читателей с ограниченными возможностями здоровья. Инвалидов приглашают на все мероприятия, проводимые библиотеками, привлекают к участию в фестивалях, праздниках, концертах, выставках декоративно-прикладного творчества. На базе библиотек Зырянского, Молчановского, Первомайского районов открыты социальные комнаты, сотрудники которых занимаются организацией досуга пенсионеров и инвалидов.

Организуются также мероприятия, предназначенные специально для людей с ограниченными возможностями. Так, в библиотеках Бакчарского района в декаду инвалидов в 2014 г. был организован целый ряд мероприятий:

• • в Бакчарской центральной районной библиотеке прошла презентация «Смотри на меня, как на равного», посвященная спортсменам-паралимпийцам;
  • в Высокоярской центральной библиотеке совместными усилиями с сельским Домом культуры был организован литературный вечер «Триумф смешной девчонки», посвященный 80-летию российской актрисы театра и кино А.Б. Фрейндлих;
  • в Крыловской библиотеке была проведена игровая программа «Путешествие по радужной стране» для детей-воспитанников местной школы-интерната VIII вида;
  • в Богатыревской библиотеке действовала выставка «Растения-целители нашего края», посвященная лекарственным растениям;
  • библиотекарь Новобурковского филиала Парбигской центральной библиотеки Н.М. Хохлова посетила инвалидов, предложив им взять на прочтение книги на выбор.

Библиотеки взаимодействуют с центрами социальной защиты населения в разработке и проведении районных этапов фестиваля-конкурса спортивных и творческих способностей «Преодолей себя». В декаду инвалидов (110 декабря) в библиотеках Первомайского района проходит ежегодная акция «Острова доброты», в программу которой входят вечера отдыха, конкурсно-познавательные программы, литературно-музыкальные гостиные. Тех, кто по состоянию здоровья не может приходить на мероприятия, библиотекари посещают на дому.

В Александровском районе библиотечный комплекс осуществляет взаимодействие с ОГБУ «Дом-интернат для престарелых и инвалидов», для котоporo библиотечными сотрудниками организуются различные мероприятия.

Сотрудники библиотек признают значимость помощи в социальной адаптации инвалидов через самореализацию в творческой деятельности. Так, в библиотеках организуются персональные выставки картин и декоративно-прикладного творчества людей с ограниченными физическими возможностями; при поддержке сотрудников читатели принимают участие в литературных районных и областных конкурсах.

Библиотекари становятся инициаторами благотворительных акций для инвалидов и пожилых людей. Например, в декаду инвалидов сотрудники библиотек Кожевниковского и Тегульдетского районов посещают инвалидов, вручают им подарки, приносят необходимую литературу, оказывают помощь по хозяйству.

Муниципальные библиотеки Колпашевского района реализовали проект «Безграничный тур» по развитию социального туризма для людей с инвалидностью. В его подготовке помимо библиотек приняли участие управление по культуре, спорту и молодежной политике администрации Колпашевского района, районное общество инвалидов. В 2015 г. состоялись обзорные экскурсии «Старинный город на Томи», «Сибирские Афины», «Казачий острог». Участники проекта посетили Томский областной краеведческий музей, православные храмы.

Особая категория инвалидов, с которыми работают библиотеки, — дети и подростки. Среди направлений работы в качестве основных можно выделить развивающие и обучающие занятия, познавательно-игровые программы, конкурсы.

С 2009 г. сельские библиотеки принимают участие в областном конкурсе по изготовлению тактильных книг «Чтобы дети верили в чудо», цель которого — «развитие у детей с нарушением зрения устойчивого интереса и потребности в чтении, содействие раскрытию их творческого потенциала, создание условий для диалога и общения детей друг с другом и со здоровыми сверстниками». В конкурсе, организованном ТОУНБ им. A.C. Пушкина, участвуют авторы и авторские коллективы, возраст участников не ограничен.

Кривошеинская детская библиотека выступает площадкой для встреч воспитанников социально-реабилитационного центра «Дельфин» и школьников села. В библиотеке проводятся игровые и познавательные мероприятия, выставки рисунков и поделок, на встречи приглашаются местные творческие коллективы. В этом же направлении работают библиотеки Тегульдетского района, проводящие встречи для школьников «Люди на свете бывают разные». Межпоселенческая централизованная библиотечная система Зырянского района в 2015 г. реализовала программу «От сердца к сердцу», целевой аудиторией которой стали дети и подростки с ограниченными возможностями здоровья, а также дети из неблагополучных семей. Основной целью проекта было внедрение форм работы, позволяющих организовать эффективное библиотечное обслуживание, досуговую деятельность, обучение компьютерной грамотности детей с ограниченными возможностями. Сотрудничество с Зырянским детским домом позволило привлечь детей из отдаленных сел района. В течение года были проведены познавательно-игровые программы

«Неделя сказок» и «Школа суперагентов», литературная гостиная «Семейная круговерть», урок милосердия «С открытым сердцем, с добрым словом», мастер-класс по изготовлению новогодних игрушек.

В Бакчарском районе в 2014 г. проведена игровая программа «Малые олимпийские игры» для детей с ограниченными возможностями здоровья. Участники были разделены на две команды; каждая из которых зарабатывала баллы, участвуя в интеллектуальных конкурсах — отгадывании кроссворда, спортивной викторине. Особое внимание работе с детьми-инвалидами уделяет Анастасьевская библиотека Шегарского района. Библиотекари обсуждают с детьми прочитанные книги, что помогает развивать речь ребенка, формировать информационную культуру.

Инвалиды имеют очень узкий круг общения, и как показывает опыт, внести вклад в создание благоприятных условий для их социальной адаптации могут клубы. Особенно популярны клубы у представителей старшего поколения, поскольку позволяют активизировать творческий потенциал пожилого человека, реализовать его творческие возможности.

В библиотеках районов действуют клубы общения для пенсионеров и инвалидов, в число их задач входит создание комфортной культурно-развивающей среды и условий для творческой самореализации; организация и проведение тематических вечеров, фольклорно-этнографических праздников, конкурсов. В подготовке мероприятий участники клубов принимают самое активное участие — подбирают материалы, разучивают стихи и песни, помогают готовить реквизит для конкурсов.

Клуб ветеранов и инвалидов «Добрые встречи» был открыт в 1997 г. в Каргасокской библиотеке. Заседания клуба проводятся в двух формах — деловые встречи и досуговые мероприятия. Поскольку клуб создавался в первую очередь для делового общения, эта форма является приоритетной. На заседания приглашаются юристы, врачи, работники аптек, социальных служб, жилищно-коммунальной сферы, специалисты администрации, руководители села и района. Такие встречи не только дают возможность разобраться в актуальных для его участников вопросах, но и обеспечивают обратную связь, привлекая внимание власти к тем трудностям и проблемам, которые в данный момент являются первоочередными для этой категории населения.

С 2006 г. в Александровской библиотеке работает клуб «Встреча» для молодых инвалидов (возраст его членов — от 14 до 30 лет). Сотрудники библиотек проводят праздничные и конкурсные программы, на которые участники могут приходить вместе с родителями или опекунами. Для детей-инвалидов значима возможность участия в мероприятиях совместно с другими детьми. Например, в Первомайской детской библиотеке, Торбеевской и Туендатской библиотеках Первомайского района работает клуб «Модульное оригами», занятия которого дети-инвалиды посещают вместе со своими здоровыми сверстниками.

Специалисты Каргасокской детской библиотеки для семейного клуба «Гнездышко» постарались создать безбарьерное пространство, в котором детям-инвалидам будет комфортно развиваться и учиться взаимодействовать друг с другом. Особое внимание библиотекари уделяют вопросам формиро-

вания толерантного отношения к инвалидам, организуя совместные мероприятия с детьми, не имеющими ограничений по здоровью. В селе Подгорном при детской библиотеке работает клуб «Веселая семейка», в который в течение учебного года приглашаются дети-инвалиды, воспитанники социально-реабилитационного центра для несовершеннолетних, их родители.

Клубы по интересам для читателей с ограниченными физическими возможностями оказывают положительное эмоциональное воздействие, помогают в самообразовании, предоставляют возможности для творческого самовыражения. Участники расширяют коммуникативное пространство, начинают общаться друг с другом вне стен библиотеки, помогают друг другу в трудных жизненных ситуациях.

Для того, чтобы заниматься обслуживанием читателей с ограниченными возможностями здоровья, библиотекарю недостаточно обладать профессиональными знаниями, необходимы знания основ социальной психологии и психологии межличностных отношений; представление о психологических, экономических, правовых, социальных проблемах инвалидов; умение пользоваться тифлотехническими средствами. Все эти знания приобретаются и совершенствуются благодаря постоянному самообразованию, а также обучающим семинарам и курсам. К этому необходимо добавить и личностные качества сотрудников — доброжелательность, терпение, отзывчивость, внимательность, умение создать благоприятный психологический климат. Повышение квалификации библиотечных работников Томской области по библиотечному обслуживанию инвалидов, обучение работе со специальным оборудованием осуществляет центр библиотечного обслуживания людей с ограничениями жизнедеятельности ТОУНБ им. A.C. Пушкина. Например, были проведены обучающие семинары для работников культуры: «Формирование безбарьерной среды в рамках реализации государственной программы «Доступная среда»» (2015), «Официальные сайты образовательных организаций и учреждений культуры» (2016).

В качестве факторов, ограничивающих развитие обслуживания инвалидов в сельских библиотеках, можно назвать финансовые трудности, отсутствие или недостаточность необходимой материально-технической базы, неприспособленность библиотечных помещений. В перспективе у муниципальных библиотек — создание версий для слабовидящих для всех библиотечных сайтов; привлечение к работе психологов и медицинских работников; дальнейшее изучение информационных потребностей «особенных» читателей, их восприятия библиотечного обслуживания и библиотечного пространства.

Библиотека в сельской местности является для многих людей с ограниченными возможностями здоровья единственным центром информации и досуга. Библиотеки выполняют значимые социальные задачи — помогают инвалидам адаптироваться в обществе, обеспечивают максимальную доступность необходимой информации, снижение социальной депривации; приобщают к чтению, культурной жизни, развивают их творческие способности.

Занятие 25. Особенности библиотечного обслуживания пользователей с ограниченными возможностями здоровья в Алтайском крае

В век технических коммуникаций, бурного развития информационных компьютерных технологий современной библиотеке не легко найти своё место, доказать свою важность и необходимость. Многие уверены — библиотека ушла в прошлое, зачем содержать здание, тратить время на дорогу, обучать специалистов, а затем ещё платить им зарплату, ведь Интернет может решить все проблемы — не выходя из дома — качай книги и читай?! Сегодня сам факт существования учреждения культуры зависит от того, насколько оно успешно и востребовано?

По данным пенсионного фонда в Российской Федерации проживает более 12 млн инвалидов, в том числе в Алтайском крае около 200 тысяч. Исторически сложилось так, что именно специальные библиотеки занимаются библиотечным обслуживанием инвалидов, опираясь на Конвенцию ООН «О правах инвалидов», Федеральный закон от 24 ноября 1995 года «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации», Федеральный закон от 29 декабря 1994 года № 78-ФЗ «О библиотечном деле».

Сеть специальных библиотек России включает 68 региональных библиотек и 4 специализированных отдела, которые накопили значительный опыт работы, а совокупных фонд изданий на специальных носителях информации составляет более 1 миллиона 300 тысяч единиц хранения.

Государство стремиться обеспечить инвалидам равные с другими гражданами возможности во всех сферах жизни (на это направлена государственная программа «Доступная среда»), в том числе и в отношении предоставления информационно-библиотечных услуг. Но адаптирование (реконструкция) для инвалидов каждой библиотеки требует значительных финансовых вливаний. Только в Алтайском крае 1017 общедоступных библиотек, 1 из которых — Алтайская краевая специальная библиотека для незрячих и слабовидящих.

На сегодняшний день в Российской Федерации успешно реализованы региональные программы «Доступная среда» в Красноярской, Курской, Тверской специальных библиотеках, направленные на строительство и реконструкцию современных зданий для обслуживания пользователей-инвалидов. Библиотеки Алтайского края еще только стоят на пороге этих изменений: имеются лишь элементы разумного адаптирования архитектурной доступности — кнопки вызова помощи, пандус, поручни, оборудованные санитарные комнаты в единицах библиотек.

Несмотря на это, диверсификация деятельности (расширение сфер деятельности) общедоступных библиотек края — основной принцип культурной политики края в отношении инвалидов и лиц с ограниченными возможностями здоровья. В отличие от практики сотрудничества специальных библиотек Российской Федерации со Всероссийским обществом слепых и его региональными отделениями, Алтайской краевой специальной библиотекой для незрячих и слабовидящих, как методическим центром, был выбран иной путь. В интересах наших пользователей, проживающих на довольно протяженной территории (которая составляет 168 тыс кв. км), обслуживание осуществляется через пункты выдачи, расположенные в центральных городских и районных библиотеках, тем самым максимально приближены к месту проживания инвалидов по зрению. На начало 2017 года в крае работало 47 пунктов выдачи литературы специальных форматов от Алтайской краевой специальной библиотеки, обслуживающих 1913 пользователей.

Кроме этой основной категории инвалидов нашими пользователями являются люди с нарушением слуха, опорно-двигательного аппарата и других заболеваний, тем самым реализуется основной принцип интегрированного обслуживания инвалидов — ориентация на пользователя. Всего в 2016 году в библиотеки края было привлечено около 24 тысяч пользователей с ограниченными возможностями здоровья.

Незрячие читатели из отдаленной сельской местности обслуживаются в режиме заочного абонемента, получая книги непосредственно на дом путем бесплатных почтовых отправлений. Кроме того, библиотеки края оказывают информационную помощь родителям детей инвалидов, студентам и преподавателям факультетов коррекционной педагогики, социальным работникам, специалистам различных социальных учреждений (дома престарелых, интернаты для детей и взрослых с различными заболеваниями и т. д.), сотрудникам учреждений культуры, партнерам по социокультурным проектам.

Довольно специфическая форма обслуживания — надомное обслуживание, пользуется огромным спросом у маломобильных инвалидов и людей, имеющих несколько сопутствующих заболеваний. Их число остаётся стабильно высоким — около 2 тысяч пользователей в крае.

В условиях оптимизации отрасли и сокращения ставок библиотечные работники привлекают значительное количество специалистов социальных служб, волонтеров из числа школьников, студентов, читателей-активистов, которые не только сопровождают инвалидов к месту проведения мероприятий, но и занимаются книгоношеством, оказывают помощь в привлечении спонсоров.

По-прежнему актуальным вопросом остаётся проблема обеспечения библиотек, обслуживающих людей с ограниченными возможностями здоровья, изданиями на специальных носителях информации. Прежде всего, это касается людей с нарушением зрения и слуха. Стоит признать — репродуцированные издания отражают лишь небольшую часть информационного потока, а многие издания запаздывают на несколько лет. К этому можно присовокупить высокую стоимость изданий, которая остаётся недоступной для общедоступных библиотек края. Сегодня незрячие пунктов выдачи при муниципальных библиотеках, получают издания из фондов Алтайской краевой специальной библиотеки для незрячих и слабовидящих. В 2016 году им было выдано 78931 единица хранения.

Наиболее популярным форматом чтения являются книги на флэш-картах (24083 единиц хранения), которые заняли лидирующую позицию в 2015 году. Алтайская краевая специальная библиотека еще в 2008 благодаря полученному гранту Президента Российской Федерации на осуществление проекта «Информация без границ» приступила к созданию собственной полнотекстовой базы аудиокниг, которая и сегодня оперативно пополняется (свыше 17 тысяч звуковых файлов в формате LKF). Она пользуется огромным спросом, так как позволяет скачивать на личную флэш-карту пользователя, необходимые ему издания (в отличие от готовых флеш, полученных из издательства и содержащих различные по тематике и авторам произведения, подчас не соответствующие запросам конкретного пользователя). Данная база хранится на сервере библиотеки и в перспективе будет доступна для скачивания в удаленном режиме.

Книговыдача «говорящих» книг на магнитных носителях (22457 единиц хранения) постепенно уменьшается, выходят из строя тифломагнитофоны прошлых лет, полученные незрячими по индивидуальной программе реабилитации, а новые издания на магнитной ленте уже не поступают в фонды специальной библиотеки.

Издания укрупненного шрифта востребованы у слабовидящих и пожилых людей (17818 единиц хранения), но ограничены по тематике. В настоящее время лишь 2 издательства занимаются изданием книг данного формата: «ЛогосВос» и «МедиаЛаб».

Издания на компакт-дисках (11710 единиц хранения) популярны, но закон о защите авторского права ограничивает возможности библиотек в выдачи данного формата за пределы стен библиотеки, что мало приемлемо для людей с физическими ограничениями.

Литература рельефно-точечного шрифта — основной формат чтения слепых, пользуется наименьшим спросом (менее 3 тыс. единиц хранения). Данная тенденция сохраняется во всем мире, несмотря на усилия библиотечных работников по популяризации данного формата.

И это неудивительно, ведь с развитием информационно-коммуникационных технологий изменились потребности населения, а каналы доступа к информации трансформировались. Скорее всего, уже в ближайшее десятилетие флэш технологии вытеснят аналоговую технику для прослушивания «говорящих» книг. К сожалению, библиотеки значительно отстают от требований времени. Отсутствие современных тифлотехнических средств в библиотеках делает её непривлекательной для пользователей.

Используя интерактивные сайты пользователи узнают обо всех событиях, общаются и слушают книги оп-Иш, получают справочную информацию, знакомятся с виртуальными электронными и звуковыми выставками, при необходимости скачивают нужные издания.

Алтайская краевая специальная библиотека для незрячих и слабовидящих приступила к обслуживанию незрячих в режиме удаленного доступа в 2013 году путем регистрации на сайте www.av3715.ru (в защищенном от копирования формате LKF). Особенно важно это для людей ограниченной мобильности — получить информацию в том месте и в то время, где и когда удобно пользователю. Сегодня постоянными пользователями сайта являются 75 человек, а книговыдача с 1731 экземпляра в 2013 году увеличилась до 6916 экземпляров.

Конечно, компьютерные технологии открыли широкие перспективы для инвалидов — это возможность получать информацию из Интернета, осуществлять поиск в базах данных, сканировать печатный текст, преображая его в звук, самостоятельно редактировать тексты, получать информацию с сайта библиотеки, читать тексты с помощью читающей машины. Но далеко не у всех наших читателей есть возможность приобрести АРМ незрячего пользователя, оборудованного брайлевской строкой, со звуковой программой и брайлевским принтером. Воспользоваться библиотечным сайтом также не всегда возможно — из-за его отсутствия или не корректной адаптации для инвалидов по зрению (ГОСТ Р 52872-2012 г. Интернет-ресурсы: требования доступности для инвалидов по зрению).

С другой стороны существует другая проблема, названная Международной федерацией библиотечных ассоциаций и институтов (ИФЛА) «цифровым разобщением». А именно в вопросе совместимости форматов выпускаемых книг, и в использовании различных автоматизированных библиотечных систем, которые несут трудности для пользователей и библиотек.

Характерным направлением современного развития информационного пространства стали библиотечные корпорации. Алтайская краевая специальная библиотека для незрячих и слабовидящих уже имела опыт корпоративного сотрудничества в своём регионе с общедоступными библиотеками. Однако информация по проблемам инвалидов и инвалидности является нашим приоритетным направлением и мало востребована в других библиотеках. Поэтому в 2012 году совместно с Красноярской, Приморской,

Новосибирской специальными библиотеками Алтайская краевая специальная библиотека организует корпоративный проект «Корпорация специальных библиотек Российской Федерации». Участники корпорации осуществляют обмен библиографическими записями в программе Ирбис, ориентированных на инвалидов, родителей детей инвалидов, дефектологов, тифло и сурдопедагогов, педагогов коррекционных школ, и школ инклюзивного образования, воспитателей коррекционных детских садов и детских домов, логопедов, психологов, сотрудников реабилитационных центров, руководителей общественных организаций инвалидов. Позднее к корпорации присоединилась Хабаровская и Челябинская специальные библиотеки. Сотрудничество носит безвозмездный характер. В рамках проекта ежеквартально проводятся вебинары по итогам работы и совершенствованию направлений деятельности.

С уверенностью можно констатировать, кооперация в различных сферах деятельности существенно влияет на качество работы библиотек Алтайского края. В том числе сотрудничество с Управлением по социальной защите населения, которые оказывают финансовую помощь. Нашими партнерами являются коррекционные детские дома и школы. Средства массовой информации заботятся об освещении основных событий библиотек при работе с инвалидами.

Спектр государственных и муниципальных услуг для инвалидов расширен при реализации совместных проектов с учреждениями культуры (совместный проект с Новосибирской специальной библиотекой) по созданию комплексных изданий, включающих рельефную графику, информационные материалы, напечатанные укрупненным шрифтом, по Брайлю, или включающие запись аудиоэкскурсий по учреждениям.

В последнее время популярным становится такое понятие как инватуризм, который и перед нами открывает большие переспективы. Туристический потенциал Алтайского края постоянно повышается, однако люди с ограниченными физическими возможностями не имеют информации об объектах туризма и маршрутах с учетом их доступности для данных туристов. Совместный проект с туристскими организациями помог бы сформировать в библиотеках базы данных о туристических компаниях, занимающихся организацией туризма для инвалидов, местах отдыха, имеющих необходимую инфраструктуру для приема туристов-инвалидов в пределах населенных пунктов и доступных маршрутов за их пределами. Первые шаги в данном направлении сделала Централизованная библиотечная система г. Бийска, организовавшая 12 эколого-познавательных экскурсий «Изучаем край родной». Инвалиды (159 человек) познакомились с Ботаническим садом (с. Камлак), побывали в Денисовых и Тавдинских пещерах, на Бирюзовой Катуни, озере Ая, на водопаде Чечкыш и в других местах.

Члены Барнаульской первичной организации ВОС и учащиеся с нарушением зрения из Бийской общеобразовательной школы-интерната № 3 побывали в Алтайском государственном мемориальном музее Г. С. Титова (с. Полковниково), где состоялась юбилейная тифлопрограмма «Звёздный сын Алтая», посвященная 55-годовщине со дня полёта в космос Г. С. Титова. Адаптированная для незрячих и слабовидящих экскурсия с тактильным восприятием отдельных экспонатов музея вызвала множество живых откликов, в завершении встречи состоялась презентация аудиокниги Константина Сомова «Герман Титов. Позывной «Орел», изданной Алтайской краевой специальной библиотекой.

Успешной и значимой для библиотек региона сегодня становится глобализация деятельности при сохранении специализации, а именно проведение крупных социально и культурно значимых мероприятий. Например, Декада инвалидов и Международный день слепых — хороший повод привлечь широкую общественность к их проблем. В 2016 году в рамках Международного дня слепых в Алтайской краевой специальной библиотеке для незрячих и слабовидящих состоялась торжественная церемония награждения победителей краевых брайлевских чтений «Читаем Тургенева». На суд жюри было представлено 34 работы в трех номинациях — «Лучшее эссе», «Знаток творчества И. С. Тургенева», «Лучшее выразительное чтение». Наибольшее количество набрала номинация «Лучшее выразительное чтение» — 17 видеозаписей чтений стихотворений в прозе. 12 участников прислали ответы на вопросы викторины, и 5 — эссе, при этом все работы были выполнены рельефно-точечным шрифтом.

Участие в международных, межрегиональных или краевых акциях позволяет не просто оценить работу конкретного учреждения, но и перенять необходимый опыт работы, наметить перспективы дальнейшего развития. Примером подобной деятельности стало в 2015 году участие 12 авторов из Алтайского края в Международном фестивале «Крылья надежды», в рамках которого был организован литературный on-line конкурс «Услышать друг друга» среди инвалидов по зрению России, Украины и Белоруссии. 5 участников стали дипломантами в номинации «Стихи».

Всего с учетом интересов и особенностей пользователей с нарушением здоровья в 2016 году проведено 5748 мероприятий, которые посетили свыше 77 тысяч пользователей, работали 218 клубов по интересам, 37 кружков громкого чтения. Их популярность и жизнеспособность определялась не какой-то особой темой или сверхзадачей, а главным образом, царящей в них атмосферой, в которой люди с огра-

ничениями здоровья находят единомышленников и друзей, обмениваются опытом, становятся участниками культурно-досуговых мероприятий, реализуя тем самым свой творческий потенциал.

Важно отметить, что интегрированное обслуживание пользователей с ограниченными возможностями здоровья требуют от библиотечных специалистов высоких профессиональных навыков и знания специфики общения. В последние 5 лет специалисты Алтайской краевой специальной библиотеки проводят большое количество мероприятий для пользователей с нарушением слуха. Только в 3 кружках жестового чтения, которые посещают 155 пользователей с нарушением слуха проведено 44 занятия. Благодаря тому, что занятия проводит библиотечный работник, владеющий жестовой речью, встречи интересны и востребованы. Но и коллектив оказывает посильную помощь, в виде сопровождения мероприятий слайд-презентациями, фильмами с сурдопереводом и субтитрами, презентуя стихи и песни на жестовом языке.

Современному библиотекарю нужно понять — высокое качество работы невозможно без гибкости и готовности к изменениям. Подготовка персонала, его обучение, инструктирование по вопросам, связанным с предоставлением услуг инвалидам — основной критерий успешной работы библиотек края с инвалидами. Именно динамичность нашего развития, готовность реагировать на перемены, внимание и профессионализм, с которым мы относимся к людям с инвалидностью, определят не только будущее конкретного учреждения, но и региона в целом.

Занятие 26. Социокультурная реабилитация людей с проблемами зрения: современные технологии в деятельности библиотек

Библиотека, как и любой другой социальный институт, постоянно развивается, и это развитие связано с изменениями общественных потребностей. Отвечая за производство, хранение и трансляцию социально значимой информации, библиотека прошла сложный путь развития и адаптации к конкретным общественно-историческим условиям и сегодня превращается в активного участника коммуникационного процесса, который базируется на совершенствовании не только информационно-библиотечных, но и социально-коммуникационных технологий. В современных условиях это приобретает ключевой смысл, в частности, в контексте предоставления библиотечно-информационных услуг лицам с проблемами зрения.

Согласно «Модельному стандарту деятельности специальной библиотеки для слепых субъекта Российской Федерации» — специальные библиотеки для слепых являются неотъемлемой частью библиотечной сети Российской Федерации и ее совокупного культурного и информационного ресурса. Специальные библиотеки для слепых — универсальные, общедоступные библиотеки. Основополагающим принципом их деятельности является принцип свободного и равного доступа к библиотечным фондам и информации для инвалидов по зрению. Его практическая реализация состоит в обеспечении этой категории пользователей необходимой информацией и услугами в том же объеме и того же качества, что и всех остальных пользователей библиотек.

Общественная значимость и социальная роль специальной библиотеки состоит в исполняемых ею функциях — информационной, культурной, образовательной, реабилитационной. Организуется беспрепятственный доступ к информации инвалидам по зрению на основе использования адаптивных технологий и тифлотехнических средств. Обеспечивается поддержка образовательной, профессиональной, социокультурной, досуговой деятельности незрячих пользователей, а также лиц с другими видами ограничений, что содействует их реабилитации и социализации через книгу и чтение.

Библиотеки, обслуживающие незрячих пользователей, функционируют как культурно-просветительные, реабилитационные и информационные организации, способствующие процессу социализации и воспитанию своих читателей путем создания благоприятных условий для их общеобразовательного, культурного развития, организации досуга и межличностного общения. Фактически библиотека для слепых превращается в региональный центр толерантности, создающая условия для взаимопонимания и общения людей, вне зависимости от их национальности, вероисповедания, социального статуса, принадлежности к тому или иному культурному сообществу, наличия физических ограничений или каких-либо особенностей. Мы согласны с автором Т. Сватковской в том, что сотрудники специальных библиотек находятся в одном из стратегических центров распределения информации, входят в число наиболее востребованных работников сферы духовного обслуживания: они занимаются интегрированием инвалидов и людей с ограниченными возможностями в жизнь социума.

Специальная библиотека для слепых формирует, хранит и предоставляет пользователям фонд документов, включающий плоскопечатные, рельефно-точечные, аудиовизуальные, тактильные, электронные и другие издания на русском и других языках. При формировании своих фондов такие библиотеки руководствуются общими для всех библиотек принципами. Однако, как отмечает А. Е. Шапошников, имеются и особенности, обусловленные спецификой отбора, издания и распространения литературы для слепых, нуждами и потребностями незрячих читателей. Производя отбор необходимых библиотеке изданий, библиотечные сотрудники руководствуются признаком их социальной значимости, научной и практической ценности, соответствия задачам социальной реабилитации людей с проблемами зрения.

Выше, нами было отмечено, что фонды специальных библиотек для незрячих и слабовидящих читателей обладают большим информационным потенциалом. Но важнейшим вариантом по праву признается книга рельефно-точечного шрифта, которую ЮНЕСКО провозгласила основным форматом изданий для слепых. «Брайль» — это универсальная, самая простая и самая удобная и потому до сих пор непревзойденная рельефно-точечная система письма для слепых. Это — книги, ноты, математические и иные обозначения, предоставляющие незрячим читателям возможность овладевать всеми ценностями духовной культуры человечества.

С середины XX в. возможности незрячих людей в сфере получения, фиксации и хранения информации еще более расширились благодаря появлению аудиозаписи. В нашей стране начал осуществляться выпуск «говорящих» (озвученных) книг для незрячих людей. «Говорящая» книга — это фонограмма, воспроизводящая плоскопечатное издание, которое может быть дополнено музыкальными иллюстрациями. Содержание фонограммы эквивалентно тому или иному печатному изданию. «Говорящие» книги могут быть начитаны на различные носители информации: аудиоленту, оптический диск, флеш-карту и т. п. В Мордовской республиканской библиотеке для слепых, например, хранятся рукописи, издания, публикации, сборники записей на магнитной пленке незрячих поэтов — В. И. Устинова, А. А. Богомолова, В. Д. Анашкина, А. А. Моисеенко; методические пособия «Победившие судьбу», «Творческий вечер Р. Беловой»; произведения М. А. Бебана «Птицы весенние», С. Ларионова «Хрустальные колокола», «С ярким словом и песней: беседа о сказительнице С. М. Люлякиной», «Сказки финно-угорских народов»; песни на дисках «Мы — мордва!», «Вельмек, Монь седеем!» и др., которые пользуются постоянным спросом у читателей.

В последнее время в специальных библиотеках появились и другие виды изданий для незрячих и слабовидящих читателей. Один из них — тактильная (осязательная) книга. Ее цель — помочь человеку с дефектами зрения в исследовании и восприятии окружающего мира. Именно с ее помощью он получает представление о крупных или очень мелких предметах, которые невозможно обследовать руками в реальных пропорциях.

В целях более комфортной и удобной работы читателей некоторые специальные библиотеки для слепых организовывают новые или реорганизуют имеющиеся структурные подразделения в электронные читальные залы, получившие название «электронный пандус». Согласно стандарту, типовое компьютерное специальное рабочее место для инвалидов по зрению в электронном читальном зале библиотеки включает в себя:

• • стандартное оборудование (моноблок, основное программное обеспечение к нему, рабочий стол, рабочий стул);
  • компьютерные тифлотехнические средства универсального назначения;
  • дополнительные периферийные устройства (сканирующая и читающая машина, устройство печатающее шрифтом Брайля, стандартный принтер, брайлевская пишущая машинка).

Большое внимание в работе специальных библиотек для слепых уделяется детям, которые являются самыми активными пользователями. Во многих библиотеках функционируют специальные кафедры детской литературы. Вместе с тем в последние годы в структурах библиотек появляется новый профессиональный ресурс в поддержку формирования информационной культуры и развития читательской деятельности детей — сенсорная комната. Понятие «сенсорная комната» было введено М. Монтессори. В ее педагогической системе, основанной на интерактивном сенсорном воспитании, среда, в которой организуется работа с детьми, рассматривается как специально оборудованное помещение (комната). Особенность методики занятий в этой комнате основана на том, что дети, имеющие лишь цветоощущение, т. е. практически слепые дети, не теряют способности видеть яркий белый цвет в свечении ультрафиолета. Это заставляет их глаза «видеть», и это очень важно для их дальнейшего развития и реабилитации.

Сенсорная комната — новый шаг в деятельности библиотеки по пути к формированию системы интегрированных социокультурных коммуникаций и становлению современной модели детского чтения и взаимодействия с юными читателями. Во многих библиотеках России, опыт которых заслуживает пристального изучения, уже функционируют сенсорные комнаты (Екатеринбург, Братск, Москва, Тюмень и др.). Охарактеризуем работу сенсорной комнаты на примере Свердловской областной специальной библиотеки для слепых. В этой библиотеке сенсорная комната используется как дополнительный инструмент библиотерапии с 2013 г. В зависимости от проблематики и возраста ребенка здесь используются разные приемы и методы работы. Именно в сенсорной комнате созданы условия для формирования у детей восприятия звука, ритма, цвета, согласования движений собственного тела, развития памяти, речи, фантазии. Сотрудниками библиотеки было издано методическое пособие, в котором обобщен опыт работы и содержатся рекомендации по использованию оборудования сенсорной комнаты, даны описания ряда упражнений и занятий, направленных на стимулирование сенсорного развития юных читателей.

С развитием Интернета многие специальные библиотеки для слепых получили новую категорию читателей — виртуальных. Развивая дистанционный доступ к источникам информации, библиотеки создают виртуальные пространства, в рамках которых успешно функционируют все библиотечные технологии. А это означает, что каждая библиотека становится проводником новой культуры — культуры виртуального чтения, виртуального общения и познания. Удаленные пользователи специальных библиотек для слепых располагают большими возможностями для получения информации, не покидая дома. Web-сайты таких библиотек предлагают большой ассортимент полезных ресурсов и услуг: возможность выбора и заказа необходимых книг (электронный каталог), выбор и получение необходимых документов через электронные базы данных (электронная доставка документов), участие в культурно-досуговой деятельности библиотеки (озвученные обзоры книжных выставок, тифлоэкскурсии, прямая трансляция мероприятий), получение необходимых сведений об организациях, занимающихся проблемами инвалидов и инвалидности («полезные ссылки») и т. д. Web-сайты, как правило, разработаны в соответствии с ГОСТ Р 52872-2007 «Интернет-ресурсы. Требования к доступности для инвалидов по зрению». Большая часть информации web-сайтов таких библиотек представлена в виде текста, графических файлов (фотографий), которые сопровождаются текстом, поясняющим изображение. Для полноценного доступа слабовидящих людей к информационному массиву на сайтах добавлены функции выбора размера шрифта и цвета фона.

Таким образом, процесс социокультурной реабилитации лиц с ограниченными возможностями принадлежит к числу наиболее важных аспектов деятельности современного гражданского общества. Этот процесс может носить только комплексный характер и осуществляться всей совокупностью социальных институтов и специализированных учреждений, имеющих отношение к организации социальной деятельности в современных условиях. Только создание необходимых условий, способствующих формированию независимой жизни инвалидов, их полноценное функционирование в обществе будут способствовать развитию эффективной социальной реабилитации лиц с различными видами ограничений по здоровью.

Для дальнейшего развития деятельности специальных библиотек для слепых необходимо:

• • совершенствование дизайна специальной библиотеки для слепых (комфортная доступная библиотечная среда);
  • сохранение и приумножение уникального фонда специальных библиотек для слепых;
  • активное внедрение в деятельность специальных библиотек для слепых сетевого библиотечного навигатора;
  • реорганизация структурных подразделений библиотек в многофункциональные комплексы, способные значительно оптимизировать и совершенствовать деятельность специальных библиотек для слепых и др.

Все это позволит специальным библиотекам для слепых повысить качественный уровень социокультурной реабилитации инвалидов по зрению, обеспечить доступ к информации и таким образом подтвердить статус инвалида как полноправного члена общества.

Занятие 27. Библиотечное обслуживание в системе социокультурной реабилитации “особой” категории граждан

Современная библиотечная политика по отношению к инвалидам базируется на совокупности нормативно-правовых документов, стандартов, программ, опирается на ряд этических принципов.

Библиотечное учреждение выступает центром, обеспечивающим реализацию права на равный доступ к информации, соблюдая при этом взвешенное соотношение принципов интеграции и специализации библиотечного сервиса; содействует формированию читательской и информационной культуры пользователя, его социальной адаптации; делает акцент на квалифицированную консультативную помощь и совместную работу с общественными и иными заинтересованными учреждениями; ведет работу по формированию в обществе адекватного, уважительного отношения к инвалидам.

Таким образом, библиотека выполняет роль важного социокультурного института. При этом люди с ограничением по здоровью могут реализовать своё право на выбор формы библиотечного обслуживания: специальное (через специализированную библиотеку) или интегрированное (в библиотеке по месту жительства).

По официальным данным Федерального реестра инвалидов по состоянию на 1 октября 2018 г. в Ставропольском крае проживает 225 067 граждан, имеющих официально зарегистрированный статус инвалида (в т.ч., 73 260 — люди трудоспособного возраста), 11 554 — детей-инвалидов. По данным СКОО ВОС 6800 граждан имеют стойкие нарушения зрения, в том числе 520 — незрячих и слабовидящих детей, но не все оформляют инвалидность официально, членами местных организаций ВОС, расположенных в 12 районах Ставрополья, являются 3004 инвалида по зрению.

Статистика подтверждает устойчивую тенденцию к увеличению доли людей с ограниченными возможностями здоровья в структуре населения страны и края, и, следовательно, библиотечная деятельность в отношении инвалидов разных категорий и возрастов должна быть продолжена на высоком цивилизационном уровне и направлена на развитие инновационных форм библиотечного обслуживания в системе социокультурной реабилитации «особой» категории граждан.

На территории Ставропольского края доступность информации и специальных библиотечных услуг для людей с ОВЗ обеспечивают Ставропольская краевая библиотека для слепых и слабовидящих имени В. Маяковского (СКБСС), её структурные подразделения — участники интегрированного библиотечного обслуживания. В 32 центральных библиотеках организованы библиотечные пункты, которые предоставляют информационно-библиотечные услуги «особой» категории граждан.

Развивается взаимодействие с социальными службами, общественными организациями инвалидов, образовательными, лечебно-профилактическими учреждениями для выстраивания системы библиотечного обслуживания инвалидов, пожилых граждан; организовано вовлечение их в разноплановую деятельность. В 2018 г. было проведено более 600 социокультурных мероприятий в рамках различных социальных акций, месячника «Белая трость», Декады инвалидов, Дня пожилого человека и др.; ведётся просветительская деятельность с общественностью по проблемам инвалидов и инвалидности в целом.

Мониторинг деятельности муниципальных библиотек, реализующих план мероприятий «дорожной карты» по перспективному развитию общедоступных библиотек Российской Федерации на 2017-2021 годы в части создания условий доступности для инвалидов и лиц с ОВЗ показал:

• • количество общедоступных библиотек, в которых обеспечены условия доступности для инвалидов и лиц с ОВЗ, составило 48%;
  • из общего числа культурно-просветительских мероприятий, проводимых общедоступными библиотеками, количество мероприятий с возможностью участия инвалидов и лиц с ОВЗ, проводимых муниципальными библиотеками, составило 17%;
  • из общего числа библиотек количество библиотек, в которых формировался библиотечный фонд документов в специальных форматах, предназначенных для использования слепыми и слабовидящими, стоящих на балансе общедоступных библиотек, составило 0,9%;
  • из численности основного персонала библиотек количество сотрудников, прошедших обучение (инструктирование) по предоставлению библиотечно-информационных услуг инвалидам и лицам с ОВЗ, составило 78%.

Читателями библиотечных пунктов при муниципальных библиотеках являются инвалиды по зрению, других категорий, в том числе проживающие в Домах-интернатах для инвалидов и престарелых, Комплексных центрах социального обслуживания населения, Центрах реабилитации инвалидов и др.

Среди читателей-инвалидов, пользующихся библиотечными услугами и сервисами, представители всех возрастных категорий. По роду занятий большинство читателей-инвалидов муниципальных библиотек — не работающие и пенсионеры. Библиотеки берут на себя обязательства по обеспечению изданиями специальных форматов, в первую очередь, тех людей, которые не могут самостоятельно приходить в учреждение.

Таким образом, можно выделить основные группы пользователей, с которыми сегодня работают муниципальные библиотеки в системе социокультурной реабилитации людей с ограниченными возможностями здоровья:

• • непосредственно инвалиды и пожилые люди;
  • родители детей-инвалидов;
  • специалисты, по роду деятельности обслуживающие маломобильные группы населения (социальные, медицинские работники, педагоги коррекционных образовательных учреждений, тифлопедагоги, психологи, представители общественных организаций инвалидов и др.).

В библиотеках Ставропольского края накоплен немалый опыт информационно-библиотечного обслуживания лиц с ОВЗ с применением как традиционных, так и инновационных форм и методов работы. Важную роль в обеспечении качественным информационным обслуживанием инвалидов играет применение программно-целевого подхода, выстраивание чёткой системы мероприятий, для реализации которых привлекаются различные государственные и общественные организации:

• • реализуются районные целевые программы, социально значимые проекты, нацеленные на организацию просвещения жителей края о проблемах инвалидов, приобщение к чтению людей с ОВЗ, формирование информационной компетентности как средства их гражданской активности, самореализации, преодоления социального неравенства, приобретения коммуникативных навыков общения;
  • развивается социальное партнёрство в интересах пользователей с ОВЗ;
  • создаются равные условия для доступа к информации, овладению новыми информационными технологиями людей с ОВЗ, наряду с другими жителями районов, расширяется спектр информационных услуг в Центрах социально-правовой информации как для лиц с ОВЗ (индивидуальное, групповое информирование), так и для представителей местных органов власти и управления, общественных организаций;
  • организуются социальные акции, социокультурные мероприятия, творческие площадки в рамках ежегодного месячника «Белая трость», Декады инвалидов, Дня пожилого человека, содействующие социальной активности пользователей с ОВЗ, формируется толерантная культура в обществе;
  • работают многочисленные клубные формирования и объединения для пожилых людей и инвалидов, стимулирующие активизацию их духовно-творческого потенциала;
  • повышается уровень профессиональных компетенций специалистов, осуществляющих интегрированное библиотечный сервис людей с ОВЗ;
  • создаются условия безбарьерной библиотечной среды для лиц с ОВЗ.

Принимая на себя социальную ответственность за доведение книги до «особых» групп пользователей в зоне своего обслуживания и организацию их культурного досуга, библиотеки в то же время сталкиваются с рядом проблем:

• • основная часть библиотек не располагает собственными специальными изданиями и тифлотехническими устройствами для обслуживания инвалидов по зрению;
  • здания и помещения библиотек полностью или частично не приспособлены к посещению людей, имеющих физические ограничения. Многие библиотеки находятся на вторых этажах домов культуры и не имеют лифтов и подъёмников, установить которые не представляется возможным по техническим и/или финансовым причинам. Остаётся острой проблема недостатка площадей для создания комфортного библиотечного обслуживания лиц с ОВЗ.

Не теряет актуальности работа библиотечных пунктов СКБСС, организованных при центральных библиотеках, нестационарные формы библиотечного обслуживания маломобильных пользователей, в том числе с использованием библиобусов.

Традиционно в рамках месячника «Белая трость», Дня пожилого человека, Декады инвалидов в районах осуществлялись выездные мероприятия в КЦСОН, общественные организации инвалидов, Дома-интернаты для пожилых людей и инвалидов, велось надомное обслуживание.

Для создания оптимальных условий обеспечения всестороннего универсального доступа к информационным ресурсам и культурным ценностям лиц с ОВЗ, необходимо формирование единого регионального культурно-информационного библиотечного пространства, адаптированного для людей с инвалидностью. Для этого необходимо:

• • выстраивание системы сотрудничества, в которой интегрируются интересы в вопросах социокультурной реабилитации лиц с ОВЗ;
  • обеспечение им открытого и равного доступа к традиционным и электронным библиотечным ресурсам, полного и оперативного удовлетворения их информационных потребностей, улучшение библиотечного сервиса, качества специальных библиотечных услуг;
  • преобразование библиотек в центры инновационного развития посредством совершенствования социокультурных практик в обслуживании особой категории граждан, сохранения и продвижения книги и чтения как инструмента социализации людей с инвалидностью, расширения спектра интегрированных и специальных библиотечных услуг, модернизации материально-технической базы библиотек, их информатизации;
  • повышение профессиональной компетенции библиотечного персонала в сфере предоставления библиотечных услуг лицам с ОВЗ;
  • формирование в обществе толерантных отношений.

Занятие 28. Роль библиотеки в создании инклюзивных публичных пространств в городской среде

Происходящие в обществе модернизационные процессы оказывают значительное влияние на изменения в городской среде, которая становится все более доступной, комфортной и дружелюбной, причем для всех категорий горожан с различными интересами, потребностями, возможностями и ограничениями. Городская среда — понятие чрезвычайно многослойное, но она, несомненно, оказывает непосредственное воздействие на социальное самочувствие и общественные отношения, формирует модели поведения и культуру горожан.

В рамках архитектурно-градостроительного подхода городская среда традиционно рассматривается как пространственно-материальная структура. Она определяется как «среда, сочетающая в себе созданные, построенные человеком здания, различные сооружения, объекты благоустройства (парки, скверы)». Также она может рассматриваться как функциональное публичное общественное пространство (или «пространство пребывания») как совокупность сосредоточенных масс людей и функционального наполнения.

В рамках социокультурного подхода городская среда рассматривается как синтез развития социальной и культурной сфер жизнедеятельности городского сообщества, совокупность общественных, материальных и духовных условий существования.

В рамках процессов формирования культурной идентичности жителей крупных городов и создания брендов территорий городская среда сегодня активно модернизируется по крайней мере в трех направлениях. Ставка делается на повышение уровня комфортности, формирование доступной среды, внедрение концепции социокультурной инклюзии за счет создания не только безбарьерной среды, но и системы отношений между людьми, предполагающей развитие гуманных принципов взаимодействия с учетом разнообразных индивидуальных возможностей каждого.

Библиотеки, несомненно, являются частью социокультурной городской среды, которая понимается как искусственно созданная человеком среда обитания, включающая нормы и ценности сообщества, социальную психологию и менталитет горожан, их образ жизни, способы и образцы социальной коммуникации. Библиотеки сегодня активно развивают и внедряют в жизнь общества креативные культурные практики. Они создают событийную канву и социокультурную среду города, являясь организаторами и участниками городских праздников, фестивалей, концертов и т. п.

Формирование комфортной городской среды реализуется в рамках национального проекта «Жилье и городская среда», основная задача которого — создание нового облика населенных пунктов на всей территории страны. С 2025 года федеральный проект «Формирование комфортной городской среды» продолжает реализовываться в рамках национального проекта «Инфраструктура для жизни». Среди основных задач проекта — повышение комфортности городской среды, в том числе общественных публичных пространств: благоустраиваются общественные территории, парки, набережные, скверы.

Библиотеки сегодня активно участвуют в создании доступной городской среды, прежде всего для инвалидов. Эти процессы происходят как в общедоступных, так и в специализированных и модельных библиотеках. Включаясь в процессы модернизации городской среды, библиотеки инициируют создание локусов публичных пространств в контексте инклюзии. Под последними предлагаем понимать особые точки притяжения в пространстве города для встреч и коммуникации нормотипичных людей и людей с ОВЗ, благодаря которым они совместно и гармонично включаются в социокультурные процессы и на высоком уровне реализовывать творческий потенциал. Такие локусы обладают уникальными характеристиками: удобство, доступность, уникальность, дружелюбность, возможность для встреч с друзьями и поиска единомышленников, получения новых знаний и компетенций за счет участия в современных и полезных социокультурных практиках, реализуемых на этих площадках.

Такие места имеют особый потенциал и дают достаточно широкий арсенал социокультурных эффектов: включение людей с ОВЗ в социокультурные процессы, вовлечение представителей бизнес-сообществ и дополнительного финансирования в модернизационные процессы городской среды, привлечение публики и обеспечение добавленной ценности таким местам. Сюда притекают разные категории жителей больших городов, наращивается туристический потенциал городов. Именно в этих позициях и заключается социокультурное значение таких локусов. Кроме того, можно говорить о том, что в появлении таких локаций реализуется социокультурный дизайн, под которым понимается проектная деятельность по разрешению проблемной социокультурной ситуации, включающая аналитические, конструкционные и образные аспекты; продуктом социокультурного дизайна выступает проект, выражающий оптимальное решение проблемы в предметно-пространственной и образно-смысловой форме; содержанием проекта являются культурные ценности, значения и смыслы, соответствующие представленным в проекте путям решения проблемы; действенное содержание проекта должно отвечать требованиям, исходящим из анализа проблемной ситуации, установкам культурной политики и условиям социальной эстетики, принятым в обществе.

В России создание городской среды для инвалидов осуществляется в рамках государственной программы «Доступная среда». Ее основная задача — создание условий для равного доступа инвалидов ко всем городским объектам [5]. Однако этого оказывается недостаточно, поскольку подобный подход основан на обеспечении доступа через сегрегацию и компенсаторные механизмы. Важно не просто наличие специальных мест для читателей-инвалидов в библиотеках), а обеспечение доступности за счет универсализации дизайна, проектирования и реализации доступных и комфортабельных пространств, т. е. создание инклюзивной среды.

Инклюзия в городской среде подразумевает учет интересов всех групп населения при создании и развитии городской инфраструктуры. Это означает, что все горожане должны иметь равный доступ к городской среде и возможности для свободного посещения публичных пространств и участия в различных проектах.

Инклюзивная культура постепенно становится одной из целей развития российского общества, органичной основой повышения степени социальной сплоченности, формирования социально-чувствительной городской среды. Инклюзивная культура сегодня понимается как система отношений, форм коммуникации, предполагающая открытость, поддержку, участие и принятие людей с особыми потребностями как равных, взаимодействие с ними на принципах гуманности. Одной из важнейших задач формирования инклюзивной культуры является расширение границ физического пространства и гармонизация внешней среды человека, важной частью которой является городская среда.

Среди ключевых направлений в деле формирования инклюзивной культуры в городской среде можно назвать:

• • открытие инклюзивных парков; организация и проведение инклюзивных экскурсий;
  • проведение инклюзивных театральных перформансов и кинопросмотров инклюзивных фильмов под открытым небом;
  • открытие инклюзивных арт-объектов;
  • проведение кинофестивалей инклюзивных фильмов и др.

Важным трендом, в котором библиотеки принимают сегодня активное участие, стало создание инклюзивных коммуникативных пространств, в которых пересекаются интересы различных категорий жителей городов и которые становятся местом встреч и коммуникаций для всех членов общества.

Библиотеки, обслуживающие инвалидов, и прежде всего по зрению, активно включаются в создание инклюзивных городских публичных пространств, так как, будучи лучше всех посвященными в проблемы социализации инвалидов, понимают, что сегодня важно не просто обеспечить доступную среду в стенах библиотеки, но и, во-первых, предоставлять доступ к своим услугам и, шире, услугам в сфере культуры в тех местах городского пространства, где бывают инвалиды (парках, детских площадках и пр.), но и создавать новые публичные пространства, в которых инвалиды наравне с нормотипичными жителями станут участниками новых социокультурных практик.

Таким образом, реализация принципа инклюзии в развитии городской среды как пространстве культуры понимается как гармоничное сочетание свойств архитектурной среды и инфраструктуры учреждений культуры, результатом которого является предоставление людям с особыми культурными потребностями безбарьерного доступа к публичным городским пространствам, а также создание условий для включения людей с особыми потребностями в процессы взаимодействия с объектами и артефактами культуры [25, с. 53]. Инклюзия в общественных пространствах предполагает обеспечение равных возможностей и комфорта для всех групп населения, включая людей с ограниченными возможностями.

В рамках концепции создания креативного города, существует особая городская среда, которая нередко определяется как общедоступная территория, предназначенная для свободного самовыражения, творческой деятельности и взаимодействия людей. Она дает возможности для творческой самореализации с учетом индивидуальных способностей и увлечений горожан, в том числе в рамках развития творческих индустрий.

Библиотека как организатор публичных общественных пространств в городской среде

Присутствие библиотеки в публичных общественных пространствах проявляется в различных формах. Примерами могут служить организация «библиотек без дверей» вблизи значимых в городе зданий или во дворах. Так, возле Пермского театра оперы и балета ЦГБ им. А. С. Пушкина устраивает летние читальни под зонтиками [19]. Также примером может служить проведение мероприятий на открытых публичных площадках (улицах, площадях, в парках и т. д.) и за стенами библиотек.

Это позволяет:

• • развивать и оптимизировать формы инновационного библиотечного обслуживания населения;
  • расширять представления реальных и потенциальных пользователей о современных формах деятельности библиотек;
  • гармонизировать культурное пространство, являющееся важным элементом информационной инфраструктуры общества;
  • активно продвигать чтение как необходимый элемент жизни современного человека;
  • формировать систему коммуникаций с потенциальными пользователями вне пространства библиотеки;
  • продвигать библиотеку и ее услуги на разных площадках с минимальными затратами;
  • наполнять общественные пространства городов (сел, микрорайонов) уникальными социальными практиками, формировать гуманистические паттерны и модели поведения жителей.

Основной целью библиотек является предоставление услуг всему обществу, способствуя в широком смысле развитию и распространению и трансляции культурных ценностей, идеалов и смыслов, а в узком смысле — развитию книжной культуры в общественных публичных пространствах. Библиотеки сегодня являются инициаторами уникальных инклюзивных проектов. Среди них уже сегодня можно назвать участие в создании инклюзивных эко-троп и аллей для незрячих; инклюзивных сенсорных садов, детских площадок, летних библиотечных площадок, стрит-арт объектов, например брайль-арт-граффити и т. п.

Среди важнейших ключевых элементов создаваемых сегодня инклюзивных общественных пространств можно выделить наличие сенсорных интерактивных зон, где посетители могут взаимодействовать с окружающей средой. В условиях городов речь идет прежде всего о разного рода сенсорных оазисах, которые развивают основные чувства и помогают психофизической и социальной адаптации детей и взрослых с инвалидностью и без, пенсионеров и других категорий. Одним из подобных примеров может служить, например, «Сенсорный сад пяти чувств» для слепоглухих, незрячих и маломобильных людей, который открылся в московском «Аптекарском огороде» и был создан фондом поддержки слепоглухих «Со-единение» и Ботаническим садом МГУ.

В подобных сенсорных (тактильных, ароматических) садах растения можно трогать. Основное назначение такого сада — дать слепому человеку возможность «увидеть» растения через их текстуру и запах, а не только получить информацию о них из специальных тактильных табличек; для инвалидов-колясочников — возможность приблизиться к растениям, проложенных на поднятых грядках, к которым можно подъехать на коляске. В некоторых из них встречаются сенсорные дорожки или тактильные поверхности, которые могут быть также интересны детям с ментальными нарушениями.

Данный вид садов предполагает создание среды, в которой все элементы направлены на воздействие на один или несколько сенсорных каналов получения информации. Как один из каналов получения информации об окружающем мире такие информационно-тактильные пространства начинают использоваться библиотеками.

Например, во внутреннем дворике Библиотеки Хосе Васконселоса в Мексике (Biblioteca de México José Vasconcelos) разбит ароматический сад, основанный на различных ароматах, для их восприятия спроектировано гибкое пространство, которое призвано стимулировать незрячих тщательным расположением лимонов, розмаринов и жасминов и т. д. Другим примером из опыта зарубежных библиотек может служить Публичная библиотека Leigh Library в Ли-он-Си (Эссекс, Великобритания) с большим общественным садом на двух уровнях, один из которых — сенсорный.

В России библиотеки также начали создавать экологические зоны, которые позволяют незрячим, слабовидящим людям, людям с заболеваниями органов зрения комфортно проводить время на природе. Одним из первых примеров данном направлении можно назвать опыт работы Ставропольской краевой библиотеки для слепых и слабовидящих имени В. В. Маяковского. Еще в 2012 г. библиотека внесла свой вклад в создание публичных общественных пространств городской среды, организовав перед библиотекой аллею для незрячих «Тропа здоровья» — экологическую сенсорно-тактильную тропу, маршрут, который позволяет посетителям почувствовать звуки и запахи, тактильно ощутить окружающую среду.

По словам директора библиотеки Е. С. Захаровой, над ее созданием работала интеллектуально-творческая команда из числа городских активистов: энтузиасты библиотеки выступили инициаторами и кураторами этой идеи; бизнес-сообщество включилось в разработку дизайн-проекта аллеи, подготовку территории для новых посадок, оснащение системой автополива. Коллектив научных сотрудников Ботанического сада занимался подбором растительного материала и его посадкой с точки зрения науки; местные органы власти включились в решение документационных вопросов и организовали работы по установке нового асфальтового покрытия. В 2021 г. аллея получила дополнительное развитие — оборудовано информационно-тактильное пространство «ЭкоМир Ставрополья 3D», что стало возможным благодаря креативной команде библиотеки, выигравшей грант на Всекавказском молодежном форуме «Машук-2020». Созданная аллея выполняет две функции: экопросветительскую (здесь проводятся тематические экскурсии, оздоровительные занятия и др.) и рекреационную (для жителей микрорайона аллея — место отдыха, прогулок с детьми и получения эстетического удовольствия от созерцания разнообразной флоры). Тропа адаптирована для незрячих и слабовидящих людей, однако встречи экологической направленности проводятся для всех категорий посетителей. На «Тропе здоровья» собрана уникальная природная коллекция Ставрополя, доступная для тактильного осмотра. Гостей здесь ждут клумба ароматов, рельефные стенды с информацией о животных Ставрополья, сухой бассейн с природными материалами. Егеря и лесники региона предоставили материал, из которого создан стенд о деревьях, растущих в крае. На тропе проводятся эковикторины, дни тактильных эмоций, экскурсии и арома-путешествия для незрячих людей.

Прогулки по тропе для посетителей бесплатны, что особенно важно, учитывая, что ряд аналогичных объектов в других регионах предлагают подобные прогулки за плату, напрмиер экотактильная тропа в московском дендрарии «Лосиный остров».

Еще одним примером того, как можно использовать объединенные ресурсы общественности, родителей детей с особыми потребностями и библиотеки, может служить создание тактильного сквера «Светлый» в Красноярске — уникального общественного пространства для отдыха и занятий спортом людей с ограниченными возможностями здоровья, в том числе с нарушениями зрения. Сквер расположен в квартале «Дружба», в непосредственной близости от Красноярской краевой специальной библиотеки — центра социокультурной реабилитации инвалидов по зрению. Здесь же расположены Центр социокультурной реабилитации инвалидов по зрению, а также клуб и районное Общество слепых, школа и детский сад, а также исторически в данном квартале проживают люди с нарушениями зрения и инвалидностью по зрению. Общая площадь сквера 0,9 га. Миссия и цель данного проекта заключаются в формировании инклюзивной среды квартала «Дружба» посредством создания сенсорного сквера. Целевая группа, интересы которой учитывались при проектировании сквера — это незрячие и слабовидящие люди, а также люди с нарушениями опорно-двигательного аппарата, передвигающиеся с помощью инвалидных колясок. В будущем планируется расширить его функции. Здесь появится зона для игр детей с аутизмом. Кроме того, свои тренировки смогут проводить участники клуба владельцев собак-проводников. Так как проект предполагал круглогодичную активность как на свежем воздухе, так и в помещении, необходимо было предусмотреть здание для занятий и для помогающего персонала. Эту роль взяла на себя взяла библиотека, которая и объединила все ресурсы для организации постпроектных активностей.

На базе Красноярской краевой специальной библиотеки — центра социокультурной реабилитации инвалидов — по зрению сегодня запущен уникальный проект «Лаборатория сквера Светлый», аналогов которого нет в России. Участники проекта — слабовидящие дети и взрослые— вместе со специалистами высадили семена сибирских растений, которые в дальнейшем украсят сквер «Светлый» в Свердловском районе. Участники проекта следят за ростом семян, ухаживают за ними, наблюдают весь процесс. Идея такой лаборатории появилась осенью 2022 года, когда у детей с нарушением по зрению была выявлена потребность в практических знаниях о жизни растений. Одни из читательниц библиотеки — Людмила — поделилась своими эмоциями: «Я сегодня участвовала первый раз, высаживала бархатцы. И это такая радость! Вспомнила свое детство. Очень приятно, что мы участвуем в украшении нашего города, своими руками выращиваем растения, которые будут высажены в сквере. Библиотека и сквер объединяют всех нас».

По сообщению мэра Красноярска Владислава Логинова, сквер Светлый высоко оценили эксперты премии Гуанчжоу. Ее вручают раз в два года за инновации, которые улучшают жизнь горожан. В конкурсе участвовали 193 города из 54 стран. Интересно, что данный сквер позиционируется не просто как сквер для инвалидов, а именно как инклюзивное пространство, поскольку одной из главных задач сквера является коммуникация между незрячими и нормотипичными жителями данного квартала.

Еще одной формой участия библиотек в организации публичных собственных пространств в городской среде — создание летних открытых площадок для расширения доступности библиотечных услуг, продвижения книги и чтения, организации культурного досуга норматипичных людей и горожан с ОВЗ в летний период. В задачи подобных проектов входит: развитие инклюзивного чтения; создание благоприятной возможности и условий для семейного чтения в летнее время года; максимальное приближение библиотеки к читателю; формирование здорового образа жизни горожан; формирование экологического, патриотического сознания населения путем профессиональной, системной просветительской деятельности; организация досуга детей и молодежи и т. д.

Например, Челябинская областная специальная библиотека для слабовидящих и слепых ежегодно на территории сквера «Алое поле» готовит летнюю насыщенную культурно-просветительскую программу, включающую в себя тематические книжные выставки, литературные беседы, игры, квесты и многое другое.

В селе Кинель-Черкассах — административном центре Кинель-Черкасского района Самарской области — создан инклюзивный летний «библиодворик». Так именуется социальный проект центральной районной библиотеки, получивший поддержку от Президентского фонда культурных инициатив. Библиодворик — это летний читальный зал для маломобильных пользователей. Раиса Иноземцева, руководитель проекта, отмечет, что «благодаря проекту маломобильные пользователи летнего читального зала смогут, не заходя в библиотеку, получать услуги, увеличить круг общения, компенсировать ограничения в передвижении и коммуникациях, проводить свой досуг». Суть проекта — создание творческого пространства, основанного на принципах инклюзии.

Хабаровская краевая специализированная библиотека для слепых имеет летную инклюзивную площадку в Хабаровском краевом парке имени Н. Н. Муравьева-Амурского.

Инклюзивные арт-объекты в публичных общественных пространствах в городской среде

Абсолютно новым направлением работы библиотек по организации публичных пространств в городской среде является их обращение к практики использования паблик-арта, т. е. «искусства в общественных интересах» (англ. art in the public interest), которое имеет ярко выраженный социальный пафос и предполагает активную коммуникацию художников с локальными сообществами, а также социально уязвимыми и незащищенными группами (бездомные, женщины и дети, пережившие насилие, люди с ограниченными возможностями, заключенные).

Одним из стилистических направлений паблик-арта является искусство стрит-арта: муралы, уличная графика и т. д.

Для организации инклюзивных общественных пространств особое значение приобретает именно тактильная уличная графика. Существует несколько различных методов создания тактильной графики, начиная от создания изображений в стиле коллажей с использованием поделочных материалов и заканчивая использованием профессиональных инструментов для тиснения, и многие виды тактильной граффити также в той или иной степени используют шрифт Брайля. Некоторые виды тактильной графики полностью состоят из шрифта Брайля в виде графических композиций, в то время как другие виды тактильной графики могут содержать надписи шрифтом Брайля для текстовых компонентов.

Одной из разновидностей тактильной графики является тактильное граффити, или брайль-арт-граффити — это инклюзивные арт-объекты, доступные изображения с рельефными поверхностями и деталями, которые можно исследовать на ощупь.

Инклюзивные арт-объекты достаточно редкое явление в визуальном пространстве современных городов, а когда в создании их креативной концепции участвуют специальные библиотеки, работающие с людьми с ОВЗ, такие проекты становятся не только уникальными и востребованными у получателей, но и вносят особый вклад в дело формирования книжной культуры.

Первый арт-объект для людей с нарушениями зрения появился в России в 2017 году. В Екатеринбурге, на задней стене здания государственной детской филармонии (ул. 8 Марта), появился необычный арт-объект, комбинирующий визуальные образы и текст, написанный шрифтом Брайля. Его можно не только созерцать, но и трогать. Создатели галереи брайль-арта — участники фестиваля «Стенография», креативная команда «Possible Moscow» и НКО «Белая трость», решили вдохновить людей, не имеющих возможности видеть, с помощью уличного искусства. «Галерея брайль-арта состоит из трех объектов, соединяющих в себе визуальные символы и текст, написанный шрифтом Брайля. Каждый из объектов галереи рассказывает истории известных незрячих людей, сумевших добиться существенных успехов в жизни. «Томский программист Михаил Пожидаев, музыкант Рэй Чарльз, спортсменка Марла Раньян — все они смогли переступить через трудности и сделать невероятное», — говорят авторы проекта. — Визуальная часть каждого высказывания здесь рифмуется со сферами, в которых наши герои добились успеха: спорт, технологии и музыка. Например, история Рея Чарльза дополняется партитурой аккомпанемента песни «Hit the Road, Jack», прославившей музыканта. А рядом с каждым высказыванием мы прикрепили таблички, на которых дублируется текст, написанный на стене шрифтом Брайля».

Вторым на Урале инклюзивным арт-объектом стало открытие брайль-арт граффити в квартале для слепых в г. Челябинске летом 2024 года.

Этот арт-объект является частью сложного проекта «Незримое кино», за время реализации которого было создано восемнадцать короткометражных фильмов с тифлокомментариями, организованы их просмотры в ведущих кинотеатрах и на других площадках города Челябинска, выпущены стикеры, снабженные надписями шрифтом Брайля.

В ноябре 2024 года впервые на Южном Урале прошел Всероссийский инклюзивный кинофестиваль «Незримое кино» (проект вышел в финал престижной премии в области коммуникаций «Серебряный Лучник — Урал» (2025) и победил в конкурсе профессионального мастерства PR-специалистов Челябинской области «ПРЕМИЯ-2024»). В июне 2024 года на Южном Урале в Челябинске по инициативе Челябинской областной специальной библиотеки для слабовидящих и слепых было создано инклюзивное байль-арт граффити в квартале для слепых, презентация которого состоялась в рамках кинофестиваля.

Локация для расположения полностью соответствует месту концентрированного размещения и прохождения благополучателей проекта — слепых и слабовидящих людей. Местом для размещения граффити стала одна из стен Дворца культуры слепых, расположенного в квартале для слепых в Центральном районе г. Челябинска. Инфраструктура микрорайона полностью адаптирована к нуждам и потребностям незрячих и слабовидящих людей: кроме Дворца культуры здесь есть производственное предприятие, в котором работают люди с нарушениями зрения, недавно был построен специальный инклюзивный сквер, оборудованы дороги, бордюры и тротуары, есть звуковые светофоры.

Креативная идея граффити заключается в построении эффективной системы коммуникации между нормотипичными получателями сообщения и человеком с нарушениями зрения, знающим систему рельефно-точечного шрифта Брайля.

Визуальная часть граффити представляет собой абстракцию из цветовых полос, белых и черных объемных полусфер, символизирующих помехи, в которой доминирует текстовая часть. Текстовая часть представлена тремя цитатами из художественных произведений, каждая из которых дублируется ниже шрифтом

Брайля. Цитаты, предназначенные для прочтения нормотипичным читателем, не закончены, а закрыты белыми кругами, в то время как текст написан шрифтом Брайля полностью.

Здесь именно слепой (слабовидящий) получатель сообщения должен выступить ведущим процесса декодирования информации на граффити. Такова главная креативная идея граффити — именно человек, знающий шрифт Брайля, имеет возможность прочитать сообщение полностью.

Художественный замысел сообщения выстроен таким образом, что в его декодировании (получении) необходимо наличие двух реципиентов: нормотипичного и с нарушением зрения, знающего шрифт Брайля.

Важным вопросом стала технологическая составляющая, а также поиск материалов для создания объекта. Как отметили разработчики, долго обсуждались материалы для основы граффити и выпуклых элементов. В результате остановились на окрашенной фанере и декоративных пластиковых элементах (технологическая защита болтов, применяемая в создании детских игровых площадок и комплексов). В результате граффити имеет законченный вид, безопасно для использования и очень долговечно как арт-объект и выглядит так, будто создано в фабричных условиях.

Таким образом, ценность брайль-арта заключается в том, что здесь была гармонично реализована главная цель инклюзии как социокультурной парадигмы — сделать людей с ОВЗ и нормотипичных людей не просто равноценными и полноправными участниками коммуникационного процесса и потребителями культурного продукта, но и партнерами в освоении новых социокультурных практик, инициаторами и главными действующими лицами происходящих культурных процессов.

Как отметила Кристина Пименова, директор Челябинской областной специальной библиотеки для слабовидящих и слепых, «перед разработкой креативной концепции брайль-арт объекта необходимо было решить два наиболее актуальных вопроса: выбрать локацию для размещения объекта и выявить самые обсуждаемые в инклюзивной среде темы и фразы. Это связано с тем, что ключевыми стейкхол-дерами проекта являются слепые и слабовидящие люди. Поэтому при выборе локации важно было сделать так, чтобы объект был доступен прежде всего именно для них. При разработке объекта важно было учесть и то, чтобы он был еще и правильно прочитан и понят целевой аудиторией и с ним легко можно было познакомиться».

Брайль-арт-обьект создан в рамках проекта «Незримое кино» совместно АНО «Креативные индустрии Урала» и Челябинской областной специальной библиотекой для слабовидящих и слепых направлен на популяризацию шрифта Брайля и формирование инклюзивной среды в г. Челябинске. Сегодня арт-объект привлекает внимание не только благополучателей проекта, он активно включается в инклюзивные туры и экскурсии. Так, в августе 2024 года в рамках XI Форума молодых библиотекарей России была проведена тифлоэкскурсия в квартал Луи (для незрячих) в г. Челябинске, где этот объект был одним из ключевых на маршруте. Проект получил очень высокую оценку у специалистов коммуникационной сферы, т. к. является важным элементом большого инклюзивного проекта «Незримое кино».

Еще один проект в области создания инклюзивных арт-объектов был инициирован в Башкортостане. Башкирская республиканская специальная библиотека для слепых им. М. Х. Тухватшина в 2022 г. выступила с проектом инклюзивного стрит-арта «Собака особого назначения». В рамках данного проекта предусмотрено создание стрит-арт граффити «Незрячий с собакой проводником». Место для граффити выбрано не случайно, так как по улице Кирова, г. Уфы находится БРО Всероссийского общества слепых РБ, Музей истории ВОС и БРСБС им. М. Х. Тухватшина, где оказывают социокультурную реабилитацию и предоставляют методическую помощь для всех учреждений [20]. И хотя проект пока не получил поддержку и только ожидает своей реализации, для нас представляет важным тот факт, что данное направление инклюзивного искусства в публичных пространствах уже получает распространение в отечественных библиотеках.

Библиотеки как субъекты культуры играют сегодня важную роль в формировании инклюзивного публичного пространства в городской среде, формируя ключевые тренды развития инклюзивной культуры. Генерируя креативные идеи, они создают не только проекты, реализуемые в рамках пространства библиотеки, но и являются активными творцами культуры, выходя далеко за свои пределы — в публичное общественное пространство больших и малых городов, поселков и сел. Культуротворческая активность библиотек реализуется в том, что они оказываются инициаторами культурных событий и выходят с периферии в центр жизни общества, создают обучающие и реабилитационные пространства, становясь серьезным кластером инклюзивной культуры. Уникальным и перспективным направлением, привлекающим широкое внимание общественности и СМИ, становится создание уникальных культурных продуктов в социокультурном дизайне города, реализуемых в паблик-арте или «искусстве в общественных интересах». Особо выдающимися и уникальными примерами сегодня стала тактильная графика.

В статье осуществлен анализ креативной концепции инклюзивных арт-объектов в визуальном пространстве современных городов — брайль-арт-граффити. Создание подобного рода объектов свидетельствует о том, что библиотека создает инклюзивные коммуникативные пространства, где гармонично реализуются интересы и потребности всех категорий жителей городов. Эти пространства оказываются точками притяжения, встреч, коммуникаций и объединения всех членов общества, что подчеркивает важную роль библиотек в решение социокультурных проблем.